25.07.2013 Views

PUBLIC PROCUREMENT - Lexnet

PUBLIC PROCUREMENT - Lexnet

PUBLIC PROCUREMENT - Lexnet

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

kapitel kontrakter om komplekse it-ydelser<br />

8<br />

118<br />

8.1 Vedligeholdelsespulje<br />

Leverandøren påtager sig at udføre opgaverne omhandlende den<br />

løbende daglige opfølgning. Denne opfølgning består af:<br />

• Fejlhåndtering, herunder eventuel fejlrettelse, jf. bilag 8<br />

• Support til kundens superbrugere<br />

• Driftsstøtte<br />

• Databaseadministration<br />

• Opfølgning og diagnosticering af atypiske situationer<br />

• Nødvendige tilpasninger af programmer for at servicemål<br />

kan overholdes<br />

Der er afsat en pulje til vedligeholdelse på .... timer pr. år i hele<br />

kontraktsperioden.<br />

Typen af vedligeholdelsesressourcer, der stilles til rådighed under<br />

puljen er: [beskriv kort fagområderne]<br />

Tidsforbruget dokumenteres på de månedlige statusmøder i henhold<br />

til de i bilag 8 angivne specifikationer.<br />

8.2 Udviklingspulje<br />

Leverandøren gennemfører udvikling af alle opgaver inden for kontrakten.<br />

[ Kontrakten kan indeholde bestemmelser om kundens<br />

adgang til at lade 3. mand udvikle.]<br />

Der er afsat en pulje for gennemførelse af udvikling af disse opgaver<br />

på .... timer pr. år i hele kontraktperioden. Disse timer søges fordelt<br />

ligeligt over et kalenderår.<br />

Typen af udviklingsressourcer, der stilles til rådighed under puljen er<br />

[beskriv kort fagområderne]<br />

Vurderes det, at det samlede tidsforbrug for udvikling af en opgave er<br />

… timer, eller derunder, sker udviklingen under denne pulje. Tilsvarende<br />

vil tidsforbruget til løsning af ad-hoc prægede opgaver, foranalyse<br />

og analyse samt tidsforbruget til andre opgaver, som ikke specifikt<br />

er medtaget i udvikling efter tilbud, blive taget fra denne pulje.

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!