PUBLIC PROCUREMENT - Lexnet

kapitel kontrakter om komplekse it-ydelser
13
164
Afhjælpning af fejl og mangler ved standardprogrammel kan ligeledes
fremgå af licensbetingelserne for det pågældende programmel
jf. kontraktens bilag 13.
Disse forhold kan f. eks reguleres på følgende måde:
Kontrakten indeholder normalt en generel bestemmelse om, at det
påhviler leverandøren at foretage afhjælpning af fejl og mangler
ved leverandørens driftsydelser, såfremt de pågældende fejl og
mangler skyldes forhold, som leverandøren hæfter for, såfremt
afhjælpning er nødvendig for at sikre den rette udførelse af de
driftsydelser, som leverandøren har påtaget sig ved nærværende
kontrakt under i kontrakten angivne forudsætninger.
For maskinel, der er leveret til kunden i henhold til kontrakten, er
leverandøren i en nærmere aftalt periode (normalt et år) , regnet
fra overtagelsesdagen, forpligtet til at afhjælpe fejl og mangler, der
skyldes forhold som leverandøren hæfter for.
Det kan ligeledes aftales, at for programmel udviklet af leverandøren
i henhold til kontrakten til fast pris og fast tid er leverandøren
i en periode på et år, regnet fra overtagelsesdagen, forpligtet
til at afhjælpe fejl og mangler, der skyldes forhold som leverandøren
hæfter for.
For standardprogrammel, der er leveret i henhold til kontrakten
på de i bilag 13 angivne licensbetingelser, kan afhjælpning af fejl
og mangler alternativt ske i overensstemmelse med de i bilag 13
angivne licensbetingelser.
For maskinel og programmel, der omfattes af vedligeholdelsesordninger,
påhviler det leverandøren at afhjælpe fejl og mangler i
overensstemmelse med den pågældende vedligeholdelsesordning,
jf. forslag til bestemmelser herom i vejledningens kapitel 8.
Selvom det meget sjældent synes at være et problem, at der slettes
data, fordi der normalt er behørig backup af data, kan det dog
være relevant at gøre det helt klart, hvilke afhjælpnings- forpligtigelser
leverandøren har i relation til data, samt hvad der skal gøres