BEWUßTSEINS- UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG

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Für die Statistik folgt zwangsläufig: »Gegenstand einer statistischen
Erhebung sind die sogenannten statistischen Einheiten (z.B. Personen,
Haushalte, Staaten usw.). Bestimmte genau festgelegte Merkmale (Variablen,
Items) dieser statistischen Einheiten sollen erfaßt (erhoben), beschrieben,
analysiert werden. Konkrete Merkmalsausprägungen können sowohl
quantitativer (verfügbares Einkommen eines Haushaltes, Bruttosozialprodukt
europäischer Staaten usw.) als auch qualitativer (z.B. Berufsgruppenzugehörigkeit,
Geschlecht einer Person, Farbe eines Autos) Art sein.« 615
In quantitative Modellierungen einbezogene qualitative Variablen bilden
also nicht die eigentliche (innere) Qualität ab, die sich in dem Entwicklungsgesetz
eines Phänomens widerspiegelt. Sie erfassen in numerischer
Form das einfache Vorhandensein derjenigen äußeren Merkmale von
statistischen Einheiten (d.h. untersuchten Objekten), die nicht sinnvoll in
eine numerische Ordnung zu bringen sind. Das Erfassen des Qualitativen in
quantitativen Modellen beschränkt sich also darauf, festzuhalten, ob ein
Merkmal vorhanden ist oder nicht. Daher ist die Qualität eines Merkmals
und auf welche Qualität eines Phänomens diese Qualität verweist, Gegenstand
unmittelbarer Erfahrung und in Zahlen nicht auszudrücken 616 . Dieses
gilt beispielsweise für die Qualität der Farbe von Objekten, für die Qualität
von Musik, die sich im Merkmal der Instrumentierung nur unzureichend
widerspiegelt, genauso wie für die wesensbestimmenden Qualitäten von
Produkten und Dienstleistungen 617 . Ein Begriff der Qualität des Qualitativen
fehlt also im Zusammenhang von Meßvorgängen. Statistisch gestützte
Erfassungen von Qualität brauchen daher aus angemessenen persönlichqualitativen
Wahrnehmungen abgeleitete Indikatorsysteme, damit angemessene
Abbilder von Qualität aus ihnen resultieren können.
614 Duden 1985, Bd. 10, S. 481
615 Kraft et al., 1992, S. 4
616 Statistische Modelle sind formal verknüpfte Merkmalsbündel. Die Verbindung von statistischen
Modellen mit der abgebildeten Realität kann mit quantitativen Methoden nicht untersucht
werden. Zugleich sind Modelle Teil der Realität, an der sie durch ihr Da-sein Anteil haben. In
dieser Form wird erneut sichtbar, daß die Grenze zwischen Quantitativem und Qualitativem auf
formaler und auf quantitativ-methodischer Ebene nicht überwindbar ist.
Qualität und Qualitatives sind mit statistischen Methoden unmittelbar nicht zu erfassen. Das gilt
unabhängig von dem Skalenniveau, auf dem das Merkmal erfaßt wird. Das Abbilden von
Qualitativem in Zahlen ist immer eine mittelbare und indirekte Erfassung von Qualitativem.
617 In aller Kürze: Es existieren Qualitäten, die einer Erfassung mittels Indikatorerfassung eher leicht
zugänglich sind wie die Haltbarkeit und der Energieverbrauch von Produkten. Andere Qualitäten
sind nur schwer oder gar nicht angemessen in dieser Form zu erfassen, z.B.: Aufrichtigkeit,
Anstand und Zuverlässigkeit des Anbieters im Dialog mit dem jeweiligen Kunden, die
„atmosphärische“ Qualität des Produktes sowie dessen Bedarfsgerechtigkeit (in Abgrenzung zur
Bedürfnisbefriedigung). Kurzerläuterung: Bedürfnisse werden mehr oder weniger subtil und/oder
bewußt geweckt. Nicht alles, was man glaubt haben zu müssen, braucht man. In diesem Sinn
entspricht der Bedarf dem, was in tieferem Sinn gebraucht wird.