BEWUßTSEINS- UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG

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Wolfgang Staehle schreibt dementsprechend in seinem Klassiker der
Managementlehre, daß die ausgefeiltesten Fremdkoordinationsinstrumente
nicht nur an den Tatsachen von Komplexität und Dynamik des Wandels
äußerer Gegebenheiten scheitern können, sondern auch an frustrierten
Mitarbeitern mit unbefriedigten Selbstverantwortungs- und Selbstgestaltungsbedürfnissen.
1122 Ein Fabrikarbeiter formulierte dazu passend: »Ich
lebe in einer demokratischen Gesellschaft. Warum soll ich 8 Stunden am
Tag den Befehlen meines Chefs gehorchen? Er führt sich auf wie ein
verdammter Diktator, schickt uns herum und schreibt uns vor, was wir zu
denken und zu tun haben. Woher nimmt er das Recht, sich so aufzuführen?«
1123 In enger Anlehnung an Überlegungen von Gareth Morgan zum
Bild der Organisation als Organismus werden Konsequenzen deutlich, die
aus einer maschinenanalogen Haltung gegenüber Mitarbeitern resultieren:
Stellen Sie sich eine Organisation »vor, in dem die menschlichen Bedürfnisse
auf den höheren Ebenen von Maslows Bedürfnishierarchie auf
Fließbandtechnologie treffen, die von Routine, langweiligen und eintönigen
Arbeiten gekennzeichnet sind. Das führt zu Desinteresse und Entfremdung
bei den beteiligten Menschen, woraus sich Spielchen und Sabotage als
Mittel zur Erlangung von Selbstachtung ergeben. Die von Reibung
gekennzeichnete Interaktion zwischen den Subsystemen kann in diesem Fall
leicht zu einem ständigen Kampf zwischen Arbeitnehmern und dem
Management führen, zu einer hohen Krankheitsrate, zu sehr viel Fluktuation,
wenn genügend neue Arbeitsplätze zur Verfügung stehen, zu minderwertigen
Produkten, einer geringschätzigen Sicht der Organisation und
einem negativ gefärbten Selbstbild.« 1124
Im technisch-instrumentellen Subsystem sind die Prinzipien humanistischer
Arbeitsgestaltung sinnvoll anzuwenden. Eine Nicht-Beachtung dieser
Prinzipien schafft auch im produzierenden Schwerpunkt von Produktorganisationen
Konfliktpotential, das leistungs- und kreativitätsmindernd in die
Organisation zurückwirken kann.
professionelle Organisationen und Dienstleistungsorganisationen sind naturgemäß von solchen
Symptomen unmittelbarer betroffen als Produktorganisationen, in denen eine Mißachtung ihrer
Mitarbeiter länger und tiefergehend realisiert werden kann, ohne daß deswegen die Organisation
unmittelbar in eine Existenzkrise geraten muß. Daß Mißachtung von Mitarbeitern auf kurz oder
lang zu „suboptimalen“ ökonomischen Resultaten führen muß, ist jedoch auch für
Produktorganisationen klar.
1122 Staehle 1991, S. 528
1123 Aussage eines Fabrikarbeiters, zitiert nach Morgan 1997, S. 201
1124 Morgan 1997, S. 100
Morgan verwendet den Begriff »soziotechnisches System« und nicht den Begriff Organisation.
Sowohl die Organismusmetapher der Organisation als auch reale Organisationen umfassen
qualitativ mehr anderes, als der Begriff »soziotechnisches System« nahelegt: Nichtmechanistisches.
Daher verwende ich den offeneren und umfassenderen Begriff „Organisation“.