BEWUßTSEINS- UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG

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womit die Qualitäten der krisenhaften Erscheinungen dieser Zeit deutlicher
werden. 1146
12.4.4.2 Die Differenzierungsphase
In der auf die Pionierphase typischerweise 1147 folgenden Differenzierungsphase
wird das technisch-instrumentelle Subsystem als Antwort auf die
Defizite der Pionierphase dominant. In der Differenzierungsphase
entwickelt sich die Organisation zu einer polaren Antithese der
Pionierphase. Aus ins destruktiver gekippter Führungsstärke entstand am
Ende der Pionierphase Desorganisation und Ineffizienz. Aus diesem Chaos
heraus entwickelt sich die nun benötigte sachlich-technisch-logisch
begründete Ordnung. In der Entwicklung nach innen dominiert in der
Differenzierungsphase also das technisch-instrumentelle Subsystem.
Die personenbezogene formal strukturarme und undifferenzierte Organisation
der Pionierphase wird nun so umgewandelt, daß sie durch eine logisch,
formal und technisch strukturierte Funktionsteilung geprägt wird. Delegieren,
Kontrolle und aus dem Technischen abgeleitete Arbeitsabläufe prägen
fortan das Handeln. Organisationen werden in dieser Phase ihrer Entwicklung
vor dem Hintergrund der Metapher der Maschine, die wie gut geölt
laufen soll, gestaltet, geplant und geführt. Sie werden so überwiegend nach
deterministischen und/oder stochastischen Prinzipien geführt, die normativen
Charakter haben. 1148 Die Prinzipien der Organisation sind in dieser
1146 Vgl. Glasl et al. 1994, S. 101.
Typische Schattenseiten, die in der Pionierphase auftreten können, sind Neigung zu Personenkult,
persönlichen Abhängigkeiten und Unselbständigkeit. In der überreifen Pionierphase kann aus
diesen Schattenseiten heraus eine „Theokratie“ gebildet werden, die zu einer irrealübermenschlichen
Größe des internen Bildes der Gründungsführungsperson(en) führt.
Infolgedessen kann selbständiges Denken bei den Mitarbeitern derartig eingeschränkt werden,
daß die Organisation nicht mehr angemessen auf die wechselnden Anforderungen ihres Umfeldes
reagieren kann. (Vgl. Glasl 1994, S. 16, S. 20 f.) In der überreifen Pionierphase können
abnehmende Gewinne, heiße (offene) oder kalte (verborgene) Konflikte in der Führung, gestörte
Kommunikation und nachlassende Motivation auf allen Ebenen auf in den Vordergrund treten.
Zunehmend bleiben Klagen von Kunden ohne zufriedenstellende Antwort. (Vgl. Glasl et al.
1996, S. 51.)
1147 Es gibt aus der Sicht des Modells der Organisationsentwicklung nach Glasl et al. auch untypische
Entwicklungen. Die Grundhaltungen der Pionierorganisationen können dann im Prinzip auch in
komplexeren Strukturen weiterleben. Glasl beschreibt in diesem Zusammenhang komplexere
Familienbetriebe und Konglomerate. (Vgl. Glasl et al. 1996, S. 53 f.)
1148 Vgl. Glasl 1994, S. 11 f.; Glasl et al. 1996, S. 40, S. 55, S. 64, S. 100.
»Die «wissenschaftliche Betriebsführung» gründet sich auf eine logische Ordnung von
Funktionen, Aufgaben, Dingen und Prozessen und geht davon aus, dass die Produktivität der
Organisation umso grösser wird, je besser es dem Menschen gelingt, sein Verhalten mit dem
formalen Organisationsplan in Übereinstimmung zu bringen. Die Normen für das menschliche
Verhalten in der Arbeitssituation richten sich in erster Linie nach den Anforderungen, die der
technische Prozess stellt.« (Glasl 1996, S. 58)
Die Prinzipien der Differenzierungsphase sind auf eine Integration der Systeme des formalbürokratisch
„top-down“ denkenden Henri Fayol und des technisch „bottom-up“ denkenden
Frederick W. Taylor zurückführbar. (Vgl. Glasl et al. 1996, S 55 f.)