BEWUßTSEINS- UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG

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Preiswerte Waren und preiswerte Dienstleistungen sind also einen Preis
wert, der aus Sicht des Käufers nicht einfach zu minimieren ist und aus
Sicht des Verkäufers nicht einfach zu maximieren ist. Die Jagd nach
billigsten Preisen hat daher unverantwortlich hohe „Preise“. Billige Waren
sind nur eingeschränkt gebrauchstüchtig. Ein weiterer elementarer „Preis“
ist, daß nicht nur alltägliche Arbeit unnötig erschwert, sondern auch
wechselseitig Mißtrauen gesät wird, das Möglichkeiten sinnvoller Gemeinschaftsbildung
zu untergraben droht, weil die versprochenen Leistungen
zum Billigtarif nicht oder nicht dauerhaft brauchbar erbracht werden. 1249
Wenn dann noch sinnvolle Kostenersparnisse und Strukturveränderungen
durch finanzielle Erpressung ersetzt werden, wird nicht nur den Erpressten
die Grundlage der Existenz bedroht oder entzogen, sondern auf absehbare
Zeit auch den Erpressern, da denjenigen die Existenzgrundlage entzogen
wird, die mit ihrem investierendem und konsumierenden Handeln selbst
unverzichtbar für die Kreislaufprozesse der Wirtschaft sind. Erpresser sägen
also an dem Ast auf dem sie sitzen, auch wenn das kurzsichtige Ausnutzen
von Machtpositionen gern als „Handeln nach Marktgesetzen“ rational
maskiert wird. Verstärkt werden solche gesamtwirtschaftlich existenzgefährdenden
Prozesse dadurch, daß ein Überhandnehmen von Erpressung
kollektive Ängste, Lähmungserscheinungen und Aggressionen schürt.
Wird einseitig auf kurzsichtige finanzielle Aspekte geschaut, geraten die
mittel- und längerfristigen menschlichen, sachlichen und finanziellen
Risiken und Nebenwirkungen einer derart kurzsichtigen und einäugigen
Strategie aus dem Blick. Ohne den Sinn des Verschlankens im Blick zu
haben, ist es naturgemäß schwer möglich, für den sachlichen und menschlichen
Leistungsprozeß Notwendiges, Hilfreiches, Komfortables, Überflüs-
1249 Es gibt einfache und komplexe Beispiele für den Unterschied zwischen billig und preis-wert.
Ein Kugelschreiber für 99 ct. schreibt ungleichmäßig, liegt schlecht in der Hand, ist nicht
nachfüllbar, geht schnell kaputt. Ein Billigschraubendreher ist nach der ersten ernsthaften
Belastung genauso wie ein ebensolcher Bohrer irreparabler Müll.
In Bezug auf Neufahrzeuge stellte der ADAC fest: Vom PKW-Jahrgang 94/95 zum Jahrgang
1996 erhöhten sich Motorenprobleme von 30 auf 38 %, Zündungsprobleme von 13 auf 26%,
Auspuffprobleme von 6 auf 17%. Im Praxistest des ADAC landeten in Bezug auf die Qualität von
Neuwagen die Modelle der Kleinwagenklasse deutschern Hersteller hinter den Produkten aus
Japan, Frankreich, Spanien und Italien. Die Überschrift des zitierten Artikels lautet: «Sparwut
nagt an Qualität:…» (Vgl. Westfälisches Volksblatt 11.11.1997, S. 6.)
Ein weiteres Beispiel zeigt Alfons Graf: 1992 wurden 98 % aller Kfz-Kabelbäume für deutsche
Kfz in Deutschland gefertigt, 1997 stammten 98 % aus dem Ausland. Rußland bot aus reiner
Devisennot Kabelbäume unter den Weltmarktpreisen für Kupfer an. Das Fatale an der Situation
sei, daß nicht mehr Qualität und Innovation entscheidend sei, sondern ausschließlich der Preis.
(Kommentiertes Interview mit Alfons Graf, Vorsitzender des Gesamtbetriebsrates der Siemens
AG, Hilzenbacher et al. 1997, Seite 28)
Wenn man als Einzelhandelskunde diese Entwicklung mitmacht, und selbst überwiegend auf den
Preis schaut, treibt man die Entwicklung selbst mit an, die dazu führt, daß „Experten“ an Hotlines
für „Hightech“ genauso hilflos oder noch ahnungsloser als ihre Kunden sind und die
Wegwerfgesellschaft in eine neue Spirale geht, daß Nahrung ungenießbar wird usw.