BEWUßTSEINS- UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG

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Ganzheitlichkeit verbunden als mit technomorphen Begriffen wie
Kausalität, Additivität und Funktionalität. Kultur entfaltet sich sinnvoll und
harmonisch – auch zur Disharmonie. 1097 Funktionale und zielgerichtete
Gestaltung kann vordergründiger Teil von Kultur sein. Auf Funktionales
konzentrierte Eingriffe in kulturelle Prozesse sind daher wohl mehr
Maskierung und Blockierung von Wandlung und Entfaltung.
Im sozialen Subsystem werden die Beziehungen zwischen Einzelmenschen
und Gruppen und der Gesamtorganisation formell und informell geregelt
und gelebt. Es braucht als Abbild der für alle Menschen gleichen Würde den
Gleichheitsgrundsatz bei der Anwendung von kodifizierten und informellen
Spielregeln und Normen des Miteinanders und beinhaltet die Qualitäten und
Regeln politischen und sozialen Miteinanders. 1098 »Die Personen und
Gruppen« verkehren im sozialen Subsystem »miteinander als Träger
allgemeiner Rechte und Pflichten. Funktionsbeschreibungen und Organigramme
sind Rechtsgebilde, weil sie festlegen, wie weit der Entscheidungsspielraum
geht und wem welche Verantwortung zugerechnet wird. Diese
1096 Vgl. Glasl et al. 1996, S. 105 ff.
1097 Vgl. Morgan 1998, S. 35.
Zürn gibt eine weitere Beschreibung von dem, was Unternehmenskultur ausmacht. »Ausgehend
vom jeweiligen Beispiel der Unternehmensleitung, sei es nun gut oder schlecht, großzügig oder
kleinkariert, förderlich oder hemmend, werden im Laufe der Entwicklung eines Unternehmens
gewisse Grundhaltungen, Werteorientierungen und Prioritäten von den Mitarbeitern
aufgenommen und nachvollzogen, verwirkt oder verwirklicht, aufgehalten oder weitergegeben.
Die Summe oder Gesamtheit dieser grundlegenden Orientierung ist es, die als Geist und Stil des
Hauses, als spezifische Firmenkultur, spürbar und bemerkbar werden kann – ob bewußt gemacht
und gewollt oder mehr unbewußt erlebt und nachgemacht, ob als Firmenphilosophie auch
expressis verbis formuliert, nieder- und vorgeschrieben, oder nur mehr oder weniger eindrücklich
vorgelebt und nachempfunden, ob als Stil der Führung und Zusammenarbeit in der betrieblichen
Leistungserbringung ausdrücklich gewollt und anempfohlen oder nur geduldet und
nachvollzogen.« (Zürn 1987, S. 226 f.) Es geht dabei weniger um Zahlen, Daten und
Rechenbares, als um Unmittelbares und Mittelbares geistig-kultureller Dimensionen. Vertrauen
und Glaubwürdigkeit, Gelassenheit und Respekt, persönliche Bescheidenheit und die Bereitschaft
zur Leistung für den Dienst an der Sache und für die Gemeinschaft sind die damit
korrespondierenden positiven Qualitäten. (Vgl. Zürn 1987, S. 227.) Die im geistig-kulturellen
Subsystem auftretenden Entwicklungen quantitativ angemessen zu erfassen, wird so als Kunst
deutlich, die nicht völlig unmöglich ist, aber nur schwer zu erlernen ist. Es bedarf zuallererst
eines ausgeprägten Wahrnehmungsvermögens, emotionaler Belastbarkeit und einer gesunden
Mischung aus individueller Standfestigkeit und Toleranz der Prozeßbeteiligten, um die
Indikatoren, die zu Zahlenwerten führen sollen, so gestalten zu können, daß Wichtiges erfaßt und
zukünftige Entwicklung nicht behindert wird. Im Fall von erheblichen Konflikten in
Organisationen kann der Schutz von Anonymität, der mit quantitativen Erhebungen am
leichtesten glaubhaft zu erreichen ist, dazu führen, daß quantitative Erfassungen Prozeßqualitäten
offenbar werden lassen, die ansonsten verborgen bleiben. In diesem Fall können mit der rechten
persönlichen Haltung eingesetzte und behutsam dosierte quantitative Verfahren für den
qualitativen Verlauf von geistig-kulturellen Prozessen von Vorteil sein.
Vgl. vertiefend Peat 1999, Sheldrake et al. 1997 sowie Sheldrake 1999. Disharmonien jeder Art
folgen ebenfalls inneren Gesetzen und „Harmonien“, wie man es an den Mechanismen der
Konflikteskalation sehen kann. (Vgl. Glasl 1997, insbes. S. 191 ff. sowie 215 ff.)
1098 Vgl. Glasl 1994, S. 121. Für das soziale Subsystem war ursprünglich der besser passenden
Begriff »politisch-soziales Subsystem« eingeführt, der im Alltagsgebrauch und in der neuen
Literatur durch den Begriff »soziales Subsystem« abgelöst worden ist. (Vgl. z.B. Glasl 1997, S.
32; Glasl et al. 2005, S. 84; der Hintergrund der Begriffsveränderung wurde von Friedrich Glasl
persönlich mitgeteilt, die Bewertung »besser passend« teile ich.