BEWUßTSEINS- UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG

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Ausreißerproblem die Tiefendimension des Umgangs mit Abweichungen
von einer Norm, die mit der Organismus-Metapher verdeutlicht werden
kann. Betrachtet man eine Organisation als (sozialen) Organismus, dann ist
die Haut die äußerlich sichtbare Grenze der Organisation. Eine quantitative
Daten-Erhebung kann als das analytische Abbilden verschiedener Hautabschnitte
begriffen werden. Ein Ausreißer ist dann ein auffällig andersartiger
Fleck in einem ansonsten einheitlich wirkenden Bild. Dieser Fleck kann
eine natürliche Abweichung vom „mittleren Charakter“ der
Körpergrenze 979 , eine Hautunreinheit, ein Muttermal, eine gutartige
Geschwulst oder ein bösartiger Hautkrebs sein. Ausreißer können so
gesehen für sich stehen und keine Bedeutung transportieren, die eine
eingehende Beachtung auf der Ebene der Organisationsführung notwendig
macht. Sie können bestehende Vielfalt verdeutlichen und damit ein Hinweis
auf einen gesunden Prozeß sein. Sie können auch ein Hinweis auf
Einzelfälle von Schwierigkeiten in einer ansonsten gesunden Organisation
sein. Ausreißer können aber auch ein Signal für bedeutende Denkverbote
und blinde Flecken im offiziellen Bewußtsein der Organisation sein. Solche
Ausblendungen können zu ernsten Konsequenzen führen, wenn sie nach
innen Konflikte verursachen oder nach außen zu unpassendem Verhalten
führen.
Ausreißer in Statistiken können so Hinweisgeber auf das eventuelle
Vorhandensein von Außenseitern oder Außenseitergruppierungen mit
bestimmten Qualitäten in Organisationen sein. Sie können ebenfalls
Hinweis für Tabus oder Denkverbote sein, die von einer Person im
Einzelfall durchbrochen werden, aber eine ganze Organisation betreffen. Ob
Ausreißer in diesem Sinn Bedeutsames transportieren, läßt sich nur mit
qualitativen Zugängen aufdecken. Quantitative Verfahren können im
Anschluß daran zur Analyse und Prüfung eingesetzt werden.
Insgesamt ist es wichtig, ob Außenseiter in Organisationen bewußt zur
Kenntnis genommen werden oder nicht. Darin kommt die Grundhaltung
zum Ausdruck, wie Außenseiter in einer Organisation betrachtet werden.
Sie können von vornherein als Abweichler und Querulanten, potentielle
Träger von Innovation, stellvertretende Symptomträger von Schwierigkeiten
und blinden Flecken etikettiert werden. Abweichende und Abweichendes
kann jedoch auch zunächst angemessener und vorurteilsarm als potentiell
oder wirklich andersartig betrachtet werden.
979 Die Zungenoberfläche, die Kopfhaut und die Hornhaut der Füße sind im gesunden Zustand
andersartig als die „sonstige“ Körperhaut. Gibt es einen „mittleren Charakter“ des Organs Haut
(oder gar des Menschen)?