BEWUßTSEINS- UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG

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folgender Eigenschaften unterschieden werden 620 :
1. Darstellungsform: numerisch, graphisch, numerisch-graphisch, verbal,
2. Anzahl der Kategorien: viele, wenige; gerade, ungerade,
3. Anzahl der vorgegebenen Meßkategorien: Abzählbar endlich (diskrete
Skala) vs. unendlich (stetige Skala). 621
Die formale Ausgestaltung und die Anwendung von Ratingskalen werden
sehr unterschiedlich gehandhabt. Die konkrete Ausgestaltung der
Ratingskala hängt vor allem von Plausibilitätsüberlegungen 622 hinsichtlich
des Untersuchungsgegenstandes und der Zielgruppe ab. Insofern deckt sich
das Fehlen einer meßtheoretischen Grundlage mit der diffusen Qualität des
Erhebungsinstruments Ratingskala: »Die Ergebnisse der Studien und die
Empfehlungen der einzelnen Autoren sind so uneinheitlich und widersprüchlich,
daß ein Anwender, der sich nicht eingehend mit der Thematik
620 Vgl. Stier, 1996, S. 65 ff. Beispiele für Ratingskalen sind:
(Thema Mitarbeiterzufriedenheit)
viel zu
niedrig
zu
niedrig
angemessen
zu
hoch
viel zu
hoch
Die fachlichen
Leistungsanforderungen sind:
(Thema Konsumentenbefragung)
immer
überwiegend
manchmal
selten
nie
Ich trage Kleidungstücke, die modisch „in“ sind
(Thema Leistungsbewertung)
sehr gut gut befriedigend
ausreichend
mangelhaft
Die Leistungen des Mitarbeiters waren
insgesamt:
Als Basis statistischer Auswertungen werden die angekreuzten Werte in der Regel in der Menge
der natürlichen Zahlen inklusive der Zahl 0 abgebildet. Die angeführten Beispiele werden
üblicherweise durch die Zahlenmenge z={1,2,3,4,5;9} abgebildet. Die Zahlenwerte von 1-5
werden den angekreuzten Bewertungen zugeordnet. Der Zahlenwert 9 ist die Codierung des
Falles, daß die Frage vom jeweiligen Befragten nicht oder nicht zu den Modellstrukturen passend
beantwortet wurde.
621 Diskrete Skalen beinhalten innerhalb eines Wertebereichs einzelne Zahlenwerte. Zwischenwerte
sind nicht möglich. Zeugnisnoten sind ein Beispiel für eine diskrete Skala. Zu weiteren
Beispielen vgl. S. 233, Fußnote 620. Stetige Skalen sind Skalen, die innerhalb des definierten
Intervalls beliebig viele Ausprägungen annehmen können, z.B.: Temperatur in
0 C,
Energieverbrauch in kwh. Die Anzahl der möglichen realisierten Ausprägungen ist in solchen
Fällen nur durch die Meßgenauigkeit begrenzt.
622 Die Plausibilitätsüberlegungen, die die konkrete Gestaltung von Ratingskalen prägen, sind u.a.:
(Vgl. Stier, 1996, S. 69 ff.)
1. Sinnvoller, notwendiger und praktikabler Grad der Differenzierung und Detaillierung der
Untersuchung,
2. Vermutete sprachliche und intellektuelle Grundlagen der Zielgruppe,
3. Form der Befragung, z.B.: schriftliche oder mündliche Befragung.