Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

110 Parte 2 La naturaleza de la ventaja competitiva
tiempo, lo cual duplica el rendimiento semanal de la planta con
la misma cantidad de empleados. Ciclos más breves permitieron
que la fábrica redujera el inventario. El trabajo en proceso, como
los productos parcialmente terminados, además de ciertos componentes,
como chips, teclados y circuitos, ahora pasan mucho
menos tiempo en la fábrica.
Se identifica a la fábrica de Saga como la planta principal en
Matsushita. Una vez que un proceso se ha perfeccionado en una
planta principal, se transfiere a otras del grupo lo más rápido
posible. Existen otras seis plantas en el grupo de Saga: en China,
Malasia, México y Gran Bretaña. Casi todas fueron capaces de
copiar con rapidez lo que se había hecho en Saga y mostraron
reducciones similares en el inventario y el mejoramiento de la
productividad.
A pesar del ritmo de trabajo más rápido, los empleados de
la fábrica ponen mucha atención en la calidad del producto.
Los ciclos cortos ayudaron a los empleados a identificar dónde
se originaban productos defectuosos y a reparar con rapidez
los errores que producen problemas de calidad. En consecuencia,
en 2006 se produjeron menos de 1% de piezas defectuosas,
una marca en todas las fábricas. La reducción del desperdicio
mejoró todavía más la productividad y ayudó a que la compañía
fortaleciera su reputación de producir mercancía de alta
calidad. 1
Generalidades
En este capítulo se examinan las estrategias de funciones, esto es, aquellas dirigidas a mejorar
la eficacia de las operaciones de una compañía y, por ende, su capacidad de acrecentar
su eficiencia, calidad, innovación y capacidad de respuesta hacia los clientes.
Es importante tener en cuenta las relaciones entre estrategias de funciones, competencias
distintivas, diferenciación, bajo costo, creación de valor y rentabilidad (vea la figura
4.1). Observe que las competencias distintivas conforman las estrategias funcionales que
FIGURA 4.1
Raíces de la ventaja competitiva
Recursos
Elaboran
Estrategias
funcionales
Diferenciación
Competencias
distintivas
Conforman
Superior:
• Eficiencia
• Calidad
• Innovación
• Capacidad
de respuesta
hacia los clientes
Costo bajo
Creación
de valor
Mayor
rentabilidad
Capacidades
Elaboran