Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

Caso 1 Apple Computer C15
mitió a programadores externos escribir programas
para la Apple II que podían cargarse mediante discos
flexibles. Pronto comenzaron a aparecer programas,
entre ellos EasyWriter, un programa básico de procesamiento
de textos, y VisiCalc, una hoja de cálculo. Visi-
Calc fue un éxito instantáneo y atrajo clientes nuevos,
personas que podían utilizarlo para planeación financiera
y contabilidad. Como VisiCalc sólo estaba disponible
para la Apple II, ayudó a impulsar la demanda de
la máquina.
Para fines de 1980, Apple había vendido más de 100 000
Apple II, lo que la convirtió en líder de la naciente industria
de las computadoras. La empresa había ejecutado
con éxito una IPO, generaba más de 200 millones de dólares
en ventas anuales y era rentable. Debido a las ventas
crecientes de la Apple II, sobre todo en el mercado educativo,
Apple introdujo su siguiente producto, la Apple
III, en el otoño de 1980. Fue un fracaso. La computadora
tenía numerosos defectos y fallaba constantemente. El
ingreso al mercado de la Apple III fue muy apresurado.
La empresa volvió a introducir una Apple III rediseñada
en 1981, pero las ventas de la Apple II todavía eran más
altas. La compañía siguió produciendo versiones sucesivas
de la familia Apple II, cada una con mejoras respecto
de la versión anterior, hasta 1993. En total, se vendieron
más de 2 millones de computadoras Apple II. La serie
se convirtió en una herramienta estándar en los salones
de clase de Estados Unidos, donde era muy apreciada
porque era fácil de usar. Además, la Apple II fue el producto
principal de la compañía hasta fines de la década
de 1980, cuando una versión mejorada de la Macintosh
comenzó a producir ventas significativas.
La PC de IBM y su secuela
El éxito de Apple impulsó a la compañía de computadoras
más grande del mundo, IBM, a acelerar el desarrollo
de su ingreso al mercado de las PC. IBM hacía muchos
y muy rentables negocios con supercomputadoras, pero
había fracasado en el desarrollo de una computadora
personal, a pesar de dos intentos. Para alcanzar el mercado
rápidamente con su tercer proyecto de PC, IBM desechó
su práctica común de emplear su propia tecnología
patentada para construirla. En vez de eso, adoptó “una
arquitectura abierta” y adquirió de otros fabricantes los
componentes necesarios para hacer la PC. Éstos incluían
un microprocesador Intel de 16 bits y un sistema operativo,
MS-DOS, obtenido mediante licencia de una pequeña
empresa del estado de Washington, Microsoft.
Microsoft había estado en la industria desde su nacimiento,
ya que preparó una versión del lenguaje de programación
BASIC para la MITS Atari en 1977, la primera
PC que se había producido. La intención de IBM de incorporar
una licencia de BASIC los llevó hasta Redmond
para hablar con el CEO de la compañía, Bill Gates. Éste,
que entonces tenía poco más de 20 años, convenció a
IBM de adoptar un procesador de 16 bits (originalmente
IBM había considerado un procesador de 8 bits menos
poderoso). También consiguió convencer a IBM para
que adoptara una arquitectura abierta, con el argumento
de que así aprovecharía los programas y los periféricos
que fabricaran otras compañías.
Al principio, IBM pretendía obtener una licencia
del sistema operativo CP/M, producido por Digital Research,
para su PC. Sin embargo, en ese momento la
versión de CP/M estaba diseñada para funcionar en un
procesador de 8 bits, y Gates había convencido a IBM de
que necesitaba un procesador de 16 bits. En una serie de
rápidos movimientos, Gates adquirió un sistema operativo
de 16 bits de una empresa local, Seattle Computer,
por 50 000 dólares. Después, contrató al diseñador del
sistema operativo, Tim Paterson, renombró al sistema
MS-DOS y le ofreció una licencia a IBM. En lo que resultó
un golpe maestro, Gates persuadió a IBM para que
aceptara una licencia no exclusiva de MS-DOS (el cual
IBM llamó PC-DOS).
Para estimular las ventas, IBM ofreció varias aplicaciones
que se vendían por separado para su PC, entre
ellas una versión de VisiCalc, un procesador de textos
llamado EasyWriter y una serie muy conocida de programas
de negocios de Peachtree Software.
Introducida en 1981, la PC de IBM fue un éxito instantáneo.
Durante los dos años siguientes, IBM vendería
más de 500 000 PC, y arrebataría el liderazgo del mercado
a Apple. IBM tenía algo de lo que carecía Apple:
capacidad para vender al mundo corporativo. Cuando
aumentaron las ventas de la PC de IBM, ocurrieron dos
cosas. Primero, los desarrolladores independientes de
programas comenzaron a escribir otros que funcionaran
en la PC de IBM. Dos aplicaciones impulsaron la adopción
de la PC de IBM: un programa de procesamiento
de textos (Word Perfect) y una hoja de cálculo (Lotus
1-2-3). Segundo, el éxito de IBM permitió el surgimiento
de fabricantes de clones que hacían PC compatibles
con la de IBM que también empleaban un microprocesador
Intel y el sistema operativo MS-DOS de Microsoft.
La primera y más exitosa fabricante de clones era Compaq,
que en 1983 introdujo su primera PC, una “portátil”
de casi 13 kilogramos. En su primer año, Compaq
registró 111 millones de dólares en ventas, lo cual en su
momento fue una marca para el primer año de una empresa.
Poco después, numerosas fabricantes de clones de
IBM entraron en el mercado, entre ellas Tandy, Zenith,
Leading Edge y Dell. Esta última fue establecida en 1984
por Michael Dell, en ese entonces estudiante de la Uni-