Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

444 Parte 4 Implantación de estrategia
su modelo de negocios y su estrategia. Sin embargo, una vez que una compañía decide competir
en varias industrias y países, se enfrenta a una nueva serie de problemas, algunos de
ellos son continuaciones de los que se mencionaron en el capítulo 12 y otros son consecuencia
directa de su decisión de ingresar en mercados y nuevas industrias en el extranjero y
competir en ellos. Como resultado, debe tomar una nueva serie de decisiones sobre diseño
organizacional para implantar con éxito su nuevo modelo global y de múltiples negocios.
Para el final del capítulo comprenderá los múltiples y complejos problemas y elecciones a
los que se enfrentan los administradores de compañías globales y de múltiples negocios, y
las razones por las cuales la puesta en práctica de la estrategia es una parte integral del logro
de un desempeño superior.
Administración de la estrategia corporativa mediante
una estructura multidivisional
Como se analizó en el capítulo 10, hay muchas formas mediante las cuales diversas estrategias
a nivel corporativo, tales como la integración vertical o la diversificación, se utilizan
para reforzar el modelo de negocios de una compañía con el fin de mejorar su posición
competitiva. Sin embargo, también surgen problemas de implantación sustanciales, muchos
de ellos debidos a los crecientes costos burocráticos asociados con la administración
de un conjunto más grande de compañías que operan en diferentes industrias. Esos costos
son especialmente elevados cuando las compañías tratan de lograr las ventajas de diferenciación
y de costos bajos que implican transferir, compartir o apalancar sus competencias
distintivas en sus unidades de negocios en diferentes industrias. Para las compañías que
tratan de implantar un modelo de múltiples negocios, los problemas y costos de administrar
las delegaciones o transferencias entre las funciones de la cadena de valor en todas
las industrias con el fin de obtener beneficios se incrementan de manera considerable. La
necesidad de economizar en esos costos es lo que impulsa a los administradores estratégicos
a tratar de encontrar mejores formas de poner en práctica las estrategias corporativas
necesarias para aplicar un modelo de múltiples negocios.
A medida que una compañía empieza a ingresar en nuevas industrias y a producir productos
completamente diferentes, como automóviles, comida rápida y computadoras, las
estructuras descritas en el capítulo 12, como la funcional y la de productos, no están a la
altura de la tarea. No proporcionan una coordinación suficiente entre las funciones ni la
motivación a los empleados que requiere la implantación de un modelo de múltiples negocios.
Como resultado, se intensifican los problemas de control que generan los costos burocráticos,
como los relacionados con la medición, los clientes, la ubicación o la estrategia. El
hecho de experimentar esos problemas es una señal de que la compañía ha crecido más que
su estructura. En estos casos, los administradores estratégicos deben invertir más recursos
para desarrollar una estructura más compleja que satisfaga las necesidades de su modelo
de múltiples negocios y de sus estrategias. La solución para la mayoría de las compañías
grandes y complejas es cambiar a una estructura multidivisional, diseñar un sistema de
control para toda la industria y modelar una cultura corporativa para acotar esos problemas
y reducir los costos burocráticos.
La estructura multidivisional tiene dos ventajas principales sobre una estructura funcional
o de productos, las cuales permiten que una compañía crezca y se diversifique, al
mismo tiempo que se reducen los problemas de coordinación y control inherentes al ingreso
a nuevas industrias y la competencia en ellas. Primera ventaja: en cada industria donde
opera una compañía, los administradores estratégicos organizan sus unidades de negocios
o las compañías en esa industria en una o más divisiones. En ocasiones, cada división contiene
una serie de todas las funciones de la cadena de valor que necesita para aplicar su
modelo de negocios; en este caso, se llama división autónoma. Por ejemplo, GM compite