Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

Capítulo 13 Implantación de estrategia en compañías que compiten en varias industrias 451
TABLA 13.1
Estrategia, estructura y control corporativos
Tipo de control
Control de
la conducta
Uso regular
(por ejemplo,
presupuestos)
Uso considerable
(por ejemplo,
estandarización,
presupuestos)
Uso considerable
(por ejemplo, reglas,
presupuestos)
Estrategia
corporativa
Diversificación
no relacionada
Estructura
apropiada
Multidivisional
Necesidad
de integración
Baja (no hay
intercambios entre
las divisiones)
Mediana
(programación de
las transferencias
de recursos)
Elevada (logro
de sinergias entre
las divisiones
por medio de la
integración de
papeles)
Control
financiero
Uso considerable
(por ejemplo,
ROIC)
Uso considerable
(por ejemplo,
ROIC, precios
de transferencia)
Uso reducido
Cultura
organizacional
Uso reducido
Integración
vertical
Diversificación
relacionada
Multidivisional
Multidivisional
Uso regular
(por ejemplo,
normas y valores
compartidos)
Uso considerable
(por ejemplo,
normas, valores,
lenguaje común)
compañías utilizan una estructura multidivisional y se evalúa a cada división por medio de
controles de producción tales como el rendimiento sobre el capital invertido. Las compañías
también aplican complejos controles contables para obtener rápidamente la información de
las divisiones, de manera que los administradores corporativos puedan compararlas en varias
dimensiones. UTC, Tyco, Textron y Dover son buenos ejemplos de compañías que utilizan
complejas redes de computadoras y controles contables para administrar sus estructuras,
lo que les permite tener acceso casi diariamente al desempeño divisional.
Las divisiones suelen tener una considerable autonomía a menos que no alcancen sus
metas de ROIC. En general, la oficina central corporativa no interviene en las operaciones
de una división, a menos que haya problemas. Si esto ocurre, dicha oficina puede emprender
una acción correctiva, tal vez mediante el reemplazo de los administradores o la entrega de
recursos financieros adicionales, dependiendo de la causa del problema. Si no se percibe
ninguna posibilidad de un cambio de posición, puede decidir deshacer la división. La estructura
multidivisional permite que la compañía no relacionada opere su negocio como
una cartera de inversiones que se pueden comprar y vender a medida que cambian las
condiciones del negocio. A menudo los administradores de las diversas divisiones no se conocen
entre sí; tal vez ni siquiera saben qué otras compañías hay en la cartera corporativa.
Por consiguiente, la idea de una cultura corporativa no tiene sentido.
La utilización de controles financieros para administrar una compañía significa que no
es necesario integrar las divisiones. Por esa razón los costos burocráticos de administrar a
una compañía no relacionada son bajos. El mayor problema al que se enfrenta el personal
corporativo es determinar las asignaciones de capital a las diversas divisiones, de manera
que se maximice la rentabilidad total de la cartera. También deben supervisar a los administradores
divisionales y asegurar que las divisiones logren sus metas de ROIC.
Alco Standard, con base en Valley Forge, Pennsylvania, demuestra cómo operar una
estrategia exitosa de diversificación no relacionada. Alco es una de las más grandes compañías
proveedoras de artículos para oficina de Estados Unidos, que los distribuye, junto con
papelería y materiales, a través de una red nacional de compañías totalmente controladas.
La política de la administración principal de Alco es que la autoridad y el control deben
estar totalmente descentralizados y delegados en los administradores de cada una de las 50