Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

450 Parte 4 Implantación de estrategia
profesional, consciente de los problemas involucrados, puede administrarlas. La creciente
utilización de la TI también facilita la implantación. La TI se analiza después de describir
la utilización de la estructura, el control y la cultura en diferentes clases de modelos de
múltiples negocios.
● Estructura,
control, cultura
y estrategia
corporativas
Una vez que los administradores estratégicos eligen una estructura multidimensional, deben
decidir qué clase de mecanismos y sistemas de control deben utilizar para lograr que la
estructura funcione en forma eficiente. Las elecciones dependen de que la compañía decida
adoptar un modelo de múltiples negocios basado en una estrategia de diversificación no
relacionada, de integración o de diversificación relacionada.
Como se explicó en el capítulo 9, muchas ventajas potenciales de diferenciación y de
costo se derivan de la integración vertical. Una compañía puede coordinar sus decisiones
de programación de recursos entre divisiones que operan en industrias adyacentes, por
ejemplo, para reducir los costos de fabricación y mejorar la calidad. 9 Esto podría significar
la ubicación de un taller de laminación al lado de un horno de acero para ahorrar los costos
de recalentar las barras de metal y facilitar el control de la calidad del producto final.
Los principales beneficios de la diversificación relacionada también provienen de transferir,
compartir o apalancar los recursos o las capacidades funcionales entre las divisiones;
por ejemplo, compartir redes de distribución y ventas para incrementar la diferenciación
o adelgazar la estructura de costos totales. Con ambas estrategias los beneficios surgen de
algún intercambio de competencias distintivas entre las divisiones. Para asegurar esos beneficios,
las empresas deben coordinar las actividades entre las divisiones. En consecuencia,
la estructura y el control se deben diseñar para manejar los traslados o las transferencias
entre las divisiones.
En el caso de la diversificación no relacionada, el modelo de múltiples negocios se basa
en el uso de capacidades administrativas generales en actitud emprendedora, diseño organizacional
o estrategia; por ejemplo, mediante la capacidad de los administradores principales
para crear una cultura que apoye la actitud emprendedora que conduzca a un rápido
desarrollo del producto; o de reestructurar una compañía con un desempeño inferior y
establecer un mercado de capital interno eficiente que permita que los administradores
corporativos tomen decisiones respecto de la asignación del capital mejores que las que tomarían
si utilizaran el mercado de capital externo. Con esta estrategia no hay intercambios
entre las divisiones, cada una opera por separado y en forma independiente, y los intercambios
que necesitan ser coordinados tienen lugar entre las divisiones y la oficina central
corporativa. Por consiguiente, la estructura y el control se deben diseñar para permitir que
cada división opere en forma independiente mientras proporciona a los administradores
corporativos capacidad para supervisar e intervenir si es necesario.
La elección de la estructura y de los mecanismos de control depende de hasta qué grado
una compañía que utiliza una estructura multidivisional necesita controlar los traslados y las
interacciones entre las divisiones. Mientras más interdependientes sean éstas, es decir, mientras
más dependen unas de otras en lo que concierne a capacidades, recursos y competencias,
mayores serán los costos burocráticos asociados con la obtención de los beneficios potenciales
de una estrategia específica. 10 La tabla 13.1 indica qué formas de estructura y control
deben adoptar las compañías para economizar en los costos burocráticos asociados con las
tres estrategias corporativas de diversificación no relacionada, integración vertical y diversificación
relacionada. 11 En la siguiente sección se examinan con más detalle estas estrategias.
Diversificación n o r e l a c i o n a d a Siempre que no haya intercambios o eslabonamientos entre las
divisiones, la diversificación no relacionada es la estrategia más fácil, más económica y más
fácil de administrar; está asociada con el nivel más bajo de costos burocráticos. La principal
exigencia de la estructura y del sistema de control es que permitan que los administradores
corporativos evalúen con facilidad y exactitud el desempeño divisional. Por consiguiente, las