Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

CASO
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Philips contra Matsushita:
un nuevo siglo, una nueva ronda
Este caso fue preparado por Christopher A. Bartlett, Harvard Business School.
Durante sus extensas historias, N. V. Philips (Holanda)
y Matsushita Electric (Japón) han seguido estrategias
muy diferentes y han creado capacidades organizacionales
muy distintas. Philips desarrolló su éxito a
partir de un conjunto de organizaciones nacionales con
capacidad de respuesta mundial, mientras que Matsushita
basa su competitividad global en operaciones centralizadas
muy eficientes en Japón.
Durante la década de 1990 ambas compañías experimentaron
desafíos importantes a sus posiciones competitivas
históricas y modelos organizacionales y, al final de
la década, las dos se esforzaban por restablecer su competitividad.
Al inicio del nuevo milenio los nuevos CEO
de ambas compañías implantaban una ronda más de
iniciativas estratégicas y reestructuraciones organizacionales.
Los observadores se preguntaban cómo afectarían
los cambios su prolongada batalla competitiva.
Este caso se deriva de uno anterior, “Philips versus Matsushita: Preparing
for a New Round”, HBS núm. 399–102, preparado por el profesor
Christopher A. Bartlett, el cual era una versión actualizada de un caso
anterior del profesor Christopher A. Bartlett y del investigador asociado
Robert W. Lightfoot, “Philips and Matsushita: A Portrait of Two Evolving
Companies”, HBS caso núm. 392-156. La sección de Matsushita resume
“Matsushita Electric Industries (MEI) in 1987”, HBS caso núm. 388-144,
de Sumantra Ghoshal (INSEAD) y Christopher A. Bartlett. Algunas
historias iniciales de Philips provienen de “Philips Group—1987”, HBS
caso núm. 388-050, del profesor Frank Aguilar y Michael Y. Yoshino.
Esta versión también fue preparada por el profesor Bartlett. Los casos de
HBS son desarrollados sólo como base para una discusión en clase. No
se pretende que sirvan como patrocinios, fuentes de datos primarios, ni
como ejemplos de manejo administrativo eficaz o ineficaz.
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College. Para solicitar ejemplares o autorización para reproducir este
material, comuníquese al 1-800-545-7685, escriba a Harvard Business
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Philips: antecedentes
En 1892, Gerard Philips y su padre abrieron una pequeña
fábrica de lámparas en Eindhoven, Holanda. Cuando
su empresa estaba a punto de fracasar, reclutaron al hermano
de Gerard, Anton, un excelente vendedor y administrador.
En 1900, Philips era la tercera productora más
grande de focos en Europa.
Desde su fundación, Philips desarrolló una tradición
de cuidar a sus trabajadores. En Eindhoven construyó
casas de la compañía, impulsó la educación y pagaba tan
bien a sus empleados que ello provocó quejas de otros
empleadores del lugar. Cuando se constituyó legalmente
en 1912, reservó 10% de las utilidades para sus empleados.
Competencia tecnológica y expansión geográfica
Mientras las compañías de productos eléctricos más
grandes se apresuraban a diversificarse, Philips sólo fabricaba
focos. Esta atención en un producto y la destreza
tecnológica de Gerard permitieron que la compañía
creara innovaciones significativas. La política de la empresa
era desechar las plantas antiguas y emplear maquinaria
o fábricas nuevas cuando se hacían avances en una
tecnología de producción. Anton acumuló activos rápidamente
y apartó reservas sustanciales para reemplazar
el equipo anticuado. Philips también logró el liderazgo
en investigación industrial, estableció laboratorios de física
y química para resolver problemas de producción,
y temas científicos más abstractos. Los laboratorios desarrollaron
un foco de filamento de tungsteno que fue
un gran éxito comercial y dio a la empresa la fortaleza
financiera para competir contra sus gigantescos rivales.
El tamaño pequeño de Holanda pronto obligó a
Philips a buscar más allá de sus fronteras un volumen
suficiente para la producción en masa. En 1899, Anton
contrató al primer gerente de exportaciones de la compañía
y pronto la empresa vendía en mercados tan diversos
como Japón, Australia, Canadá, Brasil y Rusia. En
1912, cuando la industria de los focos eléctricos mostró