Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

184 Parte 3 Estrategias
4. ¿Qué modelo de negocios general aplica su compañía?
¿Cómo ha formulado e implantado el conjunto de estrategias
empresariales para aplicarlo?
5. ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas del modelo y las
estrategias de negocios que escogió su compañía?
6. ¿Su compañía pertenece a un grupo estratégico de alguna
industria? ¿A cuál?
7. ¿Cómo mejoraría el modelo de y las estrategias de negocios
de su compañía para fortalecer su ventaja competitiva?
Ejercicio de ética
George Vargus fue contratado como vendedor de una compañía
constructora grande de su ciudad. Su encomienda fue
conseguir contratos grandes para la compañía. Durante sus
primeros meses, George siguió los pasos del otro vendedor de
la compañía, Bill Carle. En la primera semana, Bill, con George
a la zaga, asistió a cuando menos una reunión diaria. Casi
todas las reuniones ocurrían a la hora de comer y duraban horas.
George disfrutaba el ritmo de trabajo fácil, junto con los
buenos alimentos y las abundantes bebidas que parecían ser
parte integral del proceso. Comparado con su último empleo
como vendedor de una tienda de artículos para la remodelación
de casas, este trabajo era el paraíso.
Durante su segunda semana en el empleo, George comenzó
a analizar las cosas. Bill y él seguían asistiendo a comidas
deliciosas y prolongadas, pero George comenzó a preguntarse
si así quería efectuar negocios. Gastaban cantidades extraordinarias
en comidas y bebidas para los clientes potenciales y
esto casi parecía un soborno. Consultó el asunto con Bill y le
preguntó si debían llevar a los clientes a las construcciones y
mostrarles los edificios recientes, entre otras cosas, pero Bill
sólo dijo: “Los jefes aprueban esto y no voy a desperdiciar la
oportunidad de hacer negocios como un rey.”
Por fin llegó la última semana de acompañar a Bill.
Como de costumbre, llevaron a un grupo de personas que
querían construir condominios de lujo en el centro de la
ciudad a un restaurante de cinco estrellas. Cuando comenzó
a caer la noche, un integrante del grupo preguntó a Bill:
“¿Puedes recomendarnos algo de la vida nocturna?” Cuando
Bill aceptó, George comprendió que este trabajo no era
para él. Renunció al día siguiente.
1. Defina el problema ético que se plantea en este caso.
2. ¿Cree que George debió renunciar?
3. ¿Qué hubiera hecho usted en lugar de George?
4. ¿Piensa que el método de Bill para realizar negocios era
éticamente inadecuado? Explique su respuesta.
Caso final
Samsung cambia su modelo de negocios una y otra vez
Durante los últimos cinco años, Samsung, cuyas oficinas se encuentran
en Seúl, Corea, se ha convertido en la compañía de
electrónica más rentable del mundo. Sus ingresos se han duplicado
desde 1999 y se convirtió en la compañía de tecnología global
más rentable del mundo después de Microsoft. 20 La historia de la
forma en que el modelo de negocios de Samsung ha cambiado al
cabo del tiempo explica el camino que la compañía ha recorrido
para llegar a la envidiable posición que ocupa hoy en día.
En la década de 1980, Samsung observó de qué manera
compañías japonesas como Sony y Matsushita (fabricante
de los productos Panasonic y JVC) fabricaban miles de productos
electrónicos innovadores para el consumidor como el
walkman, reproductoras de video, televisores de alta calidad
y reproductores de discos compactos. La estrategia de Samsung
era ver cuál de los productos y de sus características es-
pecíficas, como una televisión con disco duro para almacenar
películas, les gustaba más a los clientes. Los ingenieros de la
empresa buscarían la forma de imitar esta tecnología, como
las compañías japonesas de electrónica imitaron a las estadounidenses
en la década de 1950 cuando éstas eran líderes
en el mercado. Samsung produciría una copia de bajo costo
de estos productos y los vendería a precios más bajos que las
compañías japonesas. Sin embargo, a pesar de que esta estrategia
era rentable, la empresa no ocupaba un lugar en la liga
de las grandes compañías japonesas como Sony, que podía
cobrar un sobreprecio por su electrónica y después invertir
continuamente sus enormes ganancias en investigación para
producir electrónica de punta y aumentar su rentabilidad.
Samsung mantuvo su estrategia de bajo costo hasta mediados
de la década de 1990, cuando su director, Lee Kun