Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

C20 SECCIÓN A Casos a nivel empresarial: locales y globales
aceptó invertir 150 millones de dólares en Apple y seguir
produciendo Office para Mac cuando menos hasta 2002.
Luego, Jobs canceló los acuerdos de licencia con los fabricantes
de clones y gastó más de 100 millones de dólares
para adquirir los activos del principal fabricante de clones
de Mac, Power Computing, lo cual incluía su licencia.
Jobs descartó los productos que se vendían con lentitud,
de manera prominente la computadora manual Newton,
y redujo la cantidad de líneas de productos de 60 a sólo 4.
También impulsó la distribución en línea de la compañía,
imitando el modelo de ventas directas de Dell Computer.
Aunque estas reparaciones le dieron tiempo a la empresa
y provocaron una reacción favorable del mercado bursátil,
no eran recetas para estimular el crecimiento.
Nuevas ofertas de computadoras
Casi de inmediato, Jobs comenzó a pensar en un nuevo
producto que materializara el espíritu de Apple. Lo
que surgió en mayo de 1998 fue la iMac. La cualidad que
diferenciaba a la iMac no fueron sus programas, su potencia
o su monitor: fue el diseño de la máquina misma.
Una unidad independiente que combinaba el monitor y
la unidad de procesamiento central en un ovoide traslúcido
con muchas curvas, la iMac fue un lanzamiento
atrevido en un mundo dominado por las cubiertas de
PC color caqui.
Para desarrollar la iMac, Jobs dio al equipo de diseñadores,
encabezado por Jonathan Ive, una importancia sin
precedente en el proyecto de desarrollo. El equipo de Ive
colaboró estrechamente con ingenieros, fabricantes, vendedores
y Jobs mismo. Para comprender cómo hacer que
una cubierta de plástico se viera atractiva en lugar de barata,
los diseñadores visitaron una fábrica de dulces para
estudiar los puntos más finos de la elaboración de confituras.
Colaboraron muchos meses con socios asiáticos para
diseñar un proceso sofisticado capaz de producir millones
de iMac al año. Los diseñadores también propusieron que
se rediseñara la electrónica interna para que se viera bien
a través de la cubierta. Es posible que Apple haya gastado
hasta 65 millones de dólares en la cubierta de la máquina,
comparados con tal vez 20 millones de la PC promedio. 15
Con un precio de 1 299 dólares, las ventas de iMac
fueron cuantiosas y se captaron pedidos de más de
100 000 unidades incluso antes de que saliese a la venta.
Además, una tercera parte de las compras de iMac fueron
realizadas por compradores de primera vez, según
investigación de la propia empresa. 16 La línea iMac se actualizaba
con frecuencia, y se añadían procesadores más
rápidos, más memoria y discos duros más grandes. El
producto también se ofrecía en muchos colores diferentes.
En 1999, Apple reforzó la iMac con la introducción
de la iBook portátil. Destinada a consumidores y estudiantes,
la iBook tenía el mismo esquema de diseño que
la iMac y se ofreció al atractivo precio de 1 599 dólares.
Las ventas de la iMac y la iBook ayudaron a recuperar
la rentabilidad de Apple. En 1999, la empresa ganó
420 millones con ventas de 6 100 millones de dólares. En
2000, ganó 611 millones con ventas de casi 8 000 millones
de dólares.
Para que las ventas se mantuvieran en aumento,
Apple siguió invirtiendo en el desarrollo de un nuevo
sistema operativo, basado en la tecnología adquirida
de NeXT. Después de tres años de trabajar con casi mil
ingenieros de programación y un costo aproximado de
Ilustración 3
a) La iMac b) La iBook
Fuente: Cortesía de Apple Inc.