Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

Caso 11 Procter & Gamble: el segmento de productos de belleza C183
mismo, en lo que respecta a los productos de limpieza,
es fuerte en todos los factores para el éxito, excepto en
la introducción frecuente de productos nuevos, aspecto
en el cual es sólo moderadamente competitiva. A principios
de 2006, Colgate-Palmolive no fabricaba productos
para el cabello, productos femeninos, fragancias finas ni
cosméticos.
En lo relacionado con el género, la edad y el estado
civil, es fuerte en todos los factores para el éxito, así como
en relación con los grupos étnicos, excepto en fabricar
productos adaptados a las necesidades y en el desarrollo
de productos de acuerdo con las tendencias de la moda,
en lo cual es una competidora débil. Acerca de los consumidores
de bajos ingresos, es moderadamente competitiva
en todos los factores para el éxito.
Acerca de las compañías de distribución, es fuerte en
todos los factores para el éxito, así como en su relación
con los puntos de venta en cadenas de tiendas, excepto
en desarrollar una relación fuerte con los gerentes de
éstas, en lo cual sólo es moderadamente competitiva.
En cuanto a la publicidad en televisión, internet, publicidad
impresa y radio, la empresa es fuerte en todos
los factores para triunfar. También lo es en todos los aspectos
para triunfar, excepto en presencia masiva en el
mercado, en lo cual es moderadamente competitiva. En
cuanto al suministro, operaciones y tecnología, la compañía
es fuerte en todos los factores para lograr el éxito.
Playtex Products Es una fabricante y distribuidora destacada
de productos para el cuidado personal. Fue fundada
en 1932, como “International Latex Corporation”
en Rochester, Nueva York, época en que vendía productos
de látex bajo el nombre “Playtex”. En enero de 1994
la compañía se hizo pública con el nombre de Playtex
Products, Inc. Desde entonces ha adquirido muchas
marcas destacadas, entre ellas Banana Boat, Wet Ones,
Mr. Bubble, Ogilvie, Binaca, Diaper Genie y Baby Magic.
Aproximadamente 98% de sus ventas netas provienen de
productos que son número 1 o 2 en sus respectivos mercados.
Las ventas netas de la empresa del 1 de octubre de
2004 al 1 de octubre de 2005 ascendieron a 651 millones
de dólares, lo cual mantuvo la tendencia ascendente de
las ventas de la compañía en marcas no diversificadas
[Playtex Products Corporate News, 2006].
Los productos femeninos de la compañía son líderes
en las categorías de aplicadores plásticos y tampones
desodorantes, con marcas como Gentle Glide, Beyond y
Portables. En el segmento de productos para la piel tiene
el protector solar Banana Boat, las toallas limpiadoras
para manos y rostro Wet Ones y Playtex Gloves. La
marca Banana Boat ofrece una gama completa de bloqueadores
solares, bronceadores, bronceadores sin sol y
productos para después de broncearse. Banana Boat es
la marca número 2 general y la marca número 1 en productos
para después del bronceado. Wet Ones y Playtex
Gloves son líderes en sus mercados [Playtex Products
Corporate News, 2006].
En cuanto a los productos para la piel, Playtex Products
es fuerte en reputación de calidad de marca y en
precios competitivos. Es moderadamente competitiva en
variedad de productos y presencia masiva en el mercado,
y débil en términos de reconocimiento de marca y desarrollo
de productos de acuerdo con las tendencias de la
moda. Acerca de los productos femeninos, la empresa es
fuerte en todos los factores para el éxito, excepto en reconocimiento
de marca y variedad de productos, en los
cuales sólo es moderadamente competitiva. A principios
de 2006, Playtex Products no fabricaba productos para
el cabello, fragancias finas, cosméticos ni productos de
limpieza personal.
Acerca del género, es fuerte en todos los factores
para el éxito, excepto en diversos canales de distribución
y presencia masiva en el mercado, en los cuales
la compañía sólo es moderadamente competitiva. En
cuanto a la edad, Playtex Products es moderadamente
competitiva en todos los factores para el éxito, excepto
en precios competitivos, en lo cual es muy competitiva.
Acerca del estado civil, es moderadamente competitiva
en todos los factores para el éxito. En lo relacionado con
los consumidores de ingresos bajos, es moderadamente
competitiva en todos los factores para el éxito, excepto
en reconocimiento de marca, en lo cual es una competidora
débil.
Acerca de las compañías de distribución y los puntos
de venta de cadenas de tiendas, es moderadamente
competitiva en todos los factores para el éxito. En lo relacionado
con publicidad en televisión, internet y radio,
la empresa es fuerte en todos los factores para el éxito.
En cuanto a las regiones geográficas, es moderadamente
competitiva en todos los factores para el éxito, excepto
en precios competitivos, aspecto en el cual es muy competitiva.
Respecto del suministro, operaciones y tecnología,
Playtex Products es fuerte en todos los factores para
el éxito.
Avon Es la vendedora directa más grande del mundo,
con casi 5 millones de representantes. Ofrece sus productos
a consumidores en 100 países y sus representantes
ganan aproximadamente 3 000 millones de dólares
anuales. Comenzó en 1886 en Estados Unidos. En 2005
se convirtió en la líder mundial en productos antienvejecimiento
de la piel [Avon Annual Report, 2005].