Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

Capítulo 12 Implantación de estrategias en compañías que compiten en una sola industria 441
competiría directamente con compañías como Microsoft,
IBM y HP. 55
El plan era que cada división de productos estuviera
bajo el control de su propio equipo de administradores
principales y que cada equipo desarrollara el modelo de
negocios necesario para competir con éxito en su segmento
del mercado. Al descentralizar el control y dejarlo en
manos de cada división, Nokia espera apresurar la toma de
decisiones de cada equipo, pues supone que los administradores
tendrán un contacto más estrecho con esos equipos e
intervendrán rápidamente a medida que surja la necesidad.
Nokia espera que la nueva estructura le permita innovar y
generar nuevos modelos de teléfonos celulares a un ritmo
más rápido y a un costo más bajo, para enfrentar la amenaza
de Samsung. Además, para acercarse más a sus clientes,
Nokia anunció que ampliaría sus operaciones en el extranjero,
por ejemplo, mediante la subcontratación de más tareas
fabriles en Asia y el establecimiento de más oficinas
de ventas locales. También instalaría una oficina central en
Estados Unidos para su nueva división de soluciones para
empresas, y contrató a una ex ejecutiva de HP, Mary Mc-
Dowell, para dirigir la división y convertirla en la punta de
lanza de su atención del enorme y rentable mercado de las
redes corporativas. Sólo el tiempo dirá si la nueva estructura
de Nokia tendrá éxito, pero la compañía ha introducido
muchos productos nuevos en los años anteriores y sus ventas
se han recuperado, lo cual ha afectado a competidores
como Motorola y Samsung. 56
Preguntas de análisis del caso
1. ¿Por qué y cómo Nokia cambió a una estructura de
productos para implementar mejor su modelo de negocios?
2. ¿Qué lecciones de diseño organizacional podrían
aprender otras compañías del ejemplo de Nokia?
3. Consulte internet y trate de descubrir los cambios recientes
que Nokia ha aplicado en su estructura.