Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

Caso 1 Apple Computer C21
1 000 millones de dólares, en 2001 fue introducida la
primera versión del nuevo sistema operativo de Apple.
Conocido como OS X, obtuvo reseñas muy entusiastas
de los analistas que consideraron que el programa basado
en UNIX ofrecía mayor estabilidad y más velocidad
que el anticuado Mac OS. El OS X también tenía mayor
capacidad para ejecutar varios programas a la vez con el
fin de permitir varios usuarios, se conectaba fácilmente
a otros dispositivos, como cámaras digitales, y facilitaba
la preparación de aplicaciones por parte de los desarrolladores
de programas. Al estilo típico de Apple, el OS X
también incluía una interfase bien diseñada, atractiva e
intuitiva. Desde 2001, casi cada año se han introducido
versiones nuevas del OS X. El OS X Tiger fue introducido
en 2005 con un precio de venta de 129 dólares.
Para que la base instalada de usuarios de Mac, que en
esa época era de 25 millones de personas, adquiriera una
actualización del OS X, Apple tuvo que ofrecer aplicaciones.
El acuerdo con Microsoft aseguró que su conocido
programa Office estuviera disponible para el OS X. Steve
Jobs había supuesto que el voto de confianza de Microsoft
alentaría a otros desarrolladores a preparar programas
para el OS X, pero eso nunca sucedió. Por otra parte,
fue significativo que en 1998 Adobe Systems se negara a
desarrollar versiones para Mac de su programa de edición
de video, que ya existía para las PC con Windows.
Sobresaltado, Jobs dirigió a Apple para que trabajara
en sus propias aplicaciones. Los primeros frutos de
este esfuerzo fueron dos programas de edición de video,
Final Cut Pro, para profesionales, e iMovie, para los consumidores.
Luego apareció iLife, un conjunto de programas
multimedia que ahora se instala con anticipación
en todas las Mac, el cual incluye iMovie, iDVD, iPhoto,
Garage Band y la rocola digital iTunes. Apple también
desarrolló su propio navegador web, Safari.
Mientras tanto, Apple seguía actualizando su línea
de computadoras con ofertas impresionantes. En 2001
introdujo sus portátiles Titanium PowerBook G4. Con
una cubierta de titanio, éstas —ultraligeras y rápidas—
incluían un definido aspecto posindustrial, el cual dio
un giro distinto del aspecto extravagante de la iMac y
la iBook. Igual que con la iMac, el equipo de diseño de
Jonathan Ive cumplió una parte fundamental en el desarrollo
del producto. Un grupo principal de diseñadores
instaló un estudio de diseño en un almacén de San Francisco,
lejos del cuartel general de Apple. Trabajaron durante
seis semanas en el diseño básico y después fueron a
Asia para negociar pantallas planas y para colaborar con
los fabricantes de herramientas. 17
Después de las Titanium apareció una línea rediseñada
para escritorio que atrajo a los clientes de diseño
gráfico de la compañía, la cual incluía pantallas anchas
elegantemente diseñadas. En 2004 el equipo de diseño
de Ive generó otra oferta estilizada, la computadora iMac
G5, que la revista PC Magazine describió como “un diseño
sencillo impresionantemente integrado”. 18
Ilustración 4
La iMac G5
Fuente: Cortesía de Apple Inc.