Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

CASO
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Yahoo
Este caso fue preparado por Gareth R. Jones, Texas A&M University.
Yahoo es el portal (o entrada) web interactivo más
conocido del mundo. Promedió más de 144 millones
de visitas diarias a su página en 2006, con utilidades
de 2 000 millones de dólares sobre ingresos de
6 400 millones. En la actualidad, Yahoo emplea a más
de 11 000 personas, pero el portal tiene sus orígenes en
el directorio de sitios web creado como un pasatiempo
por sus dos fundadores, David Filo y Jerry Yang. Filo y
Yang, quienes estudiaban un doctorado en ingeniería
eléctrica en la Stanford University, querían contar con
un modo rápido y fácil de recorrer y volver a visitar los
sitios que consideraban mejores y más útiles de los cientos
de miles que aparecieron rápidamente en la web a
principios de la década de 1990. Pronto comprendieron
que a medida que la lista de sus sitios favoritos crecía,
comenzó a perder su utilidad porque tenían que buscar
en una lista muy extensa de localizadores uniformes de
recursos (URL, por sus siglas en inglés) o direcciones
de sitios web, para encontrar el sitio específico que necesitaban.
De modo que para reducir su tiempo de búsqueda,
Filo y Yang decidieron dividir su lista de sitios en
categorías más pequeñas y manejables, de acuerdo con
su contenido o materia específicos, como deportes, negocios
o cultura. En abril de 1994 publicaron su directorio
de sitios web, “Jerry’s Guide to the WWW”, para que
la utilizaran sus amigos. Pronto cientos, y luego miles de
personas hacían clic en el sitio porque les ahorraba tiempo
y esfuerzo para identificar los sitios más útiles.
A medida que siguieron desarrollando su directorio,
Filo y Yang percibieron que cada una de las categorías
Derechos reservados © 2007 por Gareth R. Jones. Este caso fue preparado
por Gareth R. Jones como base para una discusión en clase y no para
ejemplificar el manejo eficaz o ineficaz de una situación administrativa.
Reimpreso con autorización de Gareth R. Jones. Todos los derechos reservados.
Para ver los resultados financieros más recientes de la empresa
que se analiza en este caso, vaya a http://finance.yahoo.com, introduzca el
símbolo bursátil de la compañía y descargue el informe más reciente de
la empresa de su página principal.
temáticas del directorio también crecía e incrementaba
su nivel de complejidad, de modo que nuevamente dividieron
las categorías en subcategorías. A partir de entonces
su directorio organizaba los sitios en una jerarquía
y no en un índice de páginas que se pudiera consultar,
de modo que renombraron su directorio como “Yahoo”,
las siglas en inglés de “otro oráculo jerárquico oficioso
más” y así nació el directorio jerárquico de búsqueda de
Yahoo. Sin embargo, Filo y Yang insisten en que seleccionaron
el nombre porque les agradaba el significado
general de la palabra, obtenida de Los viajes de Gulliver,
de Jonathan Swift, como algo o alguien que es “tosco,
inexperto e inculto”. Cuando creció su directorio, comprendieron
que no era posible identificar todos los mejores
sitios que aparecían en la web, de modo que reclutaron
a voluntarios que les ayudaran a mejorar, expandir
y perfeccionar su directorio y convertirlo en un recurso
de búsqueda más útil que ahorrara tiempo.
En 1994, cientos de miles de usuarios visitaban el sitio
cada día y rápidamente se convirtió en el principal portal
de búsqueda para las personas que utilizaban internet con
el fin de localizar los sitios que ofrecían el contenido más
útil, interesante y entretenido. Ya en el verano de 1994 el
sitio registraba su primer millón de visitas de usuarios
por día a medida que se extendía el rumor de la utilidad
del directorio de búsqueda de Yahoo. El sistema cada vez
más pormenorizado de Filo y Yang había crecido más
allá de la limitada capacidad de alojamiento de su sitio en
la Stanford University y convinieron en tomar prestado
espacio de servidor de la cercana Netscape. Yang y Filo
decidieron suspender sus estudios mientras centraban su
atención en convertir Yahoo en un negocio.
Cuando crearon su directorio, Filo y Yang no pensaban
que tenían entre las manos un negocio que podía
ganar dinero. Disfrutaban de navegar por internet
y sólo querían facilitar que los demás lo hicieran, pero
para 1994 era evidente que podían ganar dinero con su
invento si permitían que las compañías hicieran publicidad
de sus productos en el sitio. Debido a la veloz expan-