Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

388 Parte 4 Implantación de estrategia
más, se dijo que la producción comenzaba a la 7:30 a.m. y continuaba hasta las 10 p.m. con
descansos sólo para almorzar y comer. Los sábados y domingos eran considerados como
días laborales normales. Esto se traduce en una semana laboral de siete días de 24 horas, u
84 horas a la semana, muy por encima de las 40 horas normales establecidas por las autoridades
de Shenzhen. Es evidente que tales condiciones laborales violan los derechos de los
empleados en China, de acuerdo con las regulaciones locales (cuyo cumplimiento es deficiente).
¿Es ético que Ohio Art Company emplee a tal proveedor? Muchos dirían que no. 35
La degradación ambiental ocurre cuando la firma emprende acciones que directa o
indirectamente generan contaminación u otras formas de daño ambiental. La degradación
del ambiente puede violar los derechos de las comunidades locales y del público en general
en aspectos tales como agua y aire puros, tierras libres de contaminación por productos
químicos y bosques bien administrados (como los árboles absorben la precipitación pluvial,
la deforestación inapropiada provoca la erosión del terreno e inundaciones).
Por último, la corrupción surge cuando los administradores pagan sobornos para lograr
el acceso a contratos rentables. Por ejemplo, se decía que Halliburton era parte de un
consorcio que pagó alrededor de 160 millones de dólares en sobornos para ganar un contrato
muy rentable que implicaba la construcción de una planta de gas natural en Nigeria. 36
Obviamente, la corrupción no es ética debido a que viola una serie de derechos, entre ellos
el de los competidores a un juego limpio cuando participan en una licitación para obtener
contratos y, cuando están involucrados funcionarios de gobierno, el derecho de los ciudadanos
a que los funcionarios del gobierno actúen en beneficio de la comunidad local o del
país y no como respuesta a pagos ilegales que los enriquezcan.
● Las raíces
del comportamiento
no ético
¿Por qué algunos administradores se comportan en una forma que no es ética? ¿Qué los
motiva a emprender acciones que violan los principios aceptados de lo que es correcto e incorrecto,
a pisotear los derechos de uno o más grupos de interesados, o simplemente a quebrantar
la ley? Aun cuando no existe una respuesta sencilla a esta pregunta, es posible hacer
algunas generalizaciones. 37 En primer lugar, es importante reconocer que la ética comercial
no está divorciada de la ética personal, los principios generalmente aceptados de lo que es
correcto o incorrecto, que gobiernan la conducta de los individuos. Como personas se nos
enseña que no es correcto mentir o engañar, y que sí lo es comportarse con integridad y honor
defendiendo aquello que creemos que es justo y verdadero. El código ético personal que
guía nuestra conducta proviene de varias fuentes, entre ellas nuestros padres, la escuela, la
religión y los medios de comunicación. El código ético de un individuo ejerce una profunda
influencia sobre la forma en que se comporta como persona de negocios. Un ser humano
con un poderoso sentido de la ética personal tiene menos probabilidades de comportarse
en una forma incorrecta en un escenario empresarial; en particular, es menos probable que
cometa actos que sólo lo beneficien a él y es más posible que se comporte con integridad.
En segundo, muchos estudios de la conducta no ética en los escenarios comerciales han
llegado a la conclusión de que los empresarios en ocasiones no comprenden que se comportan
en una forma no ética, sobre todo porque simplemente no hacen la pregunta pertinente:
¿esta decisión o acción es ética? En vez de ello, aplican un cálculo monetario directo a lo que
perciben que es una decisión de negocios, pero olvidan que ésta también puede tener una
dimensión ética importante. 38 En estos casos, la falta reside en los procesos que no incorporan
consideraciones éticas en la toma de decisiones. Tal vez eso fue lo que sucedió en Nike
cuando los administradores tomaron la decisión de subcontratar (vea Estrategia en acción
11.3). Es probable que esa decisión se fundamentara en variables de negocios tales como
costo, entrega y calidad del producto, y los administradores importantes simplemente no
preguntaron “¿cómo trata este subcontratista a su fuerza laboral?” Si esa pregunta les pasó
por la mente, quizá pensaron que eso era un problema del subcontratista, no de ellos.
Por desgracia, el ambiente que prevalece en algunos sectores productivos no alienta a
los administradores a pensar a fondo en las consecuencias éticas de las decisiones que to-