Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

Caso 8 NBC en problemas C129
Ilustración 6
Principales programas de televisión (1980-2005)
Año Programa Canal
1980-81 Dallas CBS
1981-82 Dallas CBS
1982-83 60 Minutes CBS
1983-84 Dallas CBS
1984-85 Dynasty ABC
1985-86 The Cosby Show NBC
1986-87 The Cosby Show NBC
1987-88 The Cosby Show NBC
1988-89 The Cosby Show NBC
1989-1990 The Cosby Show NBC
1990-91 Cheers NBC
1991-92 60 Minutes CBS
1992-93 60 Minutes CBS
1993-94 60 Minutes CBS
1994-95 Seinfeld NBC
1995-96 ER NBC
1996-97 ER NBC
1997-98 Seinfeld NBC
1998-99 ER NBC
1999-2000 Who Wants To Be A Millionaire? ABC
2000-01 Survivor CBS
2001-02 Friends NBC
2002-03 CSI: Crime Scene Investigation CBS
2003-04 CSI: Crime Scene Investigation CBS
2004-05 American Idol FOX
2005-06 American Idol FOX
Adaptado de diversas fuentes.
Durante este periodo, el mercado de la televisión por
cable creció con rapidez. Desde su introducción a fines
de la década de 1970, había crecido hasta alcanzar 56%
de los hogares estadounidenses en 1989. Los canales de
cable quitaron ingresos por publicidad a las cadenas
televisoras. Wright consideraba que era indispensable
que NBC incursionara en el negocio del cable, y, con
este propósito, lanzó el canal de noticias financieras de
tiempo completo CNBC (Consumer News and Business
Channel) en 1989. Sin embargo, la emisora perdió 60
millones de dólares en sus primeros dos años de operación
debido a la desaceleración del mercado bursátil
estadounidense. En 1991, NBC adquirió la principal rival
de CNBC, Finantial News Network, por más de 100
millones de dólares y la fusionó con CNBC.
A principios de la década de 1990, el público de los
programas televisivos de NBC perdía interés en programas
como The Golden Girls, The Cosby Show y L.A.
Law. Para recuperar audiencia, NBC pagó la impresionante
cantidad de 401 millones de dólares para adquirir
los derechos de transmisión de los Juegos Olímpicos de
1992 en Barcelona. La siguiente oferta más alta fue de
300 millones de dólares por parte de CBS y ABC. NBC
también gastó alrededor de 225 millones de dólares en
la promoción y producción de los juegos. Para recuperar
los costos, la empresa se asoció con Cablevision para
transmitir los juegos en pago por evento. Por 125 dólares,
los televidentes recibirían una cobertura sin comerciales
de los juegos olímpicos en tres canales, junto con la red
normal de transmisión. Sin embargo, el negocio resultó
desastroso porque sólo atrajo a 250 000 hogares. NBC
perdió más de 60 millones de dólares y Cablevision perdió
otros 50 millones. NBC registró su primer año con
pérdidas como parte de GE en 1991. En el año siguiente,
aunque comunicó utilidades de 204 millones de dólares,
eran mucho menores que las utilidades de 603 millones
de dólares de 1989. En la temporada 1992-1993, Cheers
era el único programa de NBC entre los 10 principales y
ya se habían transmitido todos sus episodios, de modo
que no aparecería el año siguiente.
Welch había decidido vender cualquiera de las divisiones
de negocios de GE que no ocupara el lugar 1 o 2
mundial, de modo que comenzó a buscar posibles compradores
para NBC. En 1992 estuvo a punto de concluir
un acuerdo con el presidente de la junta directiva de Paramount
Communications Inc., Martin S. Davis, quien
en el último momento cambió de opinión.
Entre 1990 y 1993, NBC había perdido casi una tercera
parte de sus espectadores. Varios analistas sugirieron
que Wright debía ser reemplazado. Sin embargo, Welch
insistió en mantenerlo en su puesto. En 1993, Wright
nombró a Don Ohlemeyer, productor ejecutivo de deportes,
como presidente de NBC West Coast. Ohlemeyer
y Wright comenzaron a aplicar medidas para sacar a
la empresa del atolladero.
En febrero de 1993, con Cheers (jueves, 9 de la noche)
a punto de concluir, NBC pasó Seinfeld, una comedia de
situación que inició en 1989, al jueves en la noche (9:30)
después de Cheers. Este movimiento funcionó porque
Cheers entró rápidamente en los 10 primeros lugares.
Una vez que Cheers concluyó, Seinfeld fue cambiado a
las 9:00. A fines de 1993, Seinfeld se convirtió en el más
popular de todos los programas de NBC y atraía televidentes
de todas las edades. En el mismo año, NBC lanzó
Frasier, otra comedia de situación, considerada una pro-