Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

260 Parte 3 Estrategias
ra a su asesor financiero, y hoy acudió a su primera reunión.
Llegó 15 minutos antes y fue conducida a una espaciosa y elegante
sala de espera. La recepcionista le ofreció diferentes bebidas
y le trajo una humeante taza de té. Aunque al principio
estaba nerviosa por delegar las decisiones de inversión en un
extraño, Sue sentía que aumentaba su confianza.
Después de una breve espera, una mujer de mediana
edad vestida con sobriedad condujo a Sue a una oficina
deslumbrante de luz solar. Detrás del escritorio estaba un
hombre joven que se presentó como Dave. A Sue le desconcertó
su juventud y actitud casual, pero había escuchado a
su sobrino elogiarlo. Una vez sentados, Dave interrogó a
Sue sobre sus intenciones de inversión. Escuchó con atención
y comenzó a recomendar varios fondos y otras oportunidades
de inversión. También sugirió que realizara su actividad
de inversión en línea en la dirección que le ofrecía.
Dave se mostró amigable y atento, y Sue se dejó llevar por
su presentación. Parecía tan confiado sobre las ganancias
potenciales de sus inversiones que Sue aceptó fácilmente
sus sugerencias.
Algunas semanas después, luego de ver ciertos rendimientos
iniciales sobre sus inversiones, Sue comenzó a perder
dinero. Sin saber qué pensar, llamó a su sobrino para
pedir su opinión. Éste le contó que le ocurría lo mismo.
Después de buscar información de unos amigos sobre la industria
financiera, el sobrino de Sue descubrió que Dave era
conocido por recomendar fondos de inversión de empresas
que le entregaban un pago adicional sin tomar en cuenta la
viabilidad de los fondos. Por suerte, Sue y su sobrino pudieron
recuperar una parte de su dinero, y ambos pensaron
que habían aprendido una valiosa lección.
1. Defina el problema ético que se presenta en este caso.
2. ¿Es legal promover fondos para recibir pagos adicionales?
3. ¿Cómo puede protegerse un inversionista de lo que le
ocurrió a Sue y su sobrino?
Caso final
La falla de Friendster
En 2002, Jonathan Abrams pensó que estaba en el lugar correcto
en el momento adecuado. Con el capital semilla obtenido
de un rico inversionista de Silicon Valley, este ingeniero
de más de 30 años iba a desarrollar un sitio de comunicación
social. El sitio, que inició actividades en marzo de 2003, fue
llamado Friendster. Permitía a las personas publicar sus perfiles,
comunicarse con sus amigos y presentarlos entre sí en
línea. La motivación de Abrams para fundar Friendster fue
que quería conocer chicas, y pensó que un sitio de comunicación
social sería un modo atractivo de hacerlo.
El sitio pronto se convirtió en una de las atracciones de
internet en 2003. Para el verano, Friendster había inscrito
más de 3 millones de usuarios. Publicaciones como Time, Esquire,
Vanity Fair y U.S Family Weekly reseñaron Friendster
antes de que se oyera hablar de MySpace. Para noviembre de
2003, Friendster había atraído una inversión significativa de
numerosas empresas de financiamiento renombradas, entre
ellas la legendaria John Dorr, tal vez la empresa de financiamiento
más exitosa en la historia de Silicon Valley, que se
integró a la junta directiva de Friendster. A Dorr le siguieron
otros integrantes muy reconocidos.
Los rumores sobre Friendster generaron una propuesta
de otra empresa de financiamiento de Silicon Valley que crecía
con rapidez, Google, que quería comprar la compañía por
30 millones de dólares. La junta, integrada por capitalistas
como Dorr que esperaban que ocurriera algo grande, recomendó
a Abrams que no vendiera. No fue difícil; Abrams
pensaba que Friendster valdría mucho más en poco tiempo
y dijo que no a Google. Tres años después, Abrams quizá
haya lamentado esa decisión. De haber aceptado la oferta
en acciones bursátiles de Google, en la actualidad valdrían
1 500 millones de dólares. En vez de eso, Abrams ya no está
en Friendster y el sitio pionero en la comunicación social ha
sido eclipsado totalmente por rivales como MySpace, Facebook
y Flickr. En septiembre de 2006, Friendster tenía sólo
1 millón de usuarios registrados; MySpace, que inició actividades
un año después de Friendster, tenía 55.9 millones.
Uno de los problemas de Friendster fue que el sitio fue
abrumado por el crecimiento rápido. Con 3 millones de
usuarios, cada página tardaba hasta 40 segundos para descargarse.
Otro fue la falta de nuevas funciones: mientras
que MySpace introdujo con rapidez funciones como blogs y