Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

C112 SECCIÓN A Casos a nivel empresarial: locales y globales
Thompson pidió a Byford que implantara las recomendaciones
del Informe Neil lo más pronto posible.
Anunció nuevos lineamientos periodísticos según los
cuales las reglas sobre el uso de informes preparados a
partir de conversaciones, fuentes anónimas y una sola
fuente serían más estrictas. Sólo podrían usarse después
de una minuciosa revisión interna. Debido a que
el Informe Neil proponía que los editores de programas
aceptaran la completa responsabilidad sobre cualquier
contenido que produjeran sus equipos, los editores obtuvieron
el derecho a conocer de parte del periodista la
identidad de la fuente (única o anónima) antes de aprobar
la emisión de una historia. Dependía de los editores
ejercer este derecho, después de considerar la experiencia
y los antecedentes del periodista. Se informó que se
requeriría la revelación de una fuente anónima sólo si el
informe contenía argumentos formales.
Durante la investigación de Neil, los funcionarios
más antiguos de la división de noticias expresaron el
temor de que periodistas que no estuvieran capacitados
pretendieran ascender por la escalera corporativa y
aceptar mayores responsabilidades. Por lo tanto, la BBC
planeaba establecer una escuela de capacitación dirigida
por un académico para mediados de 2005 con el propósito
de ofrecer cada año el nivel de competencia indispensable
a sus 7 000 periodistas.
También se incorporaron cambios en el procedimiento
de quejas. Entre ellos estaba la exclusión del di-
Ilustración 6
Resumen del Informe Neil
● Son primordiales la exactitud y la precisión en todas las actividades periodísticas de la BBC. Debe basarse en evidencias
sólidas y comprobadas y reforzarse mediante una toma de notas exacta.
● La toma de notas exacta y confiable es una habilidad periodística primordial y debe ser parte de la capacitación que la
BBC brinde a sus periodistas.
● Es un principio rector del periodismo de la BBC que seamos justos en todo: justos con quienes se enfrentan a quienes
hacen declaraciones, justos con el público y con los colaboradores. Es de gran importancia la justicia con las personas
y las organizaciones contra quienes van a hacerse declaraciones en la BBC.
● Las afirmaciones serias y potencialmente difamatorias siempre deben ofrecerse a tiempo para una respuesta ponderada
antes de la transmisión, excepto en los raros casos en los que existan razones convincentes que hagan comprensible
no hacerlo así.
● Debido a la confianza que se ha ganado el periodismo de la BBC, las afirmaciones realizadas por un tercero a menudo
serán consideradas por muchos espectadores y oyentes como realizadas por la BBC misma.
● Por lo general, la BBC no debe difundir historias que contengan frases con doble sentido en medio de afirmaciones serias.
● La concesión del anonimato a una fuente nunca debe hacerse de manera casual o automática. Siempre es preferible
mencionar una fuente registrada. Sin embargo, cuando se utilice una de ellas, siempre debe decirse al público por qué
la fuente es anónima y, en opinión de la BBC, creíble. La protección de las fuentes confidenciales es un principio fundamental
del periodismo.
● La BBC transmite cientos de horas de noticias e información sobre asuntos de actualidad cada día. Como custodios de
los valores editoriales de la BBC, cada uno de los editores y los productores ejecutivos deben aceptar la responsabilidad
de ellos.
● Los presentadores deben responder ante sus editores y en toda su actividad periodística deben incorporar los valores
editoriales fundamentales de la BBC.
● En el centro del periodismo de la BBC radica una fuerza laboral periodística bien capacitada. En un mundo que cambia
con rapidez, es fundamental una capacitación incesante en todos los niveles. La capacitación basada en la competencia
debe ser fundamental para la promoción basada en la competencia. Recomendamos que la BBC establezca una
escuela de periodismo con residencias que abarque a toda la industria bajo el liderazgo de un director académico.
● Es necesario reformar el manejo de quejas. Todas las quejas deben canalizarse de la misma manera, sin tomar en cuenta
quién las formula. El director general no debe participar directamente en el proceso normal de responder a ellas.
Debe facultarse al director de la unidad de quejas editoriales para actuar de manera independiente de quienes son responsables
del resultado. Cuando se cometan errores, la BBC debe desarrollar un sistema y una cultura que estimule las
aclaraciones rápidas y las correcciones inequívocas.
Fuente: “BBC Journalism: The Neil Report”, www.bbc.co.uk, junio de 2004.