Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

C26 SECCIÓN A Casos a nivel empresarial: locales y globales
esperaba que ambos productos aparecieran a fines de
2007.
Sin embargo, Apple no se cruzó de brazos. Versiones
todavía más pequeñas del iPod, como iPod Shuffle y
iPod Nano, mantuvieron altas las ventas. Los iPod más
recientes, presentados en septiembre de 2006, contenían
baterías más durables, discos duros con más capacidad
(algunos modelos guardaban hasta 15 000 canciones o
150 horas de video) y pantallas más brillantes. Los precios
eran atractivos y todavía conservaban el aspecto elegante
y esbelto que caracterizaba al producto.
Al mismo tiempo, Apple anunció que la tienda iTunes
comenzaría a vender descargas de películas. Al principio,
sólo se ofrecían películas de Disney (de la cual Steve Jobs
se había convertido en el accionista más importante después
de que Disney adquirió Pixar en 2005), pero Apple
esperaba agregar otros estudios en un futuro cercano. Las
películas descargadas tendrían una calidad casi de DVD
y podrían reproducirse en televisores, computadoras y
iPods. Además, Apple anunció que presentaría una “caja”
pequeña que se conectaría a un televisor, decodificador
de cable o estéreo que captaría archivos digitales (de video,
música y fotografías) de manera inalámbrica desde
cualquier PC (Windows o Mac) habilitada para iTunes.
La industria de las computadoras
personales en el siglo x xi
Aunque Apple dominó los negocios de reproducción de
música y de reproductores portátiles con iTunes y los
iPod, siguió siendo un participantes de nicho en la industria
de las computadoras. Después de años de crecimiento,
las ventas de PC disminuyeron por primera vez en 2001,
pero pronto se recuperó la ruta del crecimiento. Según
IDC, una empresa de investigación de mercados, se espera
que los embarques totales de PC lleguen a 287 millones
de unidades en 2008, con respecto a los 179 millones
de unidades en 2004 (vea la ilustración 8). El mercado de
Estados Unidos se mantendría como el más grande y en
2008 se esperan ventas de 82 millones de unidades, comparados
con los 58 millones en 2004, lo cual representa
una tasa de crecimiento de un solo dígito. Las ventas a los
consumidores representaron alrededor de 88.5 millones
respecto de los 230 millones de PC vendidas en 2006. 31
La industria se caracteriza por un puñado de participantes
que en conjunto representan menos de la mitad del
mercado y una larga fila de empresas pequeñas que producen
computadoras sin marca o locales, que venden sus máquinas
con un descuento importante en relación con los
productos de marcas globales (consulte la ilustración 5).
Entre los participantes grandes, la consolidación ha
sido recurrente durante varios años. En 2002, Hewlett-
Packard adquirió Compaq Computer; Gateway y eMachines
se fusionaron en 2004; en 2005, la empresa china
Lenovo adquirió el negocio de PC de IBM. Las empresas
grandes de PC compiten en forma agresiva al ofrecer máquinas
todavía más poderosas, producirlas de la manera
más eficiente posible y a los precios más reducidos para
vender mayor volumen. El precio de venta promedio de
una PC disminuyó de aproximadamente 1 700 dólares en
1999 a menos de 1 000 en 2006, y se proyecta que siga
en descenso, impulsado en parte por una agresiva competencia
entre Dell Computer y Hewlett-Packard. 32
Todos estos participantes se concentran en el diseño,
montaje y ventas de PC, al mismo tiempo que adquieren
la gran mayoría de componentes de compañías independientes.
En los años recientes, las principales empresas
de PC han reducido su gasto en investigación y desarrollo
como un porcentaje de las ventas, mientras que la industria
se ha transformado en un negocio de productos
de uso general.
La existencia de una larga fila de fabricantes de máquinas
se debe a la arquitectura abierta del estándar dominante
en las PC, basado en microprocesadores de Intel,
el sistema operativo de Microsoft y la naturaleza de
baja tecnología del proceso de montaje. Los componentes
de estas máquinas, que son productos de uso general,
se pueden adquirir a precios reducidos sin marca. Los
fabricantes de estas máquinas tienen fuertes posiciones
en muchos países en desarrollo. Por ejemplo, en México,
las marcas locales representaron 60% de todas las ventas
en 2005, comparado con 44% en 2000. En toda Latinoamérica,
70% de todas las computadoras personales son
producidas localmente. Los fabricantes de estos aparatos
tienen posiciones mucho más débiles en Estados Unidos,
Europa occidental y Japón, donde los consumidores
muestran una preferencia más intensa por productos
de marca que incorporan tecnología de vanguardia. En
contraste, en los países en desarrollo, los consumidores
están dispuestos a aceptar componentes más antiguos si
esto les permite ahorrar algunos cientos de dólares. 33
Durante la década de 1990 y comienzos del siglo xxi,
Dell creció con rapidez y capturó el liderazgo del mercado.
Su éxito se basó en eficiencias de administración
del inventario asociadas con su modelo de venta directa
(Dell construye máquinas sobre pedido, lo cual reduce la
necesidad de mantener un inventario). A Dell también
le sirvieron los problemas que enfrentó Hewlett-Packard
cuando se fusionó con Compaq Computer. Sin embargo,
para 2005 una revitalizada Hewlett-Packard había reducido
sus costos, ofrecía precios más atractivos y comenzaba
a ganar terreno a Dell. Apple Computer volvió a quedarse
fuera de esta industria y fue la única de las grandes fabricantes
que no se apegó a la arquitectura de Windows.