Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

Caso 7 Transformación organizacional en la BBC C115
● Mejoramiento del gobierno de la BBC: se especificarían
con claridad las funciones y las responsabilidades
de los gobernadores para hacerlos más independientes
de la administración. Crearía una nueva
“unidad de gobierno” que ayudaría a regular a la BBC
y efectuaría las pruebas de valor público para aprobar
(o no) los programas. Esta medida respondía a
la crítica incluida en el Informe Hutton que sostenía
que los gobernadores de la BBC eran controlados
por el director.
Implantación del cambio
En la primera semana de diciembre de 2004, Thompson
comenzó a implantar el manifiesto al anunciar una nueva
visión dirigida a hacer de la BBC una emisora digital
más creativa y eficiente. Anunció que su visión tenía tres
aspectos: “una nueva estrategia de programas y contenidos
basada sobre todo en la idea de excelencia”, “una
transformación de la BBC en una emisora digital de
vanguardia” y “un cambio irreversible en la cultura de la
BBC hacia la sencillez, la oportunidad y la creatividad”.
Thompson anunció que serían despedidos 2 900 empleados
(más de una décima parte de su fuerza laboral)
para reducir costos. Del total de los puestos recortados,
2 500 pertenecían a finanzas, mercadotecnia, servicios
legales y otros departamentos que no se relacionaban
con la elaboración de programas, mientras que el resto
afectaría a las áreas educativas. Según Thompson, la
reducción de puestos pretendía eliminar 320 millones
de libras de costos anuales durante los siguientes tres
años, es decir, 165 millones de libras más que los ahorros
anunciados antes del nombramiento de Thompson.
Además, éste pidió a cada uno de los departamentos (radio,
televisión, noticias, etc.) reducir en 15% sus costos
y dio a entender que se subcontratarían algunos de los
otros trabajos.
Thompson también anunció que BBC1, el principal
canal de la emisora, transmitiría menos repeticiones y
reduciría la producción de programas con fórmulas conocidas
y copiados (vea en la ilustración 9 los detalles
de los canales de televisión de la BBC). Dijo que la empresa
trataría de distinguir sus programas de los transmitidos
por los canales comerciales competidores por
medio del desarrollo de contenido original. De acuerdo
con Thompson, el cambio era necesario debido a la
aparición de la tecnología digital, la cual había elevado
las expectativas sobre la BBC entre sus seguidores. Mencionó
que tendría que hacer inversiones para desarrollar
programas relacionados con obras de alto presupuesto,
programas de hechos reales, música, comedia, reality
shows, televisión y radio infantiles, y otros en los que la
BBC tenía buen nivel.
Asimismo, Thompson abordó el polémico problema
del porcentaje de 25% de programas de la BBC que
podían ser realizados por productores independientes.
Aunque conservó la cuota existente, introdujo un nuevo
concepto llamado “ventana de competencia creativa”
Ilustración 9
Detalles de los canales de televisión de la BBC
BBC One: es el canal más antiguo del grupo de la BBC; transmite noticias, deportes, teatro, programas de comedia, estrenos
de películas y documentales.
BBC Two: es el segundo más antiguo entre los canales de la BBC; al principio transmitía programas dirigidos a un público
de nicho y programas relacionados con funciones educativas y comunitarias. Sin embargo, en años recientes se ha convertido
en un canal dirigido al público en general.
BBC Three: lanzado en 2003, el canal se concentra en los adultos jóvenes con comedias nuevas, teatro, entretenimiento,
asuntos de actualidad, etcétera.
BBC Four: lanzado en marzo de 2002, está disponible para el público de la televisión digital. Se concentra en artes, cultura y
el cine mundial, teatro, documentales y debates.
CBBC: CBBC (Children BBC) se orienta a los niños de entre 6 y 12 años de edad.
CBeeBies: lanzado en febrero de 2002, CBeeBies es para los niños menores de 6 años.
NEWS24: fundado en 1997, News24 es un canal con noticias las 24 horas.
BBC Parliament: lanzado en 1998, BBC Parliament transmite versiones en vivo y grabadas de las sesiones de la Cámara de
los Comunes, Cámara de los Lores y otras instituciones británicas.
BBCi: iniciado en 1999, BBCi significa televisión interactiva de la BBC. Ofrece información actualizada sobre clima, educación,
entretenimiento, etc., para todos los públicos de la televisión digital.
Compilado de diversas fuentes.