Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

Caso 7 Transformación organizacional en la BBC C107
transmisión de noticias. Las operaciones cotidianas eran
administradas por un Consejo ejecutivo, formado por
nueve personas, encabezado por un director general. La
BBC, que en esa época no tenía competencia, sólo obtenía
ingresos a través de una cuota de licencia (10 chelines), establecida
por el Parlamento británico, que debía ser pagada
por quienes poseían radios. No se le permitía dedicarse
a actividades comerciales, tales como hacer publicidad de
productos o servicios. En 1932, la BBC comenzó transmisiones
(BBC Empire Service) fuera de Gran Bretaña para
angloparlantes del entonces Imperio Británico.
Después de comenzar transmisiones experimentales
en 1932, la BBC lanzó oficialmente los servicios de
televisión en noviembre de 1936, con el nombre BBC Television
Service. También emitió 8.5 millones de licencias
de radio que abarcaban alrededor de 98% de la población
británica. Sin embargo, durante la Segunda Guerra
Mundial, las emisiones de televisión fueron suspendidas
por razones de seguridad y se reiniciaron en 1946. Aunque
los servicios de televisión fueron suspendidos durante
la guerra, la BBC continuó con sus emisiones de
radio. La corporación adquirió una excelente reputación
por comunicar noticias exactas y de manera honesta, y
su noticiario de las nueve logró elevada popularidad. El
BBC Empire Service, que fue renombrado como BBC
External Service en 1940, transmitía programas de radio
en 40 idiomas al final de la guerra. La emisora adquirió
reputación por ser imparcial y sus noticias eran consideradas
autorizadas. El servicio Third Programme, lanzado
en 1946, que transmite programas culturales como
conciertos, ópera, obras teatrales, conferencias y crónicas,
estimuló la expansión de los servicios de la radio. En
el mismo año fue introducida la cuota combinada de 2
libras por televisor y radio. La Ley de Telegrafía Inalámbrica
de 1949 dispuso que cualquier persona que poseyera
un televisor debía pagar la cuota de la licencia.
Hasta principios de la década de 1950, la radio dominó
a la televisión en Gran Bretaña. Existían alrededor de
12 millones de licencias exclusivas para la radio, mientras
que las licencias combinadas para radio y televisión
sólo llegaban a 350 000. El presupuesto asignado para la
división de televisión también era insignificante. Sin embargo,
esta situación cambió con la coronación de la reina
Elizabeth II en 1953. Por primera vez se permitió que
la televisión reportara una ceremonia real y se calculó
que aproximadamente 20 millones de telespectadores en
todo el mundo observaron la ceremonia de coronación.
En septiembre de 1955 terminó el monopolio de la
BBC con el lanzamiento de ITV 6 (Independent Television),
que no fue financiada a través de cuotas de licencias
y, por lo tanto, fue el primer canal comercial en el
Reino Unido. ITV compró programas de televisión de
los canales estadounidenses y los transmitió junto con
sus propios programas. Su popularidad aumentó rápidamente
y la participación de mercado de la BBC se redujo
a 28% en 1957. A fines de esa década, programas innovadores
como Grandstand with David Coleman, Monitor
with Huw Weldon, Benny Hill Show, Your Life in Their
Hands y Whicker’s World ayudaron a que la BBC aumentara
su audiencia. No obstante, después del lanzamiento
de ITV, nunca fue lo mismo.
En 1964 fue lanzada BBC2 para ofrecer al público programas
experimentales y de otro tipo. En el mismo año,
BBC Television Service fue renombrado BBC1. En 1967,
BBC2 comenzó las emisiones a color y BBC1 se le unió en
1969. En 1971 se eliminaron las licencias sólo para radio
y la cuota de la licencia era sólo para televisión. La BBC
vio aumentar su popularidad e ingresos en la década de
1970, cuando cada vez más personas compraron televisores.
Ofrecía diversos programas de diferentes géneros,
como obras teatrales y comedia, documentales, etcétera.
Necesidad de una reestructuración
Hasta 1982 sólo había cuatro canales de televisión en el
Reino Unido —BBC1, BBC2, ITV y Channel 4 7 —, los
cuales utilizaban el método de emisión televisiva terrestre
8 para transmitir sus programas. Al principio de la década
de 1980 apareció la televisión vía satélite. 9 Lanzado
en 1982, Satellite Television fue el primero de esos canales.
Fue adquirido por News Corporation 10 en 1984 y relanzado
como Sky Channel, una red paneuropea. En febrero de
1989, Sky Channel fue lanzado de nuevo como una red de
cuatro canales para el Reino Unido: Sky Channel (después
Sky One), Sky News, Sky Movies y Eurosport. Después de
mucho retraso, fue lanzada la British Satellite Broadcasting
11 (BSB), en marzo de 1990, para competir con Sky
Channel. Ambas compañías perdieron cantidades inmensas,
por lo cual en diciembre de 1990 se fusionaron para
formar BSkyB, la cual ascendió rápidamente hasta convertirse
en una importante competidora de la BBC.
Mientras tanto, en 1984, el gobierno del Reino Unido
decidió introducir la televisión por cable, que ya tenía una
enorme popularidad en Estados Unidos, y en el mismo
año se aprobó el Ley de Cable y Transmisión. Swindon
Cable obtuvo la primera licencia en 1984. Fue creada la
Cable Authority con la idea de ampliar el negocio de televisión
por este medio y se concedieron licencias a varios
operadores. Aberdeen Cable (después conocida como Atlantic)
recibió la primera licencia de la Cable Authority.
Para fines de 1990, la Cable Authority había emitido alrededor
de 124 licencias a operadores independientes (vea
en la ilustración 3 el crecimiento de los canales de televisión
en el Reino Unido entre 1950 y 2002).