Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

24 Parte 1 Introducción a la administración estratégica
El aspecto crítico que demuestra el ejemplo de Honda es que, con frecuencia, las estrategias
exitosas surgen en una empresa sin previa planeación en respuesta a circunstancias imprevistas.
Como lo observó Mintzberg, las estrategias pueden tener origen en casi cualquier parte donde
las personas tengan la capacidad de aprender y los recursos para respaldar esa capacidad.
En la práctica, es probable que las estrategias de casi todas las organizaciones sean una
combinación de lo deliberado (planeada) y lo inesperado. El mensaje para la administración
es que tiene que identificar el proceso inesperado e intervenir cuando sea conveniente,
erradicar las estrategias inesperadas defectuosas y apoyar las potencialmente buenas. 29 Para
tomar dichas decisiones, los administradores deben poder juzgar el valor de las estrategias
inesperadas. Deben tener la capacidad de pensar estratégicamente. Aun cuando las estrategias
inesperadas surjan del interior de la organización sin planeación previa, es decir, sin
seguir los pasos mencionados en la figura 1.5 de manera secuencial, los administradores de
nivel alto de igual modo tienen que evaluar las estrategias inesperadas. Dicha evaluación
implica comparar cada una de ellas con las metas de la organización, las oportunidades
y amenazas ambientales externas y las fortalezas y las debilidades internas. El objetivo es
valorar si la estrategia inesperada se adecua a las necesidades y capacidades de la compañía.
Además, Mintzberg recalca que la capacidad de una organización de producir estrategias
inesperadas es una función de la cultura corporativa que fomentan la estructura y los sistemas
de control de la empresa. En otras palabras, los diferentes componentes del proceso
de administración estratégica son tan importantes desde la perspectiva de las estrategias
inesperadas como desde la perspectiva de las deliberadas.
La planeación estratégica en la práctica
A pesar de las críticas, las investigaciones sugieren que los sistemas de planeación formal
permiten que los administradores tomen mejores decisiones estratégicas. Un estudio que
analizó los resultados de veintiséis investigaciones anteriores llegó a la conclusión de que,
en promedio, la planeación estratégica tiene un efecto positivo en el desempeño de la compañía.
30 Otro estudio de planeación estratégica de 656 empresas reveló que las metodologías
de planeación formal y las estrategias inesperadas forman parte de un buen proceso de
formulación estratégica, especialmente en un ambiente inestable. 31 Para que la planeación
estratégica funcione, es importante que los directores no sólo planeen en el contexto del
ambiente competitivo actual sino también en el contexto del ambiente competitivo futuro.
Para pronosticar cómo será el futuro, los administradores pueden usar las técnicas de
planeación de situaciones diversas para posibles futuros. También pueden involucrar en el
proceso de planeación a administradores de operaciones y conformar el ambiente competitivo
futuro con base en la pretensión estratégica.
● Planeación
de escenarios
Un motivo por el que puede fallar la planeación estratégica a largo plazo es que los administradores
de estrategias, debido a su entusiasmo inicial por las técnicas de planeación, pueden
olvidarse de que el futuro es imprevisible. Incluso los planes mejor trazados se pueden
venir abajo si se presentan contingencias imprevistas, lo cual siempre sucede en el mundo
real. Aceptar que la incertidumbre dificulta pronosticar con precisión el futuro condujo al
personal de planeación de Royal Dutch Shell a ser pioneros en utilizar el método de escenarios
para la planeación. 32 Según este método, los administradores reciben un conjunto de
posibles escenarios futuros —algunos optimistas y otros pesimistas— en los cuales deben
desarrollar la competencia de su industria. Después se pide a los equipos de administradores
que desarrollen estrategias para enfrentar cada uno de ellos. Se elige un conjunto de indicadores
específicos de la industria y se usan como señalamientos para rastrear tendencias
y determinar la probabilidad de que se presente cualquier escenario en particular. La idea es
hacer que los administradores entiendan la naturaleza dinámica y compleja de un ambiente,