Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

178 Parte 3 Estrategias
ganancias superiores al promedio. El análisis de grupos estratégicos, como se vio en el capítulo
2, es una herramienta útil para ayudar a las compañías de una industria a entender
mejor la dinámica del posicionamiento competitivo de manera que puedan cambiar sus
modelos de negocios para conseguir un desempeño superior.
El modelo de negocios de una compañía determina cómo competirá por los clientes que
componen un segmento, mercado o industria y por lo regular varias compañías contienden
por los mismos clientes. Esto significa que las estrategias empresariales que persigue una
compañía afectan las estrategias de las otras y, con el tiempo, las empresas que compiten por
los mismos clientes se convierten en rivales trabados en una lucha competitiva. La meta es
ser la compañía que alcanza o desplaza la frontera de valor para obtener una ventaja competitiva
y obtener una rentabilidad mayor que el promedio.
En la mayoría de las industrias surgen grupos estratégicos de compañías que aplican
un modelo de negocios semejante. 18 Las empresas de una industria que compiten por ser
líderes en costos forman un grupo estratégico; todas las que tratan de lograr alguna ventaja
de diferenciación sobre las otras y las que han establecido una estrategia de diferenciación
amplia constituyen otro grupo estratégico. Aquellas que siguen una diferenciación o un
liderazgo en costos enfocado forman otros dos grupos estratégicos.
El concepto de grupos estratégicos tiene varias implicaciones para la posición competitiva.
En primer lugar, los administradores estratégicos tienen que clasificar a sus competidores
de acuerdo con su elección de modelo empresarial. A continuación pueden identificar
las estrategias que sus rivales han adoptado, como qué necesidades de los clientes
hay que satisfacer, a qué grupos de ellos hay que atender y qué competencias distintivas es
necesario adquirir. Pueden aprovechar este conocimiento para posicionarse más cerca de
los clientes y diferenciarse de los competidores. En otras palabras, el análisis atento de los
grupos estratégicos permite a los administradores descubrir las bases más importantes de la
competencia en una industria e identificar productos y segmentos de mercado en los cuales
competir por los clientes más rentables. Este análisis también revela cuáles competencias es
probable que sean más valiosas en el futuro, para que las compañías tomen las decisiones de
inversión correctas. Por ejemplo, la necesidad de desarrollar nuevos modelos de autos que
se vendan en el mundo y que sean ensamblados de manera confiable por mano de obra barata
ha dominado el posicionamiento competitivo de la industria automovilística mundial.
Las compañías estadounidenses han comprado o formado alianzas con casi todos los fabricantes
foráneos para obtener conocimientos de comercialización, diseño o manufactura.
En segundo lugar, una vez que una compañía ha clasificado a sus competidores, entiende
mejor de qué manera los cambios que se verifican en la industria afectan su postura relativa
en cuanto a la diferenciación y la estructura de costos, además de identificar peligros y
oportunidades. A veces los competidores más cercanos de una compañía son las empresas
de su grupo estratégico que aplican modelos de negocios semejantes. Los clientes ven los
productos de esas compañías como sustitutos unos de otros. En consecuencia, un peligro
grave para la rentabilidad de una compañía surge del interior de su propio grupo estratégico
cuando una o más de ellas encuentran los medios para mejorar la diferenciación de los
productos y acercarse a los clientes o reducir su estructura de costos. Por este motivo hoy
en día las compañías trazan indicadores de referencia de sus rivales más cercanos en las
principales dimensiones de desempeño para determinar si se atrasan en algún aspecto. Por
ejemplo, UPS y FedEx examinan constantemente el desempeño una de la otra.
Como el análisis de grupos estratégicos obliga también a los administradores a concentrarse
en las actividades de compañías de otros grupos estratégicos, les ayuda identificar
las nuevas amenazas de firmas que están fuera de su grupo estratégico, como cuando una
empresa enfocada concibe un modelo de negocios que genera cambios completos en toda la
industria. También sirve para entender las oportunidades nuevas que se presentan en virtud
de los cambios del entorno; en respuesta a estos cambios, pueden comprar una compañía
enfocada e implantar su modelo de negocios en toda la industria para absorber la amenaza.