Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

404 Parte 4 Implantación de estrategia
FIGURA 12.1
Implementación de la estrategia por medio del diseño organizacional
Estructura
organizacional
Para lograr un nivel superior de:
Diseño
organizacional
Sistema
de control
estratégico
Coordinar
y motivar a los
empleados
• Eficiencia
• Calidad
• Innovación
• Actitud sensible ante
los clientes
Cultura
organizacional
Los administradores de alta jerarquía que desean averiguar por qué se requiere tanto
tiempo para que las personas tomen decisiones en una compañía, por qué hay falta de cooperación
entre ventas y fabricación, o por qué las innovaciones del producto son pocas y
muy espaciadas, necesitan comprender de qué manera el diseño de la estructura, el sistema
de control y los valores y normas de una compañía afectan a la motivación y la conducta
de los empleados. La estructura organizacional, el control y la cultura modelan las conductas,
valores y actitudes de las personas, y determinan la forma en que pondrán en práctica
el modelo de negocios y las estrategias de una organización. 7 Sobre la base de un análisis de
este tipo, dichos administradores pueden idear un plan para reestructurar o cambiar la estructura,
los sistemas de control y la cultura de su compañía para mejorar la coordinación
y la motivación. Un diseño organizacional eficaz permite que las empresas obtengan una
ventaja competitiva y logren una rentabilidad superior al promedio.
Elementos constitutivos de la estructura organizacional
Después de formular el modelo de negocios y las estrategias de su compañía, los administradores
deben asumir como su siguiente prioridad el diseño de la estructura organizacional.
Las actividades de creación de valor de los miembros de una organización carecen de
sentido a menos que se utilice algún tipo de estructura para asignar las personas a las tareas
y conectar las actividades de diferentes empleados y funciones. 8 Los administradores deben
hacer tres elecciones básicas:
1. Cómo agrupar mejor las tareas en funciones y las funciones en unidades o divisiones de
negocios con el fin de crear competencias distintivas y aplicar una estrategia particular.
2. Cómo asignar la autoridad y la responsabilidad a esas funciones y divisiones.
3. Cómo incrementar el nivel de coordinación o integración entre las funciones y divisiones
a medida que una estructura evoluciona e incrementa su nivel de complejidad.
Primero se examinan los aspectos básicos y después se revisarán cuando se analicen las
opciones de estructura apropiadas en los diferentes niveles de estrategia.
● Agrupación de
tareas, funciones
y divisiones
Debido a que, en un amplio grado, las tareas de una organización son una función de su
estrategia, el punto de vista dominante es que las compañías eligen una forma de estructura
que se adecue a su estrategia organizacional. Tal vez la primera persona que abordó formal-