Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

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I12 Índice Proceso de toma de decisiones ética de negocios y, 394 facultación y, 123 justicia procesal y, 26 Proceso de transformación explicación de, 83 marca y valor oculto en, 85 mejoramientos de eficiencia y, 109 Proceso emergente, 20-22 Procesos de desarrollo parcialmente paralelos, 140 Procesos de manufactura flexible, 122, 175 Procesos políticos, 70 Procter & Gamble, 53, 55, 102, 104, 210, 270, 282, 300-301, 339, 341 Prodigy Communications, 196, 197 Producción, 84, 99, 100, 126, 142 Producciones/adquisiciones de negocios, 87 Productividad, 124 Productividad de empleados, 87, 88, 90, 104, 122- 123, 271 Productividad del capital, 87, 88 Producto(s) adoptadores principales y, 200 amenaza de producto sustituto, 168 aprovechamiento, 270 atributos de, 88, 89 calidad, 110 confiabilidad, 89 consumidores y decisiones de, 151 de precio bajo, 151 defectos y calidad, 130 defectos y minimización, 131 diferenciación de, 132-133, 134 diferenciación y tiempo de respuesta, 144 equipos de desarrollo, 139 estándares técnicos y, 230 estrategia de rasuradora y navaja para, 238 exportación a granel, 287 función de mercadotecnia y, 84, 85 innovación, 90 lecciones del fracaso y, 140, 141 línea limitada de, 433, 434 mejoramiento de la calidad de, 316, 317 mejoramientos de, 91 mercado, tasas de crecimiento y, 199 necesidades universales de, 282 ofertas y atributos, 133, 134 personalización de, 279 propiedad intelectual y, 243 segmentación del mercado y, 155 sobreprecio por, 152 Toyota y calidad, 104 Productos diferenciados, 151. Consulte también diferenciación de producto Productos sustitutos, 56, 168 Programa Golden Step, 463 Proliferación de productos, 204, 205, 211 Propiedad, 416 Propiedad intelectual, 243 Proton, 90 Proveedores, poder de negociación de, 54-55, 56 Prudential Insurance, 166 PT Cruiser, 38 Publicidad barrera de entrada y, 210 consumidores y publicidad gratuita, 120 creación de valor y, 85 entorno competitivo de la industria y, 191 gasto y, 41, 42 lealtad a la marca y, 46, 47 marca privada y, 47 Pulley, B., 484 Puntos de referencia, 104 Q Q-DOS, 105 Quantum Corporation, 139 Quiebras, 50, 52, 64, 67 Quinn, J. B., 487 R R&D/Ventas, 94 Raiffa, H., 478 Raju, R., 488 Ralston Purina, 460 Ramanujam, V., 487 Rappaport, A., 488 Rather, Dan, 385 Rathmann, George, 477 Ravenscraft, David, 355, 488, 490 Rawles, John, 489 Rawls, John, 392 Raymond, Lee, 374 Razonamiento por analogía, 28 RC Cola, 47 RCA, 223, 288 Real Networks, 233 RealPlayer, 233 Real World, The, 263 Rebajas en efectivo, juego de, 217, 218 Rebelled, J., 494 Recursos, 77, 79 Recursos humanos, 86, 87, 123, 126 Recursos intangibles, 77, 98 Recursos reducidos, 307 Recursos tangibles, 77 Red CDMA, 148, 277 Redstone, Sumner M., 484 Reducción, 435 Reed, R., 480 Reestructuración, 435 Regla del 15%, 341 Regulación gubernamental, 48 Rehén, 322 Reich, R. B., 486 Reichheld, F. F., 481 Reid, M., 490 Reingeniería, 435-437 Reinhardt, A., 490 Relaciones de cooperación, 319-322, 323 Relaciones de cooperación a largo plazo, 322, 323 Renault, 179 Rendimiento sobre el capital invertido. Consulte ROIC Rendimiento sobre ventas, 94, 95 Rendimientos, 4 Rentabilidad complementadores y límites de, 56 conductores de la, 93, 94, 95 Dell/HP y conductores de la, 95, 96 diferenciadores amplios y, 173 diseño organizacional y, 404 empresas y, 352, 353 equilibrio del crecimiento de las utilidades y, 369, 370 estrategia corporativa y, 304 estrategia de negocios y, 198 estrategias a nivel funcional y, 157-158, 159 estrategias para la innovación y, 250, 251 estructura de costos y rentabilidad superior, 167 estructura económica y, 73 expansión global y, 270, 271 factores de, 7, 80 integración horizontal y, 307-309, 310 mediante diversificación, 335-343 m<strong>edición</strong>, 5 metas y, 16 ROIC y, 93 superior, 80, 92 tasas de crecimiento de los ingresos y, 374, 375 Representatividad, 28 Reproductores de CD, 235, 237, 238 Reproductores MP3, 191, 440 Responsabilidad estratégica, 445 Responsabilidad operativa, 445 Restricción de compra hostil, 380, 381 Resultados, 87, 414 Retroalimentación, 143 Retroalimentación positiva, 234, 235, 237 Rey León, El, 79 Reyes, S., 493 Richards, M. D., 477 Richardson Electronics, 223 Richardson, James, 486 Ricoh, 27 Ries, A., 482 Riesgo de entrada de competidores potenciales, 46, 47, 48, 49 Rivalidad entre compañías establecidas, 51-53 Rivalidades competencia en múltiples puntos y, 340, 341 competitivas, 265 conocimiento de, 216, 217 entre clientes establecidos, 48-52, 53 estrategia y manejo de, 206-213, 214 integración horizontal y rivalidades en la industria, 310 intensidad de, 268, 269 participación en el mercado y, 51, 52, 265 Rivkin, J. W., 477 Rivlin, Gary, 484, 489 Robertson, T. S., 483 Robins, J. A., 485 Rodgers, T. J., 415 Roehl, W., 486 Rogers, Everett, 483 Rogers, P. R., 478 ROIC Anheuser Busch y, 42 conductores de la rentabilidad y, 93, 94 Dell Computer y, 1, 2 diversificación y, 335, 336 industria farmacéutica y, 73 industrias seleccionadas y, 7 participación en acciones y, 369 Southwest Airlines y, 75 utilidades netas del, 5 valuación de una empresa y, 39 Rolex, 88, 166 Roll, Richard, 356, 478, 486, 487, 488 Roller, L. H., 479 Romanelli, E., 479 Romani, M., 478 Romer, P. M., 484 Roos, Daniel, 481, 486 Root, F. R., 485 Rose, S., 486, 487, 488 Rosenfeld, A., 489 Rotación del capital, 94, 95 Rothaermel, Frank T., 477, 484 Rowley, I., 481 Rowntree, 460 Royal Crown Cola, 47 Royal Dutch Shell, 24, 25, 375 Ruback, R. S., 486, 487 Rubbermaid, 55 Rudden, E., 485 Rumelt, Richard P., 66, 477, 479, 487, 490 Ryanair, 161, 162, 164 S Saab, 475 SAB-Miller, 41, 42, 47 Sack’s, 170 Sains, A., 494 Saks Fifth Avenue, 85, 171 Sakson, Jane, 484 Salancik, Gerald R., 486 Salmon, R., 485 Salomon, Alan, 493 Salter, M. S., 491 Sam’s Choice, 47 Samsung, 184, 185, 229, 266, 440, 441 San Antonio Express, 330 Santana, K., 484 SAP, 302, 303, 454, 459, 460, 461, 467 Sassa, Scott, 261 Sasser, W. E., 481 Satisfacción de las necesidades de los clientes, 144 Saturn, 91
Índice I13 SBC, 340 Scalise, D., 493 Schaffner, K., 493 Schein, E. H., 490 Schelling, T. C., 479 Schendel, D., 477, 479, 483, 485, 487 Scherer, F. M., 355, 483, 486, 488 Scherreik, S., 477 Schick, 210 Schiller, Zachary, 486 Schilling, M. A., 482, 484 Schleifer, A., 486, 487, 488 Schlosser, J., 493 Schmalensee, R., 478, 479 Schoemaker, P. J. H., 478, 480 Schonfeld, Erick, 493 Schrempp, Jurgen, 37, 38 Schultz, Howard, 21, 107, 108 Schulz, Mark, 443 Schumpeter, J., 480 Schwab, 149 Schwenk, C. R., 478 SCORE, 321 Scotch Guard, 21 Scott, B. R., 489, 490 Scottrade, 149 Sears, 55, 101, 197, 305, 309 Sears/Kmart, 170 Sears, Mike, 371 Sears, Roebuck, 23, 26 Seattle Computer, 105 Sector, 43, 44 Sega, 135, 237 Segmentación de las ventas, 154-155, 156 Segmento de primera calidad, 41, 47 Segmento de ventas competencia no relacionada con los precios y, 209 diferenciación amplia y, 175 industria y, 44 integración horizontal y segmento de ventas nuevo, 309, 310 líderes en costos enfocados y, 163 precios y, 80 redefinición del producto y, 210, 211 Segmento del mercado masivo, 41, 42 Segmentos, 47, 80 Seiko, 165 Seip, Tom, 22 Seis Sigma, 126, 127, 128, 129, 131, 326, 343 Seith, S. P., 481 Selección de socio, 295, 296 Sellers, P., 482 Senge, P. M., 481 Servaes, H., 488 Serwer, Andrew E., 477, 485, 489 Seven-Up, 47 Shaheen, George, 470 Shane, S. A., 483 Shankar, V., 484 Shanley, M., 480 Shapiro, C., 478, 479, 483, 484 Shaq, 227 Sharfman, M. P., 479 Sharp, 247 Shaver, J. M., 485 Shearson Lehman, 149 Shook, C. L., 490 Siebel Systems, 302 Sikorsky Aircraft Corporation, 364 Simmons, R., 489 Simon, H. A., 478, 488 Simonin, B. L., 485 Simpson, Los, 330 Singapore Airlines, 133 Singh, H., 479, 485, 486, 491 Sirenita, La, 79 Sistema de administración del conocimiento, 470 Sistema de control, 403. Consulte también Control estratégico Sistema de control de producción, 412, 413 Sistema de control personal, 411, 412 Sistema de inventario justo a tiempo, 121, 125, 130, 131, 317, 323 Sistema de producción rala, 176, 177 Sistema Keiretsu, 320, 321 Sistemas de control estratégico estructura multidivisional y, 450 mecanismos de gobierno y, 382, 383 m<strong>edición</strong> del producto y, 428, 429 niveles de, 411, 412 papel de los, 420, 421 pasos para diseñar, 411 sistemas de recompensas en, 415, 416 tecnología de la información en, 414, 415 tipos de, 411-413, 414 ventaja competitiva y, 410 Sistemas de información, 87, 124, 126, 189 Sistemas de recompensas, 415, 416, 422, 428 Sloan, Alfred P., 446, 447, 490 Slywowtzky, A. J., 479 Smarties, 460 Smircich, L., 489, 490 Smith Corona, 14 Smith, E., 493 Smith, G., 482 Smither, Nick, 443 Snecma, 296 Snell, S. A., 481, 489 Snider, M., 494 Snow, C. C., 479, 490 Socialización organizacional, 416 Sofá para dos Klippan, 276 Solectron, 325 Soluciones empresariales, 440 Song, 164 SonoSite, 241, 242 Sony, 109, 125, 134, 135, 184, 185, 200, 228, 229, 234, 237, 238, 239, 251, 265, 275, 294, 295, 340, 350, 351, 440 Sony-Ericsson, 266 Sorge, A., 481 Sotheby’s, 371, 378 South African Breweries, 41 Southwest Airlines, 3, 33, 407 como líder de costos, 164 deliberación estratégica, 180 estrategia de contratación de, 122 fuerza laboral y, 77, 78 recursos humanos y, 87 Ryanair y, 162 ventaja competitiva de, 75, 76 Souza, C., 486 Spanos, Y. E., 477 Sparks, L., 493 Spear, S., 480 Spears, Britney, 221 Special K, 51 Spencer, J. W., 485 Sports Illustrated, 17, 18 Sprint Nextel, 148 Sprite, 47 St. John, C. H., 487 St. Michael, 98 Stacey, R., 477 Stalk, G., 480, 481, 482 Stanford University, 20 Staples, 90, 189 Starbucks, 20, 21, 32, 33, 107, 108, 170, 265, 270 Starlin, R., 482 Status Eye, 272 Stavins, J., 484 Staw, B. M., 478, 490 Stead, D., 488 Steensma, H. K., 485 Stevens, G. A., 482 Stopford, J., 491 Stouffer Foods, 460 Strauss, G., 486 Street Smart, 22 Subcontratación, 265, 274. Consulte también Subcontratación estratégica Subsidiarias, 289, 290, 291, 292 Subsidiarias de propiedad total, 290, 291, 292 Suerte, 104 Sultan, Ralph G. M., 483 Sun, 330 Sunday Times, 330 Sunderstrand, 365 Superposición, 427 Swaine, M., 483 Swaminathan, A., 486 Swartz, Mark, 332, 366 Swisher, Kara, 494 T Tallman, S., 485 Tang, E. W. K., 486 Tanzer, A., 484 Tareas de agrupamiento, funciones y divisiones, 404, 405 Target, 59, 167, 170, 188, 207, 471 Tasas de crecimiento, 374, 375 Tasas de crecimiento del mercado, 198-199, 200 Tasas de defección, 147, 148, 326. Consulte también Tasas de defección de clientes; Seis Sigma Tasas de defección de clientes, 119, 120 Tasas de interés, 67 Tasas de pérdida de clientes. Consulte Tasas de defección Tashiro, H., 481 Taubman, Alfred, 371 Taylor, A., III, 490 Taylor, P., 494 TCP/IP, 231, 233 TD Ameritrade, 149 Techsonic Industries, 138 Tecnología diferenciación de productos y, 175 establecida y sucesora, 254 explicación de, 229 imitación de recursos intangibles y, 98 límites naturales para la, 252-253, 254 Tecnología Betamax, 135, 228, 234, 235, 239 Tecnología de la información (IT), 414, 415, 453, 454, 467-469, 470 Tecnología de producción flexible, 117, 118, 119 Tecnología desorganizadora, 254, 255 Tecnología digital, 266 Tecnología láser, 238, 239 Tecnología VHS, 234, 235, 239 Tedlow, R. S., 478 Teece, D. J., 482, 484, 487, 490 Telebank, 149 Telebroker, 22 Telefunken, 238, 239 Tellis, G. J., 482 Templin, Neal, 486 Tendencia a la acción, 418 Tendencia de hipótesis anterior, 28 Tendencias cognoscitivas, 27, 28 Tennant, Anthony, 371 Teoría de juegos, 214, 215 Teoría de la agencia, 372-376, 377, 379 Teorías correctas, 391, 394 Términos de contabilidad, 94 Tesco, 301 Texas Air, 180 Texas Instruments (TI), 102, 122, 280, 290, 345 Textron, 364, 451 Thatcher, Margaret, 31 Theodore, S., 478 TheStreet.com, 69 Thomas, H., 485 Thompson, P., 481 Thorncroft, T., 494 Thornton, R. A., 481 Tichy, N. M., 478 Tide, 210, 300 Tiempo de respuesta, 91, 144 Tienen en mente una matriz, 462 Time, 17, 260
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Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

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