Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

C176 SECCIÓN B Casos a nivel corporativo: locales y globales
moda y su empaque debe diseñarse para atraer a la consumidora
correcta.
Fragancias finas La industria de las fragancias creció
con compañías como Estée Lauder, Calvin Klein, Tommy
Hilfiger y otras. Es una industria de miles de millones de
dólares y cambia constantemente debido a las tendencias
de la moda. A principios de 2006 muchas personas disfrutaban
el uso de estas fragancias porque podían oler a
limpio y ser más atractivas.
Entre las claves para su éxito se incluyen varios factores.
La calidad debe considerarse durante su producción,
para conservar la reputación de calidad de marca
de la compañía. El precio debe ser competitivo. El reconocimiento
de marca también es un factor importante.
Asimismo, la ubicación y la distribución son importantes
para asegurar que los productos tengan presencia
masiva en el mercado. Además, deben desarrollarse de
acuerdo con las tendencias de la moda. El empaque debe
diseñarse para atraer al consumidor correcto.
Cosméticos La industria de los cosméticos cambia
constantemente, de acuerdo con la necesidad de las consumidoras,
pero a principios de 2006 el crecimiento de
la industria era tremendo. Los cosméticos tienen beneficios
y efectos temporales, de modo que deben volver a
aplicarse en intervalos regulares, dependiendo de cada
consumidora. La temporalidad del producto le otorga
continuidad y fortaleza al mercado porque las consumidoras
necesitan acudir constantemente a adquirir
nuevos cosméticos. Existe una gran variedad de ellos en
la industria, entre los cuales se pueden mencionar correctores,
polvos, rubores y otros, los cuales son para la
piel, y los que son para los labios, como el brillo, lápices
labiales, delineadores y demás. Como se aprecia en la figura
7, se estima que los cosméticos (para rostro, labios
y ojos) obtendrán ingresos un poco menores de 4 000
millones de dólares en 2010, en los canales masivo y de
prestigio combinados. De 2004 a 2010 este segmento se
expandirá 26.5% u 835 millones. Por lo tanto, la CAGR
de los cosméticos para el mismo periodo se calcula en
4% [Packaged Facts, 2005].
La industria de los cosméticos también se divide según
el tipo de piel de la consumidora. Un ejemplo son
los cosméticos específicos para un grupo étnico, que son
los mejores en esta categoría; en la figura 5 se predice
que su venta al menudeo aumentará a 493 millones de
dólares hasta 2008.
Varios factores son importantes para su éxito. Los
cosméticos deben tener un precio competitivo. El reconocimiento
de marca también es un factor importante
porque las consumidoras deben sentir como si se relacionaran
con la marca y sus atributos. Se requiere ofrecer
una gran variedad de ellos para satisfacer las necesidades
de los consumidores. La ubicación y la distribución
también son importantes para que las compañías
que los fabrican conserven su reputación de calidad de
marca. Deben desarrollarse a menudo productos nuevos
de acuerdo con las tendencias de la moda. La ubicación
y la distribución también son importantes para
asegurar que tengan presencia masiva en el mercado. El
empaque debe diseñarse para atraer a las consumidoras
correctas.
Limpieza personal Entre los productos de limpieza se
destacan las barras de jabón, el champú corporal, los
cepillos para el cuerpo y similares. Este segmento de la
industria vivió momentos difíciles porque sus ventas
disminuyeron 11.9% de 2000 a 2004. Esta caída se debió
sobre todo a que los clientes sustituyeron los productos
para baño con productos para el cuidado de la piel que
ofrecían mayores beneficios a precios comparativamente
más bajos. Se proyectaba que las ventas de productos de
limpieza personal disminuyeran 210.3 millones de dólares,
de una estimación de 2 400 millones en 2005, a 2 200
millones en 2010 [Packaged Facts, 2005].
Varios factores son importantes para su éxito. Los
productos de limpieza personal deben tener un precio
competitivo. Debe existir una amplia variedad de ellos
para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Asimismo, el reconocimiento de marca es un factor
importante. La ubicación y la distribución también son
fundamentales para asegurar que tengan presencia masiva
en el mercado. Las empresas que los fabrican deben
conservar su reputación de calidad de marca. También
se deben introducir con frecuencia productos nuevos. El
empaque debe diseñarse para atraer al consumidor correcto.
Consumidores
Los consumidores son los que, a final de cuentas, emplean
los productos. Ellos toman mejores decisiones
de compra cuando conocen los productos que hay en
el mercado. Cuando los conocen, así como su precio y
calidad, tienen la opción de hacer una mejor compra.
Entre los errores comunes que cometen algunos consumidores
están las compras instintivas y seguir por ignorancia
tendencias que no necesariamente los benefician.
Existe una amplia variedad de productos en el mercado,
de modo que los consumidores pueden obtener con facilidad
los que deseen. Los consumidores de los productos
de esta industria se pueden segmentar por género, edad,
grupo étnico, estado civil e ingresos.