Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

C240 SECCIÓN B Casos a nivel corporativo: locales y globales
Ilustración 5
Organización de METC, 1985
MEI
Matsushita Electric Trading
Company (METC)
36 divisiones de productos
División
de importación
División de
exportación
de artículos
industriales
Operaciones
regionales
Sistemas de
administración de la
información y
de administración
Personal
Telecomunicaciones
Procesamiento
de datos
Automatización
de oficinas
Semiconductores
Servicios
Finanzas y
contabilidad
Planeación
División
China
División
Europa (8)
División
América Latina
División Norteamérica
(50)
División
Asia-Oceanía
División Medio
Oriente-África
Sección de
planeación (2)
Sección de
ventas (40)
Sección de
fabricación (5)
Video
Aparatos
Audio...
Fuente: Harvard Business School, caso núm. 388-144.
Nota: ( ) = cantidad de personas.
gerentes de contabilidad expatriados “mostraran la verdad
sin contemplaciones” a las oficinas centrales corporativas;
por su parte, los gerentes técnicos japoneses eran
enviados para transferir las tecnologías de productos y
procesos, y proporcionar a las oficinas centrales información
del mercado local. Estos expatriados se mantenían
en comunicación con colegas de alto nivel en sus divisiones,
que actuaban como asesores de sus carreras, evaluaban
el desempeño (con algunas opiniones de los gerentes
locales) y daban información a los expatriados sobre los
descubrimientos que se realizaban en la empresa matriz.
Los gerentes generales de las subsidiarias extranjeras
visitaban las oficinas centrales en Osaka cuando menos
dos o tres veces al año y algunos viajaban cada mes. Los
gerentes corporativos correspondían a estas visitas y, en
promedio, las instalaciones importantes hospedaban
cuando menos a un gerente de las oficinas centrales cada
día del año. Las reuniones cara a cara se consideraban
vitales: “Las cifras son importantes”, decía un gerente,
“pero las reuniones son necesarias para formar opiniones”.
Los faxes y las llamadas telefónicas nocturnas diarias
entre las oficinas centrales y los colegas expatriados
eran un vínculo de administración fundamental.
Yamashita: Operación Ubicación
Aunque las ventas internacionales seguían en aumento,
desde 1982 presiones crecientes de los países anfitriones
provocaban preocupación sobre las operaciones muy centralizadas
de la compañía. En ese año, el recién nombrado
presidente de la compañía, Toshihiko Yamashita, lanzó la