Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

Capítulo 12 Implantación de estrategias en compañías que compiten en una sola industria 431
● Estructuras
de matriz y de
equipos de productos:
la competencia
en entornos de
alta tecnología que
cambian rápidamente
FIGURA 12.10
Los problemas de comunicación y medición que conducen a mayores costos burocráticos
se incrementan rápidamente cuando la tecnología cambia rápidamente y las fronteras de la
industria tienden a adquirir tintes borrosos. Con frecuencia, el éxito competitivo depende
de la rápida movilización de las capacidades y recursos de la compañía y los administradores
enfrentan complejos problemas en la implementación de la estrategia. Se hace necesaria
una nueva agrupación de personas y recursos, a menudo basada en el estímulo de las competencias
distintivas en R&D. En esas circunstancias, los administradores se ven obligados
a hacer elecciones de estructura, control y cultura alrededor de la función de R&D. Al
mismo tiempo, necesitan asegurarse de que la implementación generará nuevos productos
que satisfagan las necesidades del cliente, en una forma que sea eficiente en costos y que no
genere productos de precio tan elevado que los clientes no deseen comprarlos.
Es t r u c t u r a d e m a t r i z Para abordar estos problemas, muchas compañías eligen una estructura
de matriz. 50 En una estructura de matriz, las actividades de la cadena de valor se
agrupan en dos formas (vea la figura 12.10). En primer lugar, las actividades se agrupan
verticalmente por función, de manera que se establece la conocida diferenciación de tareas
entre funciones tales como ingeniería, ventas y mercadotecnia, y R&D. Además, sobre este
esquema vertical se aplica un patrón horizontal basado en una agrupación por productos o
proyectos, en el cual las personas y los recursos se agrupan para satisfacer las necesidades de
desarrollo de productos. La red resultante de relaciones de comunicación entre los proyectos
y las funciones se diseña para hacer que la atención se concentre en R&D.
Estructura de matriz
Presidente
Empleados con dos jefes
Administradores
funcionales
Ingeniería
Ventas y
mercadotecnia
Finanzas
Investigación y
desarrollo
Compras
Administradores del producto/proyecto para
Proyecto
A
Proyecto
B
Proyecto
C
Proyecto
D