Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

C22 SECCIÓN A Casos a nivel empresarial: locales y globales
Ilustración 5
Participación de mercado mundial y unidades
vendidas, 2005
Compañía
Participación
de mercado (%)
Unidades vendidas
(millones)
Dell Computer 18.1% 37.76
Hewlett-Packard 15.6% 32.54
Lenovo 6.2% 12.93
Acer 4.7% 9.80
Fujistu-Siemens 4.1% 8.55
Apple 2.2% 4.59
Otras 49.1% 102.42
Total 100.0% 208.60
Fuentes: Encuestas de industrias de Standard & Poor’s, Computadoras: Hardware,
8 de diciembre de 2005.
A pesar de la indiscutible excelencia de diseño y la
lealtad de sus usuarios principales —artistas gráficos y
estudiantes— la participación en el mercado de Apple
siguió siendo reducida, muy lejos detrás de los líderes de
la industria: Dell, Hewlett-Packard e IBM/Lenovo (vea la
ilustración 5). La debilidad de la demanda, combinada
con su baja participación de mercado, se tradujo en otra
pérdida para Apple en 2001, lo cual hizo que algunos
cuestionaran la duración de la transformación de Steve
Jobs. Si bien la participación mundial en el mercado de
Apple bajó hasta 1.9% en 2004, comenzó a aumentar
de nuevo en 2005 y durante todo 2006. El ímpetu fue
particularmente fuerte en Estados Unidos, donde Apple
había vendido 1.3 millones de computadoras hasta julio,
con lo que obtuvo una tasa de crecimiento de 12%
durante el año y una participación de 4.8% en ese mercado.
Según muchos analistas, lo que impulsaba el crecimiento
era la creciente popularidad del reproductor
de música iPod, el cual había elevado el perfil de Apple
entre los consumidores más jóvenes y tenía un efecto de
crecimiento en las ventas de Mac. 19
Intel en el interior, Windows en el exterior
Desde la fundación de la compañía, Apple no había utilizado
microprocesadores Intel, que se habían convertido
en el estándar de la industria desde la introducción de la
PC de IBM en 1981. En junio de 2005, Apple anunció que
comenzaría a hacerlo. Lo que impulsó la transición fue
la creciente frustración con el desempeño de la línea de
chips PowerPC fabricada por IBM que Apple había utilizado
durante más de una década. El PowerPC no se había
mantenido a la altura de los chips de Intel, que eran más
rápidos y consumían menos electricidad: algo muy importante
en el mercado de las computadoras portátiles, en el
que Apple tenía una respetable participación de mercado.
La transición generó riesgos significativos para
Apple. Las aplicaciones antiguas y el OS X tuvieron que
reelaborarse para funcionar en los procesadores Intel.
Para la primavera de 2006, Apple había producido versiones
de OS X y sus propias aplicaciones compatibles
con Intel, pero no se habían vuelto a preparar muchas
otras aplicaciones para los chips Intel. Para facilitar la
transición, Apple proporcionó un programa gratuito,
conocido como Rosetta, que permitía a los usuarios
ejecutar viejas aplicaciones en las Mac que utilizaban
Intel. Además, Apple dio un paso adicional al producir
una utilería conocida como Boot Camp, que permitía
a los propietarios de Mac ejecutar Windows XP en sus
máquinas. Boot Camp sería incluida como parte de la
siguiente versión del OS X, Leopard, cuya distribución
está planeada para 2007.
En general, las críticas acerca de las máquinas basadas
en Intel fueron favorables, y muchos analistas observaron
el aumento de la velocidad respecto de las antiguas
PowerPC Mac, aunque este mejoramiento tendía
a desaparecer si se utilizaba el programa Rosetta para
ejecutar una aplicación. 20
En el otoño de 2006, Apple comunicó que la transición
hacia una arquitectura basada en Intel había concluido seis
meses antes de lo planeado. Aunque las ventas de Mac habían
sido lentas a fines de 2005 y principios de 2006, esto
parecía deberse a que los clientes posponían las compras
en espera de máquinas nuevas. Las ventas de las nuevas
Mac de la compañía mostraban un sano crecimiento en
el segundo y tercer trimestres del año. En particular, las
ventas de las MacBooks portátiles eran intensas.
El traslado a la arquitectura Intel pudo haber ayudado
a Apple a cerrar el diferencial de precios que había
existido mucho tiempo entre las PC basadas en Windows
y los productos de Apple. Según un analista, en
septiembre de 2006 los productos de Apple se vendían
con un descuento en relación con ofertas de productos
similares de Dell y Hewlett-Packard. 21
El paso a la venta al menudeo
En 2001, Apple hizo otro importante cambio estratégico:
la compañía abrió su primera tienda minorista. En una
industria que durante mucho tiempo había dependido de
minoristas externos, o de las ventas directas en el caso de
Dell, este cambio parecía arriesgado. Una preocupación
radicaba en que Apple podía sufrir una reacción violenta
de parte de sus asociados minoristas desde hacía largo
tiempo. Otra era que nunca pudiera generar los volúmenes
de venta requeridos para justificar el costoso espacio