Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

44 Parte 1 Introducción a la administración estratégica
FIGURA 2.1
El sector de la computación: industrias y segmentos
Sector de computación
Industria de componentes
de computación
Industria
de discos duros
Abastece
insumos
Industrias de herramientas
de computación
Industria
de computadoras
centrales
Ofrece
complementos
Industria de los programas
de computación
Industria
de
semiconductores
Industria
de módems
Industria
de computadoras
personales
Industria
de computadoras
portátiles
Segmento del mercado
de PC portátiles
Segmento del mercado
de PC de escritorio
Segmento del mercado
de servidores
● Industria
y segmentos
de mercado
● Cambios
de los límites de
las industrias
También es importante reconocer la diferencia entre una industria y los segmentos de
mercado dentro de ella. Los segmentos de mercado son diversos grupos de clientes de un
mercado que se pueden diferenciar entre sí con base en sus diferentes atributos y demandas
específicas. Por ejemplo, en la industria estadounidense de las cervezas, existen tres
segmentos principales: clientes que beben marcas del mercado masivo establecidas desde
mucho tiempo atrás (por ejemplo, Budweiser), clientes preocupados por su peso que beben
marcas del mercado masivo que llenan menos y son bajas en calorías (por ejemplo, Coors
Light), y clientes que prefieren cerveza artesanal ofrecida por las microcerveceras y los importadores
(consulte el Caso introductorio). De igual modo, en la industria de las computadoras
personales hay diferentes segmentos de mercado en los que los clientes buscan
máquinas para escritorio, máquinas portátiles ligeras y servidores ubicados en el centro de
una red de computadoras personales (vea figura 2.1). Los fabricantes de computadoras personales
reconocen la existencia de estos segmentos al producir una variedad de propuestas
de productos que atraen a clientes de distintos segmentos. No obstante, los clientes de estos
segmentos comparten una necesidad común de computadoras personales en las cuales correr
las aplicaciones de programas personales.
Los límites de las industrias pueden cambiar con el tiempo de acuerdo con el desarrollo de las
necesidades de los clientes o el surgimiento de tecnologías nuevas que permitan a las compañías
de industrias hasta ahora no relacionadas satisfacer de nuevas formas las necesidades de
los clientes establecidos. Durante la década de 1990 se observó que a medida que los consumidores
de bebidas refrescantes empezaron a desarrollar gusto por el agua embotellada y las bebidas
de frutas no carbonatadas, Coca-Cola se encontró en competencia directa con los fabricantes
de agua embotellada y de bebidas refrescantes de frutas: todos en la misma industria.