Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

420 Parte 4 Implantación de estrategia
FIGURA 12.5
Estructura funcional
Director
ejecutivo o CEO
Investigación
y desarrollo
Ventas
y mercadotecnia
Fabricación
Administración
de materiales
Ingeniería
Por ejemplo, en una nueva compañía muy pronto es evidente que se necesitan los servicios
de un contador profesional, de un administrador de producción o de un experto en mercadotecnia
para que asuman el control de tareas especializadas a medida que las ventas se incrementan.
En segundo, también es evidente que ninguna persona puede desempeñar con
éxito más de una de las actividades de la cadena de valor sin experimentar una sobrecarga
de trabajo. Por ejemplo, el fundador de una nueva compañía, que tal vez ha desempeñado
muchas actividades de la cadena de valor, comprende que ya no puede fabricar y vender
simultáneamente el producto. Como lo descubre la mayoría de los empresarios, deben decidir
cómo agrupar a los nuevos empleados para que desempeñen en una forma más eficiente
las diversas actividades de la cadena de valor. La mayoría elige la estructura funcional.
Las estructuras funcionales agrupan a las personas sobre la base de sus conocimientos
y experiencia comunes, o porque utilizan los mismos recursos. 36 Por ejemplo, los ingenieros
deben ser agrupados en una función debido a que desempeñan las mismas tareas y utilizan
las mismas capacidades o el mismo equipo. La figura 12.5 muestra una estructura funcional
típica. Cada uno de los rectángulos representa una especialización funcional diferente,
investigación y desarrollo, ventas y mercadotecnia, fabricación, etc., y cada función se concentra
en su propia tarea especializada. 37
Las estructuras funcionales tienen varias ventajas. En primer lugar, si las personas que
desempeñan tareas similares están agrupadas, pueden aprender unas de otras y especializarse
más y ser más productivas. Esta cadena virtuosa puede crear capacidades y competencias
en cada función. En segundo, se pueden supervisar unas a otras para asegurarse de que
todas desempeñen sus tareas en una forma eficaz o que no evadan sus responsabilidades.
Como resultado, el proceso de trabajo es más eficiente, pues se reducen los costos de fabricación
y se incrementa la flexibilidad operacional. Una tercera ventaja importante de las estructuras
funcionales es que dan a los administradores un mayor control de las actividades
de la organización. Como ya se ha dicho, surgen muchas dificultades cuando se incrementa
el número de niveles jerárquicos. Si las personas están agrupadas en diferentes funciones,
cada una con sus propios administradores, entonces se crean varias jerarquías diferentes y la
compañía puede evitar la posibilidad de convertirse en una organización demasiado burocratizada.
Por ejemplo, habrá una jerarquía en fabricación y otra en contabilidad y finanzas.
La administración del negocio es mucho más fácil cuando diferentes grupos se especializan
en diferentes tareas organizacionales y se administran por separado.
● El papel
del control
estratégico
Un elemento importante del control estratégico es el diseño de un sistema que establezca metas
y objetivos ambiciosos para todos los administradores y empleados y después desarrolle
medidas del desempeño que obliguen y alienten a los administradores y empleados a sobresalir
en su intento de mejorarlo. Una estructura funcional promueve esta meta, debido a que incrementa
la capacidad de los administradores y empleados para supervisar y hacer mejoras