Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

392 Parte 4 Implantación de estrategia
Te o r í a s d e la justicia Las teorías de la justicia se enfocan en el logro de una justa distribución
de los bienes y servicios económicos. Una distribución justa es la que se considera razonable
y equitativa. La teoría de la justicia más famosa se atribuye al filósofo John Rawls, 41
quien sostiene que todos los bienes y servicios económicos se deben distribuir de manera
igualitaria, excepto cuando la distribución desigual funcione en beneficio de todos.
Según Rawls, los principios válidos de la justicia son aquellos en los cuales convendrían
todas las personas si pudieran considerar la situación libre e imparcialmente. La imparcialidad
se garantiza por medio de un dispositivo conceptual que Rawls llama el velo de la ignorancia.
Bajo éste, se supone que todos ignoran sus características particulares, por ejemplo
su raza, sexo, inteligencia, nacionalidad, antecedentes familiares y talentos especiales. Después
Rawls pregunta: ¿qué sistema diseñarían las personas bajo el velo de la ignorancia? Su
respuesta es que, en esas condiciones, las personas convendrían en forma unánime en dos
principios fundamentales de la justicia.
El primero es que se debe permitir a cada persona la cantidad máxima de libertad básica
compatible con una libertad similar para otros. En términos generales, Rawls supone que
esas libertades son la libertad política (el derecho a votar), la de expresión y la de congregarse,
la de conciencia y de pensamiento, la libertad y el derecho de conservar la propiedad
personal, y la de resistir un arresto y captura arbitrarios. El segundo principio es que una
vez que se ha asegurado la libertad básica, la desigualdad en la posesión de bienes sociales
básicos, como el ingreso, la riqueza y las oportunidades, sólo se debe permitir si beneficia a
todos. Rawls cree que las desigualdades pueden existir siempre y cuando el sistema que las
produce beneficie a todos. De manera más precisa, formula lo que él llama el principio de la
diferencia, que sostiene que las desigualdades se justifican si benefician a la persona que se
encuentra en una situación menos ventajosa. De manera que, por ejemplo, las amplias variaciones
en ingreso y riqueza que se ven en Estados Unidos se pueden considerar “justas”
si el sistema basado en el mercado que produce esa distribución desigual también beneficia
a los miembros de la sociedad menos aventajados.
En el contexto de la ética empresarial, la teoría de Rawls crea una perspectiva interesante.
Los administradores se podrían preguntar si las políticas que adoptan se considerarían
“justas” bajo el velo de la ignorancia. Por ejemplo, ¿se consideraría justo pagarles a
los extranjeros menos que a los trabajadores del país de origen de la empresa? El segundo
principio de Rawls sugeriría que sí lo es, siempre y cuando la desigualdad beneficie a los
miembros de la sociedad global que se encuentran en posición menos ventajosa (que es lo
que sugiere la teoría económica). En forma alternativa, resulta difícil imaginar que administradores
que operaran bajo el velo de la ignorancia diseñarían un sistema en el que se
pagara a los empleados salarios de subsistencia para trabajar largas horas en condiciones
de explotación laboral y expuestos a materiales tóxicos. Obviamente, esas condiciones de
trabajo son injustas en el marco de referencia de Rawls y, por consiguiente, no es ético
adoptarlas. De manera similar, si se opera bajo el velo de la ignorancia, quizá la mayoría
de las personas diseñaría un sistema que evite la degradación ambiental, preserve el juego
limpio para la competencia y prohíba actuar en beneficio propio. En consecuencia, el velo
de la ignorancia de Rawls es una herramienta conceptual que ayuda a definir la brújula
moral que pueden utilizar los administradores para abrirse paso a través de difíciles dilemas
éticos.
● Conducta ética
¿Cuál es, entonces, la mejor forma de asegurar que los administradores tomen en cuenta
las consideraciones éticas? En muchos casos, no hay una respuesta fácil a esta pregunta,
porque muchos de los problemas éticos más inquietantes implican dilemas muy reales y
no sugieren ningún curso de acción obvio y apropiado. No obstante, los administradores
pueden y deben dar por lo menos siete pasos para asegurarse de que todos se apeguen a
los principios éticos básicos y de que los problemas éticos se consideren en forma rutinaria
cuando se toman decisiones de negocios. Pueden 1) favorecer la contratación y promoción