Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

Caso 11 Procter & Gamble: el segmento de productos de belleza C181
Asia, Australia, Europa, América Latina o Norteamérica.
● África: es un continente con países como Botswana,
que en enero de 2006 tenía una población de
1 640 115 habitantes, y Nigeria, cuya población ascendía
a 128 771 988 habitantes [CIA, 2006].
● Asia: es un continente con países como China, que
tiene una población de 1 306 313 812 habitantes; y
Taiwán, cuya población sólo es de 22 894 384 habitantes
[CIA, 2006].
● Australia: es el sexto país más grande del mundo con
20 090 437 habitantes [CIA, 2006]. Se conoce por su
singularidad.
● Europa: es un continente con países como el Reino
Unido, que tiene una población de 60 441 457 habitantes,
y España, con 40 341 462 [CIA, 2006].
● Sudamérica: la cual incluye países como Brasil, con
186 112 794 habitantes, y Colombia, con 42 954 279
[CIA, 2006].
● Norteamérica: Norteamérica incluye países como
Estados Unidos, con una población de 295 734 134
habitantes, y Canadá, con 32 805 041 habitantes
[CIA, 2006].
Los habitantes de estas regiones geográficas consumen
productos de belleza-cuidado femenino. De modo
que son esenciales para la existencia de esta industria.
Varios factores son importantes para su éxito. Deben
ajustarse a las necesidades de los consumidores; por
ejemplo, en Asia, los fabricantes deben generar productos
para el cabello lacio, no rizado. También es importante
el reconocimiento de marca porque los consumidores
necesitan sentir que se relacionan con ella y sus
atributos. Los productos deben tener precios competitivos
y las compañías deben tener una presencia masiva
en el mercado en estas regiones.
Suministros
El suministro es un proceso sistemático de abastecimiento
que mejora y revalúa de manera continua las actividades
de compra de una compañía. Es una forma de
administración de la cadena de abastecimiento. Implica
diversos procesos, como elegir de manera formal un vendedor
para surtir un producto o servicio específico que
suele adquirir la compañía. Este proceso incluye la definición
de los requisitos que debe cumplir el producto o
servicio, la identificación de los proveedores calificados,
la negociación de los precios, el servicio, los términos
de entrega y el pago y la elección del proveedor. Muchas
veces, el resultado final del proceso de suministro es un
contrato negociado con un proveedor preferido [ICG
Commerce, 2006].
Algunas empresas manufactureras eligen subcontratar
algunos o todos sus procesos con otras compañías
en el mismo país donde operan o en otro. Existen varias
razones para que las empresas subcontraten: algunas lo
hacen porque es más económico, otras porque carecen
de los conocimientos necesarios para hacer mejores productos.
Varios factores son importantes para su éxito. Las
empresas que quieren vender a estas compañías de manufactura
deben tener productos con precios competitivos.
También deben tener una ubicación conveniente
en relación con las empresas fabricantes. Por último,
deben tener un buen sistema de transporte para trasladar
materiales hacia la empresa manufacturera y desde
ésta.
Tecnología
La industria de productos de belleza-cuidado femenino
requiere mucho capital. Las compañías que fabrican
estos productos deben contar con líneas de ensamblaje
muy mecanizadas diseñadas para corridas de producción
cuantiosas además de flexibilidad. Estas compañías
fabrican constantemente los mismos productos, de
modo que deben tener máquinas que funcionen durante
largos periodos. Asimismo, debido a las diferencias entre
sus consumidores, a veces deben fabricar productos
distintos. Un ejemplo es la producción de humectantes:
algunos consumidores tienen piel grasosa y otros tienen
piel seca. Durante la producción las compañías deben
hacer cambios ligeros en los ingredientes de sus productos
para adaptarse a estas diferencias entre sus clientes.
Para conseguir este objetivo, las maquinarias que se utilizan
deben diseñarse de manera que permitan hacer
cambios con flexibilidad.
Internet les facilita a algunas compañías hacer negocios
porque ofrece un modo rápido y eficiente para
comunicarse entre ellas, con sus clientes, proveedores y
distribuidores. También les permite investigar y obtener
más información útil para hacer mejores productos.
Con la introducción de internet las compañías crearon
y diseñaron sitios web que ayudan a sus consumidores
a saber más de ellas; les permiten adquirir cosas de las
compañías sin salir de sus hogares.
Varios factores son importantes para su éxito. Las
compañías deben utilizar máquinas y sistemas tecnológicos
de alta calidad, de modo que a menudo tienen
problemas con ellos. El funcionamiento de los equipos
debe ser flexible para que puedan usarse con el fin de