Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

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I2 Índice Automóviles, industria de fabricación de, 54 Autoridad y responsabilidad, 405-408, 465 Axelrod, Robert, 483 B Babies “R” Us, 207 Bahía de Cochinos, 29 Bailey, Christopher, 85 Bain, J. E., 478 Bak, D. D., 493 Baldwin, C. Y., 478 Baliga, B. Ram, 489 Ballmer, Steve, 342 Bamberger, Peter, 481 Bank of America, 150, 324 Bank of New York, 357 Barkema, H. G., 488 Barnes & Noble, 65, 189 Barnett, D. F., 479, 481 Barney, J. B., 480 Barrera(s) a la imitación, 78, 97-98, 249 aranceles, 287 de entrada, 61, 62, 69 bajas, 50, 57, 68 e industrias fragmentadas, 188 y adquisiciones, 355 y publicidad, 210 y ventaja de costos, 163 de salida, 52, 53 grupos estratégicos y movilidad, 59, 60 imitación y, 246 límites de entrada, 49 para el comercio y la inversión, 68 para la movilidad, 59, 60 superación de la inercia como, 104 Barrett, Colleen C., 407 Barshay, J. J., 493 Barsky, N. P., 480 Bartlett, C. A., 275, 281, 481, 485, 491 Barton, D. Leonard, 487 BASIC, 192 Batsell, J., 481 Bauer, 227 Bausch and Lomb, 135 Bayus, B. L., 484 Bean, Leon Leonwood, 169 Beatty, S., 493 Beauchamp, Tom L., 489 Bell, Alexander Graham, 22 Bell South, 312 Bella y la bestia, La, 79 Ben & Jerry’s, 170 Beneficiarios externos, 367 Beneficiarios internos, 367 Bennett, D., 481 Benetton, 86 Berman, S. L., 481 Besanko, D., 480 Best Buy, 189, 313 Bethlehem Steel, 64 Beverage Partners Worldwide, 465 Bextra, 74 Bezos, Jeff, 194 BIC, 165 Biggadike, R., 487 Birchall, J., 486 Birkinshaw, J. M., 485 Birtwistle, G., 493 Biyalogorsky, E., 482 Blackberry, 199 Blau, P., 489 Bleeke, J., 486 Block, Z., 487 Blockbuster, 188, 190 Blu-ray, formato, 228, 229 BMW, 151, 166, 179 Boeing 737, 74 Boeing 747, 253 Boeing Company, 246, 265, 271, 289, 293, 296, 306, 322, 370, 371, 387 Boeing-Mitsubishi, 295 Bogenr, W. C., 485 Bohmer, R. M. J., 493 Bola curva, 30 Bombardier, 277 Booker, E., 486 Booth, Lewis, 443 Booz, Allen, and Hamilton, 487 Borland, V. S., 493 Borrus, M., 481 Borzo, J., 484 Boston Co., 356, 357 Boudette, N., 478 Boulding, W., 482, 484 Bowen, D. E., 482 Bowen, H. K., 480 Bowens, G., 494 Bowerman, Bill, 226, 227 Bowie, Norman E., 489 Bowles, J., 482 BP Amoco, 324 Brandchannel, 108 Brandenburger, A. M., 483 Brander, J., 483 Bravo, Rose Marie, 85, 87 Breen, Edward, 332, 366 Brelis, M., 480 Brews, P. J., 477, 478 Brigham & Women’s Hospital, 311 British Airways, 162 British Satellite Broadcasting, 330 British Sunday Telegraph, 330 Brooks Brothers, 170 Brooks, Dede, 371 Brouthers, K. D., 485 Brouthers, L. B., 485 Brown, S. L., 477, 482 Brown, Tony, 443 Brújula moral, 391, 394 Brush, T. H., 486, 487, 488 Bruton, G. D., 490, 491 BSkyB, 330 Buckman, R., 484 Buderi, R., 487 Budweiser, 44, 47 Buffett, Warren, 379 Bulik, B. S., 483 Bunderi, R., 490 Bunker, J., 481 Bunkley, N., 478 Burberry, 84, 85, 87 Bureau of Economic Analysis, 483 Burgelman, Robert A., 20, 477, 487, 491 Burger King, 188 Burgers, W., 485 Burley, J., 482 Burrows, P., 494 Busch, H. F., 481 Bush, George W., 30, 70 Business 2.0, 17 Business Software Alliance, 244 BusinessWeek, 374 Busse, M., 479 Butler, J., 482, 489 Butler, K., 493 Buzzell, Robert D., 483 C Cadbury Schweppes, 43, 461 Cadena de materias primas a clientes, 312-313, 314 Cadena de valor actividades de apoyo de la, 85-86, 87 actividades primarias de la, 84, 85 aspectos comunes entre, 344 competencias distintivas y, 92 estrategia de diversificación y, 335 etapas de, 312, 313, 314 explicación de, 83, 84 Cahouet, Frank, 357 Calidad como excelencia y confiabilidad, 89, 126-133, 134 compromiso organizacional para la, 129 control y, 410 cooperación entre funciones y, 131, 132 dimensiones de, 126 enfoque en el consumidor y, 130 excelencia y, 132-133, 134 facilidad de manufactura y, 131 impacto de, 90 información de los empleados y, 131 líderes, 129 medidas de, 130, 131 metas e incentivos para la, 131 metodología Seis Sigma y mejoramiento de, 126, 127 percepción de, 133, 134 procesos defectuosos y, 130 programa de mejoramiento, 127 relación del proveedor y la, 131 superior, 88 ventaja competitiva y, 382 Cambio de divisas, 68 Cambio tecnológico, 318 Cambios en el paradigma tecnológico, 251-258 Cambios en las estrategias, 202, 203 Cambios en las industrias, 60, 61, 62 Cambridge University, 236 Caminiti, S., 482 Camry, 174 Candid Camera, 263 Cannella, A. A., 488 Canon, 27, 238, 251, 334, 337, 341, 347 Capacidad, 62, 63 Capacidad de absorción, 99, 137 Capacidad de respuesta al cliente control y, 410 diferenciación y, 166 enfoque en los clientes como, 142, 143 estructura del mercado y, 429 explicación de, 91 funciones para lograr una capacidad de respuesta superior, 145 satisfacción de necesidades como, 143, 144 ventaja competitiva y, 382 Capacidad en exceso, 213 Capacidades explicación de, 78 imitación de, 98, 99 resistencia a las, 101 Walt Disney Company y, 79. Consulte también Recursos intangibles Capacidades de competidores, 99 Capacidades empresariales, 341, 342 Capacidades estratégicas, 342, 343 Capacidades organizacionales, 101 Capacitación de empleados, 123, 143 Capell, K., 493, 494 Capital, 3, 55, 335 Capital de riesgo, 3, 368 Capital de trabajo/ventas, 94, 95 Capital invertido, 93, 95 Cardinal, L. B., 478 Carnation Company, 460 Carrier, 364 Carter, J. R., 481 Casadesus-Masanell, R., 484 Caso continuo análisis de la industria, 57 código de ética, 394 conductores de la rentabilidad, 95, 96 estrategia de estandarización global, 279 estrategias de negocios, 212 fusión y adquisición, 308 uso de Internet, 125 Caso final cambios de estrategia de modelo de negocios, 184, 185
competencia en la industria y modelo de negocios, 226, 227 competencias distintivas, 107, 108 desventajas de primer participante, 260, 261 errores de toma de decisiones, 37, 38 estrategia corporativa, 364-365 estrategias para el entorno global, 300, 301 estructura de productos, 440-441 estructura global, 474-475 ética de negocios, 399-400 integración horizontal/vertical, 329-330 rentabilidad de industria farmacéutica, 73, 74 ventaja competitiva, 147, 148 Caso introductorio ambiente y estrategias corporativas, 186, 187 cambio en el modelo de negocios, 331, 332 estrategia corporativa, 302, 303 estrategia de ambiente global, 262, 263 estructura global, 442, 443 ética de negocios, 366 guerra de formatos, 228, 229 implementación de estrategia, 401, 402 liderazgo estratégico, 1-2 modelo de negocios y estrategias cambiantes, 149, 150 oportunidades y amenazas, 41, 42 productividad y eficiencia altas, 109, 110 ventaja competitiva, 75, 76 Caterpillar, 85, 144, 255, 281 Caves, R. E., 479, 483, 484, 486, 487 CBS, 197, 385 Celdas de máquinas flexibles, 119 Celica, 210 Central Intelligence Agency (CIA), 29 Centralización, 407, 408, 448, 452, 453 Century 21 Real Estate, 190 CEO, 378. Consulte también Administradores corporativos; Administradores generales Chaffin, J., 494 Chambers, S., 481 Champy, J., 490, 491 Chandler, Alfred D., 405, 486, 489, 490 Chanel, 171 Chang, L. T., 485 Chaparral Steel, 64 Charles Schwab, 21, 22 Cheerios, 51 Chen, M. J., 484 Cheney, Dick, 30 Cherney, E., 493 Cherry Coke, 221 Chery Motors, 38 Chesbrough, H. W., 487 Chevrolet Nova, 297 Chi, T., 485 Child, J., 489 Child World, 207 China, 68 Chip de memoria DRAM, 20 Chipello, C. J., 485 Chocolates Godiva, 151, 152, 170, 173 Chocolates Hershey, 152 Chocolates See’s, 173 Christen, M., 484 Christensen, C. R., 482, 487, 494 Christensen, Clayton, 254, 255, 256, 257 Christensen, M., 484 Christie’s, 371, 378 Chrysler, 37, 38, 98, 99, 102, 306, 321 Chrysler Suzuki, 178 Chubb, 364 Churchill, Winston, 31 Ciclo de vida de una industria, 200-202, 203 Cingular Wireless, 148 Cisco Systems, 67, 90, 124, 134, 192, 246, 293, 294, 323, 324, 326 Citibank, 90, 330, 458, 468 Citicorp, 265 Citigroup, 265 Clark, K. B., 482 Clear Channel Communications, 190, 191 Clear Vision, 271, 272 Cliente negocio orientado hacia el, 13, 14 visión orientada hacia el, 43 Cliente(s) abismo competitivo entre, 196, 197 beneficio de lealtad duradera, 120 cambio y atributos del, 192 capacidad de respuesta, 91 creación de valor y el, 81 defección y satisfacción, 119, 120 diferenciador enfocado y, 169, 170 diferencias en clientes extranjeros, 276, 277 diferencias en gustos y preferencias, 275 enfoque en el, 142, 143 grupos, 153, 154 grupos nuevos de, 192 lealtad y utilidades, 120 necesidades, 151, 402 necesidades básicas del, 43 personalización, 144, 161, 275, 276, 277, 279 precio de reservación del, 80 productos y valores del, 80 satisfacción de las necesidades del, 143-144, 145 segmentos diferentes de, 193-194, 195 servicio al, 2, 85 tiempo de respuesta, 91 Club de salud Bally, 188 Club de salud First Lady, 188 Club de salud President, 188 Club Med, 461 CNN, 17, 18, 329 CNNMoney.com, 17 Coca, 220 Coca-Cola, 43, 44, 47, 70, 98, 220, 249, 263, 275, 305, 356, 465, 466 Coffee, J. C., 486, 487, 488 Cohen, W. M., 481 Cohn, L., 488 Colaboración entre funciones, 138, 139, 436 Coldwell Banker, 305 Cole Haan, 227 Colgate-Palmolive, 301 Collins, J. C., 477 Collis, D., 485 Columbia Pictures, 228, 305, 351 Colvin, G., 489 Comanor, W. S., 479 Comcast Corporation, 48, 340 Comercialización, 353 Comercialización deficiente, 135, 136 Comet, 246 Comisión de valores y bolsa (SEC), 373, 376, 379 Comité de Inteligencia del Senado, 29 Compañía/compañías acciones de eficiencia para una, 111-125, 126 cambios de paradigma y declinación de, 252-255, 256 capacidades de una, 78 categorías de, 102 como diferenciadora, 166-167, 168 competencias distintivas y una, 78, 79 concesión de licencias y, 239 costos burocráticos de la diversificación en, 347, 348 demostración de liderazgo y consumidores, 142, 143 desaparición del enfoque, 188 diferencias, 65 dimensiones de una, 13 diversificación relacionada vs. no relacionada para una, 349, 350 diversificación y cambio, 346 enfoque en el negocio principal de, 326 especialista, 325 estimación en exceso de beneficios económicos para, 356 estrategias para una guerra de formatos y, 237-239 explicación de, 8, 111 fracasos de posicionamiento competitivo de, 179-181, 182 función de investigación y desarrollo en una, 122 función de la fortuna en una, 104 funciones de una, 83-84, 85 gastos de adquisiciones para, 356, 358 grupos estratégicos dentro de, 58-59, 60 infraestructura, 87, 124, 125 integración de una compañía adquirida, 356 líder de costos, 160-162, 163 lineamientos de adquisiciones para, 358-359, 360 mecanismos de gobierno y, 377-383, 384 meta y frontera de creación de valor, 178 modelo de negocios de una, 92 paradoja de Ícaro y, 102 razones incorrectas para diversificación en una, 346, 347 rentabilidad superior de, 79 singularidad de una, 91 subcontratación y pérdida de información, 327 tácticas para evitar un fracaso, 102-103, 104 tasas de interés y, 67 tecnología desorganizadora y, 256, 257 teoría de juegos y, 214, 215 tipos de administradores en una, 8 Compañía diversificada, 335 Compañía multidivisional, 8, 9, 10 Compañía multinacional, 263 Compañías de televisión por cable, 46 Compañías especialistas, 325 Compaq, 100, 103, 140, 252, 306, 307, 308, 310, 401, 465, 466 Compatibilidad, 199 Compensación basada en acciones, 379 Competencia de industrias relacionadas/de apoyo, 268 estructura y competencia global, 269 globalización y, 265 industria en declive e intensidad de, 221, 222 innovaciones y, 91 mejoramiento de productos y, 134 Competencia en múltiples puntos, 340, 341 Competencia no relacionada con los precios, 209 Competencias distintivas aprovechamiento, 337-338 cartera de, 333-334, 335 compañía diferenciada y, 167 compañías automotrices japonesas y, 99 competidores e imitación de, 97 culturas profesionales y, 427 de mejoramiento y aprendizaje, 103, 104 diversificación y agenda, 333, 334, 335 estrategia de inversión y, 201 estrategias de la compañía y, 79 estructura funcional y, 419-424, 425 expansión global y, 270 explicación de, 77 intercambio de, 450 mejores prácticas y, 104 modelo de negocios y, 156 modo de entrada y, 292 transferencia de, 336, 337 ventaja competitiva y, 92 Competencias organizacionales generales, 341-343 Competidores capaces, 250 capacidades de, 99 competencia e imitación de los, 97 cooperación con, 238, 239 estrategia de, 239 estrategia de liderazgo en costos y, 163 potenciales, 46 Complejidad, 199 Complementadores, 56 Complementos, 237 Compra hostil, 381 Compradores poder de negociación de, 53, 54 productos de la industria y, 43 Compromiso, 32, 127, 134 Compromiso creíble, 322 Compromisos estratégicos, 99, 285, 286 Compromisos estratégicos anteriores, 102
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Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

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