Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

252 Parte 3 Estrategias
Si Kodak y Fuji declinan, no serán las primeras grandes empresas derribadas por un
cambio de paradigmas tecnológicos en su sector. A principios de la década de 1980, la industria
de las computadoras fue revolucionada por la llegada de la tecnología de la computadora
personal, que dio origen a redes cliente-servidor que reemplazaron a la supercomputadora
tradicional y a las minicomputadoras en muchas aplicaciones de negocios. Numerosas
compañías de la época de las supercomputadoras, como Wang, Control Data y DEC, finalmente
no sobrevivieron e incluso IBM atravesó por una década de cambios dramáticos
con grandes pérdidas antes de reinventarse como una proveedora de soluciones de negocios
electrónicos. En su lugar, surgieron nuevos participantes como Microsoft, Intel, Dell y
Compaq para alcanzar el dominio en esta nueva industria.
Ejemplos como éstos plantean cuatro preguntas:
1. ¿Cuándo ocurren los cambios de paradigmas y cómo se despliegan?
2. ¿Por qué tantas empresas declinan después de un cambio de paradigma?
3. ¿Qué estrategias pueden adoptar las empresas para incrementar la probabilidad de sobrevivir
a un cambio de paradigma y surgir como empresas rentables al otro lado del
abismo del mercado creado por la llegada de una nueva tecnología?
4. ¿Qué estrategias pueden adoptar los nuevos participantes de un mercado para aprovechar
el cambio de paradigmas?
En el resto de este capítulo se responde a cada una de estas preguntas.
● Cambios
de paradigmas y
el declive de
las compañías
establecidas
Es más probable que los cambios de paradigmas aparezcan en una industria cuando están
presentes una o ambas de las siguientes condiciones. En primer lugar, la tecnología establecida
en la industria es madura y se aproxima a su “límite natural” o se encuentra en él y, en
segundo, una nueva “tecnología desorganizadora” ingresa al mercado y se arraiga en nichos
mal atendidos por las compañías que utilizan la tecnología establecida. 24
Lo s límites n a t u r a l e s d e la t e c n o l o g í a Richard Foster ha formalizado la relación entre el desempeño
de una tecnología y el tiempo en términos de lo que él llama la curva S de la
tecnología (vea la figura 7.5). 25 Esta curva muestra la relación a lo largo del tiempo de las
inversiones acumulativas en investigación y desarrollo y el desempeño (o funcionalidad) de
una tecnología determinada. Al principio de su evolución, las inversiones en investigación y
desarrollo en una nueva tecnología tienden a producir mejoramientos rápidos de su desempeño,
a medida que se resuelven los problemas de ingeniería básicos. Después de un tiempo
empiezan a aparecer utilidades decrecientes en relación con la investigación y el desarrollo
acumulativos, el índice de mejoramiento de desempeño se hace más lento y la tecnología se
empieza a aproximar a un límite natural, en el que no son posibles más adelantos. Por ejem-
FIGURA 7.5
Curva S de la
tecnología
Desempeño/funcionalidad
de los atributos deseados
Límite natural de la tecnología
Utilidades
decrecientes
Punto de inflexión
Utilidades crecientes
La probabilidad
de un cambio
de paradigma
se incrementa
a medida que
la tecnología
se aproxima a
su límite natural.
Esfuerzo acumulado
de investigación y desarrollo