Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

C54 SECCIÓN A Casos a nivel empresarial: locales y globales
tración principal (lo cual significa Brin y Page). Una vez
que están frente a los fundadores, los promotores tienen
20 minutos, y no más, para defender su proyecto. 27
Uno de los primeros productos provenientes de ese
20% del tiempo fue Google News, que devuelve artículos
noticiosos clasificados por relevancia en respuesta a una
consulta por palabra clave. Por ejemplo, escriba el término
“precios del petróleo” en Google News y la búsqueda
devolverá noticias relacionadas con cambios en los precios
de los hidrocarburos, con los más relevantes al principio
de la lista. Un complejo algoritmo determina la relevancia
en tiempo real al analizar la calidad de la fuente
noticiosa (por ejemplo, el New York Times se clasifica más
arriba que los periódicos locales), la fecha de publicación,
la cantidad de otras personas que hacen clic en la fuente
y muchos otros factores. El proyecto fue iniciado por
Krishna Bharat, una ingeniero de programación de India,
quien en respuesta a los eventos del 11 de septiembre de
2001 quería saber lo que se había escrito y dicho en el
mundo. Otros dos empleados trabajaron con Bharat para
desarrollar una demostración que fue publicada dentro de
Google. La reacción positiva pronto llevó a Bharat frente
a Brin y Page, quienes, impresionados, autorizaron el proyecto
y Bharat comenzó a trabajar en él todo el tiempo. 28
Otra característica de la organización es su estrategia
de contratación. Igual que Microsoft, Google se ha destacado
por contratar personas con un coeficiente intelectual
alto. El proceso de contratación es muy riguroso. Cada aspirante
debe presentar un “examen” para probar su capacidad
conceptual. Después siguen entrevistas con ocho o
más personas, cada una de las cuales califica al solicitante
en una escala de 1 a 4 (4 es “contrataría a esta persona”).
Los candidatos también se someten a comprobaciones
detalladas de sus antecedentes para determinar cómo será
trabajar con ellos. Se sabe que algunos candidatos brillantes
no son contratados cuando las comprobaciones determinan
que tienen características laborales conflictivas. En
esencia, toda la contratación se lleva a cabo mediante un
comité, y como esto puede tardar bastante tiempo, la compañía
insiste en que el esfuerzo produzca dividendos.
Aunque los relatos de la organización y la cultura de
Google tienden a destacar sus aspectos positivos, no todos
tienen una opinión optimista. Brian Reid, reclutado
como administrador principal de Google en 2002 y despedido
dos años después, contó al escritor John Battelle,
que “Google es una monarquía con dos reyes, Larry y
Sergey. Eric es un títere. Larry y Sergey son personas arbitrarias
y caprichosas... Dirigen la compañía con mano
de hierro... Hasta donde sé, nadie en Google tiene autoridad
para hacer nada importante, excepto Larry y
Sergey”. 29 Según Battelle, había escuchado declaraciones
similares de varios ex empleados.
La oferta pública inicial
Cuando el crecimiento de Google comenzó a acelerarse,
las preguntas de si hacer una oferta pública inicial (IPO)
y cuándo comenzaron a adquirir carácter apremiante.
Existían dos razones obvias para hacer una IPO: obtener
capital y liquidez para los primeros patrocinadores
y la gran cantidad de empleados que tenían puestos con
acciones bursátiles de interés variable. Por una parte,
de 2001 en adelante la compañía era rentable, generaba
flujos de efectivo significativos y podía financiar su
expansión de manera interna. Además, la administración
sentía que entre más detalles pudiera mantener en
secreto de lo que resultaba ser un modelo de negocios
con un éxito extraordinario, mejor. Al final, un ambiguo
reglamento de la Comisión Controladora de Acciones y
Valores, anterior a abril de 2004, que obligaba a las empresas
a ofrecer opciones bursátiles a sus empleados para
hacer declaraciones fiscales como si pertenecieran a una
empresa pública obligó a la compañía a dar el paso. Al
comprender que, de todos modos, tendría que hacerlo,
a principios de 2004 Google comunicó a sus empleados
que se convertiría en empresa pública.
Fiel a su estilo, Google despreció la tradición de Wall
Street en el modo en que estructuró su IPO. La compañía
decidió subastar participaciones directamente entre
el público utilizando una versión no probada y modificada
de una subasta holandesa, que comienza al solicitar
un precio alto y después reducirlo hasta que alguien
acepta. Se crearon dos tipos de acciones bursátiles, de
clase A y de clase B, y éstas tenían 10 veces más votos que
las otras. Sólo se subastaron acciones de clase A. Brin,
Page y Schmidt eran propietarios de acciones de clase B.
Por lo tanto, aunque después de la IPO sólo podrían poseer
una tercera parte de la compañía, controlarían 80%
de los votos. Google también anunció que no proporcionaría
resultados financieros regulares a los analistas de
Wall Street. En realidad, Google se ha burlado de Wall
Street.
No obstante, la naturaleza controversial de la IPO
fue oscurecida por el primer atisbo al público de los
estados financieros de Google, contenidos en el documento
de oferta. Eran asombrosos. La compañía había
generado ingresos de 1 470 millones de dólares en 2003,
un aumento de 230% con respecto a 2002. Google tuvo
utilidades netas de 106 millones de dólares en 2003, pero
los contadores pronto comprendieron que la cifra estaba
disminuida por ciertos antiguos conceptos contables, y
que el flujo de efectivo en ese año había sido de ¡más de
500 millones de dólares!
Google se volvió pública el 19 de agosto de 2004, a
85 dólares por acción. El primer informe trimestral de
la compañía mostró que las ventas se habían duplicado