Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

Capítulo 13 Implantación de estrategia en compañías que compiten en varias industrias 447
hacer esos cálculos. El papel primordial de los administradores corporativos era auditar el
desempeño divisional y planear la estrategia para toda la organización. Los administradores
divisionales eran responsables de todas las decisiones relacionadas con el producto.
Como lo narra el Caso introductorio, la intensa competencia de las eficientes empresas
japonesas provocó que Mulally, el CEO de Ford, reorganizara la forma en que operaba su
estructura multidivisional, tanto en forma local como mundial. La duplicación de investigación
y desarrollo y de ingeniería entre las divisiones nacionales y en el extranjero y la
compra de componentes que hacía cada división le costaba a la compañía miles de millones
de dólares adicionales. Globalmente, la meta de Ford es mejorar el número de autos en su
gama de productos y la cantidad de plantas en las cuales se fabrican. Como lo sugiere la
experiencia de Ford, la operación de una estructura multidivisional es un reto continuo
para los administradores. Como este tipo de estructura se utiliza en una forma tan amplia,
es necesario ver más de cerca sus ventajas y desventajas.
● Ventajas
de la estructura
multidivisional
Cuando se administra en forma eficaz tanto en el nivel corporativo como en el divisional, la
estructura multidivisional ofrece varias ventajas. Juntas, elevan la rentabilidad corporativa
hasta un nuevo nivel máximo porque permiten que la compañía implante en forma más
eficaz su modelo de múltiples negocios y sus estrategias en todos los niveles.
Co n t r o l f i n a n c i e r o c o r p o r a t i v o m á s e f ic i e n t e La rentabilidad de las diferentes divisiones de
negocios es claramente visible en la estructura multidivisional. 6 Debido a que cada división
es su propio centro de utilidades, es posible aplicar controles financieros a cada negocio
con base en criterios de rentabilidad tales como el ROIC. Por lo común, esos controles
abarcan la determinación de objetivos, la supervisión del desempeño de manera regular y
la intervención selectiva cuando surgen problemas. La oficina central corporativa también
se encuentra en mejor posición para asignar los recursos financieros entre las divisiones
competidoras. La visibilidad del desempeño divisional significa que la oficina central corporativa
identifica las divisiones donde la inversión de fondos producirá el mayor ROIC
a largo plazo. En cierto sentido la oficina corporativa se encuentra en posición de actuar
como el inversionista o el banquero en un mercado de capital interno, pues puede canalizar
los fondos a usos de elevado rendimiento.
Me j o r c o n t r o l e stratégico La estructura multidivisional libera a los administradores corporativos
de las responsabilidades de negocios. Disponen del tiempo y de la oportunidad
para meditar sobre los aspectos estratégicos más amplios y para desarrollar respuestas a
los cambios en el entorno, como la rápida modificación de las fronteras de la industria. La
estructura multidivisional también permite que la oficina central obtenga la información
apropiada para hacer una planeación estratégica y del escenario a largo plazo para toda la
corporación, incluyendo las decisiones acerca de hacia qué negocios se puede expandir y
de cuáles debe salir.
Cr ec i m i e n to La estructura multidivisional permite que la compañía supere el límite organizacional
de su crecimiento. Debido a que se reduce la sobrecarga de información en
el centro, los administradores corporativos pueden considerar nuevas oportunidades para
futuro crecimiento y diversificación. Los problemas de comunicación se reducen porque es
posible aplicar la misma serie de controles de producción contables y financieros a todas las
divisiones. Además, desde una perspectiva del control del funcionamiento, los ejecutivos
corporativos pueden implantar una política de administración por excepción, lo que significa
que sólo intervienen cuando surgen problemas.
Bú s q u e d a m á s i n t e n s a d e la eficiencia i n t e r n a A medida que una compañía crece a los administradores
se les dificulta evaluar la contribución a las utilidades de cada actividad fun-