Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

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CASO 7 Transformación organizacional en la BBC Este caso fue preparado por Vinay Kumar, bajo la dirección de Vivek Gupta, ICFAI Center for Management Research (ICMR). “Mi principal desafío en la BBC es asumir la dirección de una fantástica institución británica y determinar, junto con quienes colaboran en ella, cómo prepararla para operar en un mundo completamente distinto. Dedicaré toda mi energía a conseguir que esta organización piense en un cambio radical. De modo que en cierto modo me veo un poco como un perturbador al decir ‘no supongan que seguiremos adelante como siempre lo hemos hecho’.” 1 —Mark Thompson, director general, British Broadcasting Corporation, en 2006. “Los 10 años anteriores hemos visto un terrible descontrol en la BBC. Hemos tenido dos directores generales que realmente no sabían cómo dirigir una gran corporación.” 2 —Kate Adie, ex reportera de la BBC, acerca del liderazgo de John Birt y Greg Dyke, en 2004. Thompson deja su huella El 21 de mayo de 2004, Mark Thompson fue designado director general de la British Broadcasting Corporation (BBC), la primera sociedad anónima de radiodifusión pública del mundo. La tarea inmediata que enfrentaba era reformar la BBC, con una antigüedad de 82 años, que había sido severamente criticada en el Informe Hutton. 3 Este informe, incluido en otro mayor de la BBC acerca de las afirmaciones del gobierno británico sobre las armas de destrucción masiva de Irak, describió como ineficiente el sistema editorial de la BBC y señalaba que los editores no habían sometido el guión a una inspección minuciosa antes de ser transmitido. También consideraba que la administración de la BBC era ineficaz pues no había actuado de manera apropiada cuando el gobierno calificó de falso el informe de Andrew Gilligan, corresponsal de la emisora. El 29 de enero de 2004, después de la publicación del Informe Hutton, renunció Este caso fue escrito por Vinay Kumar, bajo la dirección de Vivek Gupta, ICFAI Center for Management Research (ICMR). Fue compilado de fuentes publicadas y está diseñado para utilizarse como base para una discusión en clase y no para ejemplificar el manejo eficaz o ineficaz de una situación administrativa. Greg Dyke, el antecesor de Thompson, quien había defendido la historia de Gilligan. Thompson asumió el cargo el 21 de junio de 2004. Se apresuró a reconocer los esfuerzos de Dyke, pero hizo hincapié en que la corporación requeriría algunos “cambios verdaderos y radicales” para sostenerse en los años venideros. En su primer día, anunció la reestructuración del comité ejecutivo de la emisora, la primera de las numerosas medidas para crear una estructura organizacional más sencilla y eficaz. El comité ejecutivo se dividió en tres consejos —creativo, periodístico y comercial— que abarcaban las principales actividades de la BBC. Thompson mismo encabezó el consejo creativo (vea en la ilustración 1 los comités ejecutivos viejo y nuevo). También anunció que otros negocios de la BBC, como las empresas de producción, comerciales y las comisiones, serían revisados con el único propósito de reducir costos y mejorar la eficiencia de toda la organización. Además, declaró que: “Durante los siguientes tres a cinco años vamos a tener que cambiar la BBC más rápido y radicalmente que en cualquier momento anterior en su historia. Siento que apenas ha comenzado la tarea de realmente cambiar la BBC.” 4
Caso 7 Transformación organizacional en la BBC C105 Ilustración 1 Comités ejecutivos anterior y nuevo de la BBC Comité ejecutivo anterior Director general Director general suplente y director de servicios y noticias mundiales Director de finanzas, propiedades y asuntos de negocios Directora de estrategia y distribución Directora de política y jurídica Director de BBC People Director de marketing, comunicaciones y audiencia Directora de televisión Directora de radio y música Directora de tecnología y medios nuevos Director de noticias y asuntos de actualidad Director de teatro, entretenimiento y CBBC (DEC) Director de deportes Director de países y regiones (N&R) Ejecutivo principal, BBC Mundial Consejo ejecutivo y comités nuevos Director general Director general suplente Director de operaciones Directora de estrategia y distribución Director de BBC People Director de MC&A Directora de televisión Directora de radio y música Directora de tecnología y medios nuevos Consejo creativo Director Director general suplente Director creativo y director DEC Director F&L Director de deportes Directores de televisión, radio, medios nuevos, N&R, MC&A Jefes de división de noticias convenientes Consejo periodístico Director Director de noticias y asuntos de actualidad Director de N&R Director de servicios y noticias mundiales Directores de televisión, radio, medios nuevos, F&L adecuados Greg Dyke Mark Byford John Smith Carolyn Fairbairn Caroline Thomson Stephen Dando Andy Duncan Jana Bennett Jenny Abramsky Ashley Highfield Richard Sambrook Alan Yentob Peter Salmon Pat Loughrey Rupert Gavin Mark Thompson Mark Byford John Smith Carolyn Fairbairn Stephen Dando Andy Duncan Jana Bennett Jenny Abramsky Ashley Highfield Mark Thompson Mark Byford Alan Yentob John Willis Peter Salmon Mark Byford Richard Sambrook Pat Loughrey Por confirmar (continúa)
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