Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

C182 SECCIÓN B Casos a nivel corporativo: locales y globales
fabricar diferentes productos. También deben tener precios
competitivos asequibles para las compañías. Los sitios
web deben ser diseñados adecuadamente para que
sean fáciles de usar.
Competencia
La competencia en los productos de belleza-cuidado femenino
se basa en precio, reputación de calidad de marca,
presencia masiva en el mercado, variedad de productos,
reconocimiento de marca e introducción de productos
nuevos. Algunas compañías que operan en la industria
de los productos de belleza-cuidado femenino son
Unilever, Colgate-Palmolive, Playtex Products, Avon y
Estée Lauder.
Unilever Fue fundada en 1930 en Inglaterra; es una fabricante
internacional de marcas destacadas en alimentos
y productos para el hogar y personales, como Axe,
Dove, Lux, Pond’s, Rexona, Sunsilk y Vaseline. Cada día,
150 millones de personas en más de 150 países emplean
uno de sus productos. Cree que casi todas sus marcas
proporcionan el beneficio de sentirse y verse bien. Las
tendencias que enfrentaba la compañía a principios
de 2006 son poblaciones que envejecen, urbanización,
cambios en las dietas y en los estilos de vida [Unilever
Annual Report, 2005].
En relación con los productos para el cabello, Unilever
tiene una fuerte reputación de calidad de marca,
competencia en los precios, presencia masiva en
el mercado, variedad de productos y reconocimiento
de marca. En la introducción de productos nuevos es
moderadamente competitiva, pues no lo hace con mucha
frecuencia. Respecto de los productos para la piel,
Unilever también es fuerte en todos los factores para el
éxito, excepto en desarrollar productos de acuerdo con
las tendencias de la moda, en lo cual la compañía sólo
es moderadamente competitiva. Por último, acerca de
los productos de limpieza, la compañía es fuerte en todos
los factores necesarios para triunfar, excepto en la
introducción frecuente de productos nuevos, en lo cual
sólo es moderadamente competitiva. A principios de
2006, Unilever no fabricaba productos femeninos, fragancias
finas ni cosméticos.
Respecto del género y la edad, es fuerte en todos los
factores necesarios para lograr el éxito. En cuanto a
los grupos étnicos, Unilever es fuerte en todos los factores
para el éxito, excepto en fabricar productos adaptados
a las necesidades y en desarrollar productos de acuerdo
con la moda, en los que es una débil competidora. En lo
relacionado con el estado civil, es fuerte en todos los factores,
excepto en fabricar productos adaptados a cumplir
ciertas necesidades, calidad y valor altos, y en presencia
masiva en el mercado, en lo cual la compañía sólo es moderadamente
competitiva. Acerca de los consumidores
de bajos ingresos, Unilever es fuerte en todos los factores
de éxito, excepto en fabricar productos adaptados a
las necesidades, en el cual es sólo moderadamente competitiva.
En lo relacionado con las compañías de distribución,
es moderadamente competitiva en todos los factores
para el éxito, excepto en precio, en el cual la compañía es
muy competitiva. Acerca de los puntos de venta en cadenas
de tiendas, Unilever es fuerte en todos los factores
para el éxito, excepto en reclutar empleados de calidad,
ofrecerles incentivos y desarrollar una relación fuerte
con los gerentes de tiendas, aspectos en los cuales sólo es
moderadamente competitiva.
Acerca de la publicidad en televisión, la compañía
es fuerte en todos los factores para el éxito. También lo
es en todos los factores relacionados con la publicidad
en internet, publicidad impresa y radio. Respecto de las
regiones geográficas, es fuerte en todos factores para el
éxito, excepto en presencia masiva en el mercado, en lo
cual es moderadamente competitiva. En lo relacionado
con suministros, operaciones y tecnología, Unilever es
fuerte en todos los aspectos.
Colgate-Palmolive Es una compañía mundial de artículos
para el consumidor de 10 600 millones de dólares
que opera en más de 200 países, y aproximadamente
70% de sus ventas provienen de operaciones internacionales.
La empresa se concentra en marcas mundiales
fuertes en su negocio principal: productos bucales,
productos personales, productos para el hogar y nutrición
de mascotas. Sus ventas mundiales aumentaron
5.5% sobre un crecimiento de volumen unitario de
4.5%, más un crecimiento de volumen de 9.0% en 2005
[Colgate Corporate News, 2006]. En el ámbito mundial
vende más de 40 productos diferentes y alienta
a los clientes a probar los productos al ofrecerles una
variedad de promociones de ventas, como cupones,
productos gratuitos y descuentos. Sus productos de
belleza-cuidado femenino son Irish Spring, Palmolive,
Softsoaps, Colgate, Protex, Speed Stick y Lady Speed
Stick.
Acerca de los productos para la piel, Colgate-Palmolive
es fuerte en reconocimiento de marca, variedad de
productos, reputación de calidad de marca, precios competitivos
y presencia masiva en el mercado. La compañía
es moderadamente competitiva en el desarrollo de productos
de acuerdo con las tendencias de la moda. Asi-