Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

More documents

Recommendations

Info

C172 SECCIÓN B Casos a nivel corporativo: locales y globales Figura 5 Ventas proyectadas al menudeo en Estados Unidos de cosméticos específicos para grupos étnicos (millones de dólares), 2003-2008 Productos para el cabello Cosméticos Productos para la piel Total Año $ % de cambio $ % de cambio $ % de cambio $ 2003 $1 030 –4.0% $367 5.6% $118 3.3% $1 515 2004 $1 009 –2.0% $387 5.5% $121 2.5% $1 517 2005 $1 019 1.0% $410 6.0% $124 2.5% $1 553 2006 $1 035 1.5% $437 6.5% $129 4.0% $1 601 2007 $1 055 2.0% $463 6.0% $132 2.3% $1 650 2008 $1 030 2.5% $493 6.5% $137 3.6% $1 712 Fuente: Packaged Facts (2005), “The U. S. Market for Ethnic HBC Products” [en línea], http://cpprod.stjohns.edu/cp/tag.b9b8fA3031868bbe.render.userLayoutRootNode.uP?uP_ root=root&uP_sparam=activeTab&activeTab=U11l1S39&uP_tparam=frm&frm=fram. Consultado el 25 de enero de 2006. ductos para la piel. Cada uno de éstos se describe con detalle en la sección siguiente. Cómo funciona el segmento de la industria: el modelo de proceso de negocios La industria de productos de belleza-cuidado femenino está formada por los diferentes segmentos que se presentan en la figura 6. Esta industria incluye compañías que fabrican artículos que satisfacen las necesidades de los consumidores. Algunos de los artículos que elaboran son productos para el cabello y para la piel, productos para la mujer, fragancias finas, cosméticos y productos para el aseo personal. Los consumidores emplean cada producto por motivos personales, pero los propósitos principales son que las personas se vean hermosas y se sientan limpias. Entre los consumidores de estos grupos hay mujeres y hombres de todas las edades. Aunque se denominan productos de belleza-cuidado femenino, en realidad los hombres son una parte importante de la base de clientes porque adquieren muchos de ellos. También hay clientes de diferentes grupos étnicos, estado civil y también de bajos ingresos. Los consumidores parecen más confiados acerca de lo que quieren, lo cual es un factor importante para determinar cuáles productos deben fabricarse. A principios de 2006, una encuesta nacional entre ejecutivos de artículos para el consumo mostró que la mayoría de los participantes creía que sus organizaciones estaban en camino de orientarse hacia la demanda. Las empresas orientadas hacia la demanda se definen como aquellas que no sólo identifican en tiempo real los cambios en la demanda, sino que también están preparadas, en el aspecto organizacional, para responder de manera rentable a estas oportunidades. Los beneficios de lo anterior son que las compañías tienen 15% menos inventario, un funcionamiento de pedidos perfectos 17% mejor y un ciclo de efectivo-efectivo 35% más breve [Findarticles, 2006]. De modo que cuando cambian los consumidores, también lo hacen las compañías para permanecer competitivas frente a sus rivales. Los productos se elaboran en instalaciones en todo el mundo con materias primas que van desde materiales tan sencillos como agua, hasta químicos como el ácido esteárico y el hidróxido de sodio. Estos materiales se mezclan de manera singulares para hacer cada producto, sin tomar en cuenta las materias primas o los procedimientos que se utilicen para fabricarlos, cada uno debe cumplir con estándares reglamentarios. En Estados Unidos, la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) es el órgano regulatorio. Las normas varían de un país a otro y ayudan a asegurar que los productos sean suficientemente seguros para el uso de los consumidores. Después de ser elaborados, los productos se empacan y se entregan a los consumidores a través de diversos medios, como empresas distribuidoras, tiendas y centros comerciales. El empaque es otro factor importante de la venta; por ejemplo, los productos para hombres deben empacarse de un modo distinto para atraer a los compradores. La mayoría de las veces, los embalajes de productos para hombres tienen colores oscuros para ofrecer un aspecto más masculino. Las empresas de distribución son compañías que compran y venden cantidades grandes de productos a diferentes minoristas, los cuales después los ofrecen a los consumidores. Las tiendas indivi-
Caso 11 Procter & Gamble: el segmento de productos de belleza C173 Figura 6 Industria de los productos de belleza-cuidado femenino Productos Consumidores Distribución Productos para el cabello Género Empresas de distribución Productos para la piel Edad Tiendas individuales Femeninos Generación de la posguerra Cadenas de tiendas Fragancias finas Grupos étnicos Costco Cosméticos Estado civil Walgreens Productos para el aseo personal Target Sears Wal-Mart PRODUCTOS DE BELLEZA- CUIDADO FEMENINO Región Marketing Publicidad Suministro Tecnología geográfica Televisión África Internet Asia Impresos Australia Radio Europa Ventas y promoción América Latina Norteamérica Competencia Unilever Colgate- Palmolive Playtex products Avon Estée Lauder
Page 4 and 5:
Un enfoque integrado para la estrat
Page 7:
Administración estratégica
Page 10 and 11:
Director Higher Education: Miguel
Page 13:
Contenido breve Parte 1 Introducci
Page 16 and 17:
xiv Contenido Planeación de escena
Page 18 and 19:
xvi Contenido La calidad como excel
Page 20 and 21:
xviii Contenido 6 Estrategia de neg
Page 22 and 23:
xx Contenido Realización de econom
Page 24 and 25:
xxii Contenido Escollos de las nuev
Page 26 and 27:
xxiv Contenido 13 Implantación de
Page 28 and 29:
xxvi Parte 1 Introducción a la adm
Page 30 and 31:
xxviii Prefacio Práctica de la adm
Page 32 and 33:
xxx Prefacio Ken Armstrong, Anderso
Page 34 and 35:
xxxii Prefacio Scott Taylor, Florid
Page 36 and 37:
2 Parte 1 Introducción a la admini
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
10 Parte 1 Introducción a la admin
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89:
Page 90 and 91:
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
Page 98 and 99:
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
Page 104 and 105:
Page 106 and 107:
Page 108 and 109:
Page 110 and 111:
76 Parte 2 La naturaleza de la vent
Page 112 and 113:
Page 114 and 115:
Page 116 and 117:
Page 118 and 119:
Page 120 and 121:
Page 122 and 123:
Page 124 and 125:
Page 126 and 127:
Page 128 and 129:
Page 130 and 131:
Page 132 and 133:
Page 134 and 135:
100 Parte 2 La naturaleza de la ven
Page 136 and 137:
Page 138 and 139:
Page 140 and 141:
Page 142 and 143:
Page 144 and 145:
Page 146 and 147:
Page 148 and 149:
Page 150 and 151:
Page 152 and 153:
Page 154 and 155:
Page 156 and 157:
Page 158 and 159:
Page 160 and 161:
Page 162 and 163:
Page 164 and 165:
Page 166 and 167:
Page 168 and 169:
Page 170 and 171:
Page 172 and 173:
Page 174 and 175:
Page 176 and 177:
Page 178 and 179:
Page 180 and 181:
Page 182 and 183:
Page 184 and 185:
150 Parte 3 Estrategias luciona con
Page 186 and 187:
152 Parte 3 Estrategias lógicas de
Page 188 and 189:
154 Parte 3 Estrategias grupo de cl
Page 190 and 191:
156 Parte 3 Estrategias gocios de s
Page 192 and 193:
158 Parte 3 Estrategias FIGURA 5.4
Page 194 and 195:
160 Parte 3 Estrategias ferenciaci
Page 196 and 197:
162 Parte 3 Estrategias Estrategia
Page 198 and 199:
Page 200 and 201:
166 Parte 3 Estrategias en costos,
Page 202 and 203:
168 Parte 3 Estrategias ● Diferen
Page 204 and 205:
170 Parte 3 Estrategias ropa de mar
Page 206 and 207:
Page 208 and 209:
Page 210 and 211:
Page 212 and 213:
178 Parte 3 Estrategias ganancias s
Page 214 and 215:
180 Parte 3 Estrategias funcionan j
Page 216 and 217:
182 Parte 3 Estrategias más import
Page 218 and 219:
184 Parte 3 Estrategias 4. ¿Qué m
Page 220 and 221:
CAPÍTULO 6 Estrategia de negocios
Page 222 and 223:
188 Parte 3 Estrategias Estrategias
Page 224 and 225:
190 Parte 3 Estrategias estructura
Page 226 and 227:
192 Parte 3 Estrategias Estrategias
Page 228 and 229:
194 Parte 3 Estrategias productos b
Page 230 and 231:
196 Parte 3 Estrategias de enfoque
Page 232 and 233:
Page 234 and 235:
200 Parte 3 Estrategias Apple Compu
Page 236 and 237:
202 Parte 3 Estrategias embargo, ot
Page 238 and 239:
204 Parte 3 Estrategias Al final de
Page 240 and 241:
206 Parte 3 Estrategias exitosos en
Page 242 and 243:
Page 244 and 245:
210 Parte 3 Estrategias tar su part
Page 246 and 247:
212 Parte 3 Estrategias Caso contin
Page 248 and 249:
214 Parte 3 Estrategias Sin embargo
Page 250 and 251:
Page 252 and 253:
218 Parte 3 Estrategias cifras entr
Page 254 and 255:
220 Parte 3 Estrategias compañías
Page 256 and 257:
222 Parte 3 Estrategias tria del ac
Page 258 and 259:
Page 260 and 261:
226 Parte 3 Estrategias 1. ¿En qu
Page 262 and 263:
CAPÍTULO 7 Estrategia y tecnologí
Page 264 and 265:
230 Parte 3 Estrategias productos d
Page 266 and 267:
232 Parte 3 Estrategias ● Benefic
Page 268 and 269:
234 Parte 3 Estrategias de la deman
Page 270 and 271:
Page 272 and 273:
238 Parte 3 Estrategias del nuevo e
Page 274 and 275:
240 Parte 3 Estrategias que pudiera
Page 276 and 277:
Page 278 and 279:
244 Parte 3 Estrategias (una vez m
Page 280 and 281:
246 Parte 3 Estrategias Cómo aprov
Page 282 and 283:
248 Parte 3 Estrategias En tercer l
Page 284 and 285:
250 Parte 3 Estrategias Co m p e t
Page 286 and 287:
252 Parte 3 Estrategias Si Kodak y
Page 288 and 289:
Page 290 and 291:
256 Parte 3 Estrategias Además de
Page 292 and 293:
258 Parte 3 Estrategias ● Implica
Page 294 and 295:
260 Parte 3 Estrategias ra a su ase
Page 296 and 297:
CAPÍTULO 8 Estrategia en el entorn
Page 298 and 299:
264 Parte 3 Estrategias dense hacia
Page 300 and 301:
Page 302 and 303:
Page 304 and 305:
270 Parte 3 Estrategias expansión
Page 306 and 307:
272 Parte 3 Estrategias importacion
Page 308 and 309:
Page 310 and 311:
Page 312 and 313:
278 Parte 3 Estrategias a trabajado
Page 314 and 315:
280 Parte 3 Estrategias Esta estrat
Page 316 and 317:
282 Parte 3 Estrategias una estruct
Page 318 and 319:
284 Parte 3 Estrategias (es decir,
Page 320 and 321:
286 Parte 3 Estrategias les podría
Page 322 and 323:
288 Parte 3 Estrategias muchas empr
Page 324 and 325:
290 Parte 3 Estrategias y, entonces
Page 326 and 327:
292 Parte 3 Estrategias en una empr
Page 328 and 329:
Page 330 and 331:
Page 332 and 333:
298 Parte 3 Estrategias se transfir
Page 334 and 335:
300 Parte 3 Estrategias tencias dis
Page 336 and 337:
CAPÍTULO 9 Estrategia corporativa:
Page 338 and 339:
304 Parte 3 Estrategias aprovechami
Page 340 and 341:
306 Parte 3 Estrategias de teléfon
Page 342 and 343:
308 Parte 3 Estrategias Caso contin
Page 344 and 345:
310 Parte 3 Estrategias entre ellos
Page 346 and 347:
312 Parte 3 Estrategias Otro proble
Page 348 and 349:
Page 350 and 351:
Page 352 and 353:
318 Parte 3 Estrategias la compañ
Page 354 and 355:
320 Parte 3 Estrategias debido a qu
Page 356 and 357:
322 Parte 3 Estrategias ● Constru
Page 358 and 359:
324 Parte 3 Estrategias vidad de fa
Page 360 and 361:
326 Parte 3 Estrategias Diferenciac
Page 362 and 363:
328 Parte 3 Estrategias Preguntas d
Page 364 and 365:
330 Parte 3 Estrategias cios, fund
Page 366 and 367:
332 Parte 3 Estrategias nistradores
Page 368 and 369:
Page 370 and 371:
336 Parte 3 Estrategias libre flujo
Page 372 and 373:
338 Parte 3 Estrategias resultó qu
Page 374 and 375:
340 Parte 3 Estrategias el hecho de
Page 376 and 377:
342 Parte 3 Estrategias años de ay
Page 378 and 379:
344 Parte 3 Estrategias de diversif
Page 380 and 381:
346 Parte 3 Estrategias introductor
Page 382 and 383:
348 Parte 3 Estrategias incrementa
Page 384 and 385:
350 Parte 3 Estrategias aun cuando
Page 386 and 387:
352 Parte 3 Estrategias ● Escollo
Page 388 and 389:
354 Parte 3 Estrategias poderosos v
Page 390 and 391:
356 Parte 3 Estrategias Las adquisi
Page 392 and 393:
358 Parte 3 Estrategias El problema
Page 394 and 395:
360 Parte 3 Estrategias presas a lo
Page 396 and 397:
362 Parte 3 Estrategias Resumen 1.
Page 398 and 399:
364 Parte 3 Estrategias 2. Explique
Page 400 and 401:
CAPÍTULO 11 Desempeño corporativo
Page 402 and 403:
368 Parte 4 Implantación de estrat
Page 404 and 405:
Page 406 and 407:
Page 408 and 409:
Page 410 and 411:
Page 412 and 413:
Page 414 and 415:
Page 416 and 417:
Page 418 and 419:
Page 420 and 421:
Page 422 and 423:
Page 424 and 425:
Page 426 and 427:
Page 428 and 429:
Page 430 and 431:
Page 432 and 433:
Page 434 and 435:
Page 436 and 437:
Page 438 and 439:
Page 440 and 441:
Page 442 and 443:
Page 444 and 445:
Page 446 and 447:
Page 448 and 449:
Page 450 and 451:
Page 452 and 453:
Page 454 and 455:
Page 456 and 457:
Page 458 and 459:
Page 460 and 461:
Page 462 and 463:
Page 464 and 465:
Page 466 and 467:
Page 468 and 469:
Page 470 and 471:
Page 472 and 473:
Page 474 and 475:
Page 476 and 477:
CAPÍTULO 13 Implantación de estra
Page 478 and 479:
Page 480 and 481:
Page 482 and 483:
Page 484 and 485:
Page 486 and 487:
Page 488 and 489:
Page 490 and 491:
Page 492 and 493:
Page 494 and 495:
Page 496 and 497:
Page 498 and 499:
Page 500 and 501:
Page 502 and 503:
Page 504 and 505:
Page 506 and 507:
Page 508 and 509:
Page 511 and 512:
Notas Capítulo 1 1. Fuentes: D. Hu
Page 513 and 514:
Notas 479 Profitability in the Phar
Page 515 and 516:
Notas 481 4 de octubre de 2000, p.
Page 517 and 518:
Notas 483 3. www.mattel.com (consul
Page 519 and 520:
Notas 485 of the Multinational Ente
Page 521 and 522:
Notas 487 22. Consulte R. Biggadike
Page 523 and 524:
Notas 489 18. P. R. Lawrence y J. L
Page 525 and 526:
Fuentes de notas Capítulo 1 a) Fue
Page 527:
Fuentes de notas 493 c) www.mcdonal
Page 530 and 531:
C2 Análisis del estudio de un caso
Page 532 and 533:
Page 534 and 535:
Page 536 and 537:
Page 538 and 539:
C10 Análisis del estudio de un cas
Page 540 and 541:
C12 Análisis del estudio de un cas
Page 542 and 543:
C14 SECCIÓN A Casos a nivel empres
Page 544 and 545:
Page 546 and 547:
Page 548 and 549:
Page 550 and 551:
Page 552 and 553:
Page 554 and 555:
Page 556 and 557:
Page 558 and 559:
Page 560 and 561:
Page 562 and 563:
Page 564 and 565:
Page 566 and 567:
Page 568 and 569:
Page 570 and 571:
Page 572 and 573:
Page 574 and 575:
CASO 3 Las búsquedas en internet y
Page 576 and 577:
Page 578 and 579:
Page 580 and 581:
Page 582 and 583:
Page 584 and 585:
Page 586 and 587:
Page 588 and 589:
Page 590 and 591:
Page 592 and 593:
Page 594 and 595:
Page 596 and 597:
Page 598 and 599:
Page 600 and 601:
Page 602 and 603:
CASO 5 Los desafíos de Blockbuster
Page 604 and 605:
Page 606 and 607:
Page 608 and 609:
Page 610 and 611:
Page 612 and 613:
Page 614 and 615:
Page 616 and 617:
Page 618 and 619:
CASO 6 Staples Este caso fue prepar
Page 620 and 621:
Page 622 and 623:
Page 624 and 625:
Page 626 and 627:
Page 628 and 629:
C100 SECCIÓN A Casos a nivel empre
Page 630 and 631:
Page 632 and 633:
CASO 7 Transformación organizacion
Page 634 and 635:
Page 636 and 637:
Page 638 and 639:
Page 640 and 641:
Page 642 and 643:
Page 644 and 645:
Page 646 and 647:
Page 648 and 649:
Page 650 and 651: C122 SECCIÓN A Casos a nivel empre
Page 686 and 687: CASO 10 Honda Motor Company y los v
Page 696 and 697: CASO 11 Procter & Gamble: el segmen
Page 698 and 699: C170 SECCIÓN B Casos a nivel corpo
Page 750 and 751:
C222 SECCIÓN B Casos a nivel corpo
Page 752 and 753:
Page 754 and 755:
Page 756 and 757:
Page 758 and 759:
Page 760 and 761:
Page 762 and 763:
Page 764 and 765:
Page 766 and 767:
Page 768 and 769:
Page 770 and 771:
Page 772 and 773:
CASO 15 Merck, la FDA y el retiro d
Page 774 and 775:
Page 776 and 777:
Page 778 and 779:
Page 781 and 782:
Índice A Aaker, David A., 483 ABB,
Page 783 and 784:
competencia en la industria y model
Page 785 and 786:
Índice I5 líder de costos y, 160
Page 787 and 788:
Índice I7 Fuji-Xerox, 289, 295 Ful
Page 789 and 790:
Índice I9 Jobs, Steve, 135, 136, 3
Page 791 and 792:
Índice I11 O Odle, Stephanie, 399
Page 793 and 794:
Índice I13 SBC, 340 Scalise, D., 4
Page 795:
Índice I15 Wilson, Charles, 374 Wi
show all

Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?