Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

C192 SECCIÓN B Casos a nivel corporativo: locales y globales
gerentes, porque ellos proporcionan un mayor espacio
de exhibición para los productos de P&G que se promocionan
en televisión, internet, impresos, radio, etcétera.
Televisión P&G crea comerciales y elige con cuidado
los canales y los programas correctos en espera de que
los vean sus consumidores finales. Casi todos sus comerciales
muestran personas que emplean sus productos y
sus experiencias después de utilizarlos.
Internet P&G emplea internet para hacer publicidad
porque llega a consumidores en todo el mundo. Difunde
su publicidad por varios métodos, como carteles en los
sitios web, mensajes de correo electrónico para obtener
muestras y descuentos, etcétera.
Impresos En 2000 declinaba la publicidad en impresos
como periódicos, revistas y demás. A principios de 2006,
P&G todavía empleaba estos medios para comunicarse
con los consumidores que los leen. Promociona sus productos
mediante imágenes de personas que emplean sus
productos o sólo los presenta y explica su uso.
Radio P&G también hace publicidad en radio porque
es eficaz para llegar a algunos consumidores. Como la
radio es sonido, la empresa no tiene que gastar tanto dinero
como el que invierte para crear y dirigir comerciales
visuales.
Ventas y promociones P&G también utiliza diversas promociones
y ventas como muestras gratuitas, cupones y
descuentos. Estos métodos son utilizados por la compañía
para atraer a más consumidores pues son muy eficaces
para promocionar productos nuevos. Por lo general
la venta y la promoción consiguen que los consumidores
se arriesguen a probar el producto nuevo. Los consumidores
de P&G deben estar conscientes de las ventas y
promociones para que puedan acudir y utilizarlas para
adquirirlos.
En lo relacionado con la publicidad, la empresa es
fuerte en todos los factores para el éxito, como valoraciones,
audiencia, precio de la publicidad, oferta de
cupones y muestras, disponibilidad, facilidad de uso y
conocimiento.
Operaciones-tecnología
P&G es una compañía fabricante que se enorgullece de
la calidad de sus productos. Para conseguir altos niveles
de calidad, la compañía debe poseer las máquinas y
las instalaciones correctas que requiere para fabricar sus
productos. Cuando la compañía no puede fabricar algunos
componentes de su producto, subcontrata la función
con otra que pueda hacerlo mejor.
Con la introducción de internet, P&G ascendió todavía
más. Generó numerosas maneras para que la empresa
realizara negocios de un modo más rápido y eficiente.
Fue más fácil que se comunicara con sus clientes, proveedores
y distribuidores. También le permitió investigar y
obtener más información para hacer mejores productos.
Con la introducción de internet, P&G creó y diseñó su
sitio web para ayudar a sus consumidores y clientes a
saber más de la compañía: les permitió adquirir cosas
sin salir de sus hogares.
En cuanto a las operaciones-tecnología, P&G es fuerte
en todos los factores para el éxito, como máquinas y
tecnología de alta calidad, flexibilidad, precios competitivos,
disponibilidad y sitios web bien diseñados.
Regiones geográficas
A principios de 2006 las regiones geográficas en las que
operaba P&G eran África, Asia, Australia, Europa, Sudamérica
y Norteamérica. La compañía no opera en todos
los países de estas regiones. Algunos de los países donde
no funciona tienen una alta demanda de artículos para
el consumidor, como Togo, en África.
Es fuerte en todos los factores para triunfar, como
productos adaptados a las necesidades, reconocimiento
de marca, precios competitivos y presencia masiva en el
mercado.
Análisis financiero
Durante los cinco años anteriores, las ventas netas de
P&G han aumentado, como se aprecia en las figuras
12a y 12b. La compañía es líder mundial con un crecimiento
de ventas con más de 40%, con lo cual llegaron a
57 000 millones de dólares. Sus utilidades se duplicaron
con creces en 2005 y generaron más de 30 000 millones
de dólares en flujo de efectivo libre. Los accionistas recibieron
11 000 millones de dólares en efectivo a través
de los dividendos, lo que aumentó su valor con otros
60 000 millones de dólares para casi duplicar el precio
de sus acciones. La compañía aumentó sus ventas por
empleado casi 40% durante los cinco años anteriores,
y aunque la inversión en investigación y desarrollo ha
aumentado durante este tiempo, como porcentaje de las
ventas ha disminuido de 4.8% en 2000 a 3.4% en 2005.
Más de 80% de las iniciativas tuvieron éxito para crear
valor para los accionistas, una mejora de 25% durante
los tres años anteriores. La productividad de la organización
de suministro de productos de P&G ha aumentado
a una tasa de un solo dígito desde 2000, y ha
ocurrido una disminución en los costos de los servicios
de negocios mundiales (GBS, por sus siglas en inglés) de
P&G de más de 15% con base en los servicios de negocios
desde 2000.