Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

C114 SECCIÓN A Casos a nivel empresarial: locales y globales
de sus servicios. Este criterio sería aplicable a todo lo
largo (las divisiones comerciales propiedad de la BBC)
y lo ancho (multimedia y otros servicios) de la BBC.
● Fomento de asociaciones: la BBC planea participar
en empresas colectivas con socios externos para
realizar actividades educativas, culturales y de otro
tipo. Publicaría un contrato de asociación a finales
de 2004, que enunciaría los principios y los niveles
que la BBC aportaría a cualquier asociación. También
publicaría una guía de asociación para atraer a
socios potenciales.
● Expansión fuera de Londres: la BBC borraría su
imagen de “estar demasiada concentrada en Londres”
y trasladaría la mitad de sus negocios fuera de
la capital en los próximos 10 años. Gastaría más de
1 000 millones de libras cada año en programas producidos
fuera de la capital.
● Una BBC transparente: la emisora, que siempre había
tendido a ser una organización cerrada, planeaba
abrirse para armonizar con las opiniones de sus
clientes. Su sitio web (www.bbc.co.uk/info) incluiría
más información acerca de la organización. Sus
diversos medios presentarían los comentarios y las
quejas acerca de sus programas. En resumen, pondría
al público en el centro de todas sus actividades.
● Reforma del pago de licencias: en la encuesta de
opinión que realizó Market and Opinion Research
International 25 (MORI) a principios de 2004, dos
terceras partes de los participantes no respaldaban
la cuota de licencia y sugerían otros métodos, como
publicidad, patrocinio de programas, etc., para financiar
la empresa. No obstante, ésta creía que la
cuota de licencia le permitiría funcionar mejor. Para
reducir la carga de esta cuota para el público, la BBC
trataría de reducir en 10% los costos generales de los
gastos. Afirmó que modernizaría el pago de la cuota
de licencia al pasar de un sistema impreso a pagos en
línea y haría que la cuota estuviera al alcance de los
pobres.
Ilustración 8
Estructura para medir el desempeño de la BBC
Alcance Calidad Impacto
Valor
económico
MEDIDAS ILUSTRATIVAS
Alcance semanal
de la BBC
Reseñas de colegas
Tamaño
de la audiencia
Nivel
de inversión
Uso de la audiencia
Reseñas
de innovación
Notoriedad
Costo por hora
Alcance por
televisión,
radio, en línea
Imparcialidad
Evidencia basada
en ejemplos
Costo por hora
de televidente
Variedad
de programas
Índice
de reconocimiento
PIB
Disponibilidad
para pagar
Captación digital
Confianza
Aprobación
Nivel general
VALOR PÚBLICO
Democrática
Cultural Educativa Social
Mundial
Fuente: www.bbc.co.uk.