Administracion Estrategica - Hill - 8 edición

474 Parte 4 Implantación de estrategia
estrategia y vincúlela con el modelo de múltiples negocios.
Debe recopilar la información para determinar si su compañía
compite en varias industrias o países y también para ver qué
papel desempeña la TI en la implantación de su modelo de
negocios. Si su compañía opera en varios países o industrias:
1. ¿Utiliza una estructura multidivisional? ¿Por qué sí, o por
qué no? ¿Qué problemas cruciales de implantación debe
resolver su compañía para poner en práctica su estrategia
en forma eficaz? Por ejemplo, ¿qué clase de mecanismos
de integración emplea?
2. ¿Cuáles son las estrategias corporativas de su compañía?
¿Cómo afectan la forma en que utiliza su estructura, su
control y su cultura organizacionales?
3. ¿Qué clase de estrategia internacional aplica su compañía?
¿Cómo controla sus actividades globales? ¿Qué clase
de estructuras utiliza? Explique las razones de todo lo anterior.
4. ¿Puede sugerir formas de alterar la estructura o los sistemas
de control de la compañía para reforzar su modelo de
negocios? ¿Ese cambio aumentaría o reduciría los costos
burocráticos?
5. ¿Su compañía tiene un modo de ingreso particular que
haya utilizado para implantar su estrategia?
6. ¿En qué formas utiliza su compañía la TI para coordinar
sus actividades de la cadena de valor?
7. Evalúe cuán correctamente su compañía ha implantado
su modelo de múltiples negocios (o de un solo negocio).
Ejercicio de ética
Becky ha trabajado en Cool Clothing Inc. durante 12 años.
Sus primeros años con la compañía, entonces pequeña, habían
sido felices y tranquilos. No obstante, cuando la empresa
creció, comenzaron a surgir rumores sobre prácticas poco éticas.
Ahora, Becky comenzaba a sospechar que algunos de esos
rumores eran ciertos.
Cool Clothing Inc. había seguido la tendencia de emplear
trabajadores en el extranjero para ensamblar sus prendas
y afirmaba que era una de las compañías que cumplía
estándares estrictos en el trato que daba a sus empleados.
Declaraba que ofrecía sueldos y horarios justos, y condiciones
laborales razonables. Sin tomar en cuenta estas declaraciones,
desde hacía tiempo se oían rumores de maltrato.
Algunas de las fuentes de los rumores eran bastante confiables,
de modo que Becky estaba preocupada. Había mencionado
el asunto a su supervisor, quien no le había hecho caso.
Luego pidió hablar con el jefe del supervisor y por último
con el CEO de la compañía, pero rechazaron su solicitud sin
explicaciones.
Becky sentía que ya no podía trabajar para una empresa
que maltrataba sus trabajadores, pero si renunciaba, nada
cambiaría y ella no tendría ingresos. Necesitaba idear un
modo de permanecer en la compañía y al mismo tiempo defender
los derechos de esos trabajadores.
1. Defina el dilema ético que se presenta en este caso.
2. ¿Qué haría usted si fuera Becky?
3. ¿Qué puede hacer Becky para verificar en definitiva los
rumores?
4. ¿Quién puede ayudar a Becky a encontrar apoyo para
los trabajadores maltratados?
Caso final
GM busca la estructura global apropiada
En el pasado, GM, igual que otras importantes fabricantes de
autos de Estados Unidos, descentralizó el control de sus operaciones
en el extranjero y lo dejó en manos de los administradores
que dirigían sus divisiones globales en países como
Reino Unido, Alemania, Australia y Suecia. Cada una de las
divisiones globales de GM era responsable del diseño de automóviles
que se ajustaban a los gustos del cliente y cada una
de ellas tenía sus propias funciones de diseño, componentes,
fabricación y ventas. Hoy, GM debe reconsiderar la forma en
que opera su estructura global. Aunque en 2006 era la fábrica
de automóviles más grande del mundo en términos del volumen
de ventas, también era de las menos rentables. En la
actualidad sólo tiene un margen de utilidades de alrededor
de 1% sobre los automóviles que vende en Estados Unidos
y pierde dinero en sus ventas en el extranjero. El problema
al que se enfrenta es encontrar formas de hacer que su estructura
global funcione con más eficiencia y eficacia para
implantar su modelo de negocios global.